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    淘寶運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃怎么寫

    關(guān)注:4 發(fā)布時(shí)間:2022-01-01 09:00:01

    1.網(wǎng)店首頁(yè)和商品頁(yè)面的設(shè)計(jì),模塊布置符合網(wǎng)民購(gòu)物習(xí)慣。d2

    2.內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

    淘寶運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃

    3.活動(dòng)策劃和營(yíng)銷推廣,店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并重。

    1:店鋪設(shè)計(jì)

    時(shí)間:2周內(nèi)

    人員:美工,文案

    工作:設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁(yè)面,根據(jù)主營(yíng)產(chǎn)品的特性,設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。

    要求:

    1。顏色統(tǒng)一,主色調(diào)是一個(gè)色調(diào),可以用漸變色增加層次感,其他顏色不超過(guò)3種。穿插的小插件可以用對(duì)比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。

    2.模塊位置合理。位置上下對(duì)齊,以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。

    3.右側(cè)廣告頁(yè)面不超過(guò)3個(gè)。更多的就放在翻頁(yè)中。

    1,當(dāng)月主題活動(dòng)

    2,顧客體驗(yàn)活動(dòng)

    3,特惠產(chǎn)品活動(dòng)

    4.增加 faq,參考檸檬綠茶

    5.增加好評(píng)打分提醒。

    6.增加會(huì)員管理,例:“買滿200元免費(fèi)入會(huì),立享98折”。

    7.增加幫派.

    8.增加收藏店鋪,放置在右側(cè)。

    9.增加顧客反饋。

    10.增加公司簡(jiǎn)介。

    11.增加服務(wù)承諾。

    12.增加買貴退差價(jià)(同比商城店鋪的商品,貨到后7天內(nèi))。

    13.增加店鋪品牌軟文。(類似凡客)

    14.支持信用卡支付。

    15.增加友情鏈接。專人長(zhǎng)期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

    16.增加購(gòu)物流程,放置在首頁(yè)底部。

    17.分類頁(yè)面的頂部,先放置品牌的細(xì)分分類,然后放置品牌主題優(yōu)惠活動(dòng)。

    18.分類頁(yè)面的底部,放置買家必讀。

    19.登陸到各大搜索引擎。

    2:商品頁(yè)面

    時(shí)間:4個(gè)星期內(nèi)

    人員:美工,文案

    工作:設(shè)計(jì)美觀,簡(jiǎn)潔的商品介紹模板。要注重頁(yè)面打開(kāi)速度和視覺(jué)效果的平衡。

    要求:

    1.商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn),包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞,并注意空格。

    (可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)

    2.風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一,可適當(dāng)配合漸變等手段。

    3.商家促銷放在靠上位置。

    4.放置收藏商品,收藏店鋪。

    5.商品介紹,先放大圖片,再放產(chǎn)品基本文字介紹,然后放商品詳細(xì)描述,然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖,顧客常見(jiàn)問(wèn)題問(wèn)答。

    6.熱銷商品,須挑選以往的顧客好評(píng)內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。

    7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式,放置在好評(píng)內(nèi)容后。

    8.放置熱銷商品top4,分類:控油,美白,保濕。

    9.放置鏈接到“服務(wù)承諾”。

    10.寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。

    11.櫥窗推薦,只給快下架的主打商品。

    3: 客服問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn)化管理

    時(shí)間:長(zhǎng)期

    人員:所有客服

    工作:規(guī)范化客服對(duì)顧客的問(wèn)題的回答。

    內(nèi)容:

    1。用txt或word保存下以往顧客比較多提問(wèn)的所有問(wèn)題和回答,進(jìn)行歸類和總結(jié),選擇出回答比較全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

    2.對(duì)整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答,進(jìn)行文字語(yǔ)氣,標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的修飾,務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到。

    3,對(duì)所有的回答前,都加上“親,”,比較后都加上語(yǔ)助詞,類似“呢,哪,啊”。

    4: 客戶互動(dòng)

    時(shí)間:長(zhǎng)期

    人員:策劃

    工作:與客戶保持良好的交流和互動(dòng)。

    內(nèi)容:

    1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎(jiǎng)評(píng)選,寫超過(guò)200字,就有。

    2.提建議有。寫超過(guò)200字,就有。

    3.超級(jí)買家秀的評(píng)選。每月一次。

    5:推廣營(yíng)銷

    時(shí)間:長(zhǎng)期

    人員:全部

    工作:主要涉及店鋪活動(dòng)和部分推廣業(yè)務(wù)。

    大部分的賣家心里都清楚,對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō),運(yùn)營(yíng)這個(gè)工作是很重要的,在上面的內(nèi)容中小編為大家說(shuō)明了怎么去寫運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃,如果這個(gè)做的好的,對(duì)店鋪是很有幫助的,希望大家可以多關(guān)注。

    淘寶運(yùn)營(yíng)工作計(jì)劃

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