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    淘寶寶貝被惡意差評了怎么辦

    關注:58 發布時間:2021-10-17 14:36:01

    什么是惡意評價?

    是指買家、同行競爭者等評價人以給予中、差評的方式謀取額外財物或其它不當利益的行為。

    惡異差評

    惡意評價受理范圍

    1、不合理要求:需雙方聊天舉證號,證明評價者以中差評要脅為前提,利用中差評謀取額外錢財或其它不當利益的評價。

    2、買家脅迫:專業給中差評,且通過中差評獲取額外錢財或不當利益給出的評價。

    3、同行:與同行交易后給出的中、差評。

    4、第三方詐騙:第三方詐騙所產生的評價。

    5、泄露信息辱罵或廣告:評價方擅自將別人的信息公布在評語或解釋中,或出現辱罵或污言穢語,等損壞社會文明風貌的行為,淘寶網將刪除評價或解釋中涉及辱罵、污言穢語、泄露信息或廣告的內容,但是評價不做刪除。

    維權發起條件

    1、必須雙方互評的訂單;

    2、受理的時間范圍為評價產生的30天內。

    惡意評價投訴路徑

    1、登錄到“淘寶首頁-聯系客服-賣家版-不合理評價”人工在線渠道進行發起。

    2、登陸到“淘寶首頁-聯系客服-自助服務-違規受理“人工在線渠道進行發起。

    惡意評價維權處理時間

    1、的投訴將由工作人員介入審核,并在1-2個工作日內給予答復;

    2、如果您發起申訴,工作人員將在3-5個工作日內進行重新審核并給予答復。

    惡意評價常見問題

    q :追加評論的辱罵詞語可以刪除嗎?

    a:可以。

    q:惡意報復真的不處理了么?

    a:不處理。

    q:買賣雙方都是賣女裝的,買家去賣家店鋪內購買男裝或包,給了差評,算同行么?

    a:不算。

    q:中差評后,賣家提出售后,買家同意,但是對運費金額雙方無法協商一致,例如:買家說:你不承擔運費我不會給你改評價算不算不合理要求?

    a:不算,退貨退款運費請雙方協商;

    q:買家曾經表示:你如果不發貨,我就給你差評、如果明天不到,我就給你差評,后續真的給差評了,做么?

    a:不做;

    q:因為支付限額導致需要拆分多件拍下,后續導致的中差評,處理么?

    a:不處理,若因為支付額度導致的需要拍多件商品,建議賣家發布在其他(不會產生評價)的類目下。

    q:同一雙方不同商品相同評價或同一雙方相同商品相同評價還處理么?

    a:若不涉及評價受理范圍的,則不受理;

    q:什么樣的廣告屬于處理范圍?

    a:內部判斷廣告的類型:1)淘寶客連接;2)返利網站(虛假返利信息、信息泄露的風險);3)兼職信息(炒作兼職);4)商品轉讓、轉賣信息。

    q:同行的廣告屬于處理范圍嗎?

    a:若核實交易雙方又涉及同行競爭給中差評,又涉及評語中打廣告,根據同行競爭屬于惡意評價處理范疇,評價刪除。

    q:廣告的評價淘寶網的怎么處理的?

    惡異差評

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