淘寶新手賣家開網店在發展中求生存

貨源篇

和很多新手賣家一樣，剛開始的時候我也什么都不知道，3月19日開店到4月19日，剛好3個心，上

架慢，銷售慢，也沒什么人氣，不過我之前因為是淘寶買家，也和很多掌柜的有過交流，知道一

點，在淘寶開店貨源是很重要的，代銷雖然不壓錢，但是有很多弊端，貨物的質量價格庫存甚至

發貨都控制在別人手里，也就是說店鋪的生死自己是沒法掌握的，交易的成敗也都決定在別人手

里，而一旦出現售后，賣家就變成三夾板，夾在上家和買家之間，這中間無數次的周旋比較后換來

的很可能是自己承擔損失。d2

所以一開始，我就決定自己進貨，聯系了很多同學和朋友，比較后找到一個家里有廠的，看了發來

的樣品和質量都非常不錯，而且我這個朋友人非常好，因為他們生活在工廠區的，所以他也會通

過關系幫我去找其他的廠家，數量和價格都給我比較低的數額，再加上我以前做外貿的一些關系，所以我很快找到了比較穩定的4家工廠作我的供貨商，質量數量價格都是非常穩定的。

經驗總結：在淘寶做，貨源是重中之重，首先是質量，質量是生命啊，我現在很多的老顧客都是

覺得東西好推薦了很多人來買，甚至團購，其次是價格，1手的貨源才比較具有價格競爭優勢，要非

常努力通過所有能找到的親戚朋友，去尋找貨源，然后去和老板磨，死纏爛打，軟磨硬泡，爭取

比較少的起批量和比較優惠的價格，另外除了質量和價格，供貨商品的數量是否穩定也非常重要，小

賣家往往是進貨單次數量少，進貨率頻繁，所以別找容易斷貨的供應商。

價格篇

很多人說淘寶價格競爭很厲害，很難做，其實我覺得并非如此，淘寶的價格其實很亂，從高到低

都有，并不是所有買家都是按價格排列來買的。我定價有個特點，就是從來不去看別人的價格，也不去搜，因為搜了也沒意義，我的定價方法就是，先把銷售成本加上去，比如店鋪每個月的開

銷，進貨的運費，然后再加自己的日常開銷，水電煤，一日三餐等等，然后在此基礎上，看看東

西是否新穎獨特，是否屬于消耗品，是否屬于日用必需品等等 再進行利潤的遞增，總之，賺錢就

ok，不和別人比，沒得比頭，也浪費時間。

經驗總結：開店初期，可以適當放低利潤來賺取信用，但是一定要保持合理的利潤空間，來維持

自己的店鋪開銷還有售后服務費用，要想真正賺錢，要么做能夠起量銷售的消耗品，要么就賣非

常新奇獨特的產品。

推廣篇

新手賣家在前期，當然是自己熟悉的論壇，qq，msn等等網絡工具比較適宜了，但是記住別太過了

，過猶不及，等人家斃了你，那你就永遠暗無天日了，站外推廣，除非是你精力足夠旺盛，否則

不推薦，因為轉換率非常低，根本沒時間做，而至于和其他店鋪互相收藏，交換鏈接，可以是可

以，不過也沒啥效果，來淘寶買東西的買家一般購物目的是比較明確的，所以在每個寶貝的名稱

，內容編輯上要下足功夫，讓買家看到就心動，這很重要，然后就是增加淘寶的曝光度，比如參

加活動，論壇發貼等等，混個臉熟先。

經驗總結：3心以后立即開通旺鋪消保直通車，參加淘寶的增值業務，充分利用淘寶的平臺活動來

增加自己店鋪和寶貝的曝光度。

銷售篇

在和買家接觸的時候，記住一定要不卑不亢，因為現在淘寶形形色色的買家實在太多了，事前往

往難以分辨，出事了都是拿到貨以后玩變臉，所以我現在賣東西只能盡量堅持一個原則，那就是

只賣正常的買家，很無奈。當然作為掌柜首先要對自己的商品有所了解，尺寸，顏色，材質，包

裝，是否有使用說明，能夠回答買家的疑問，熱銷商品自己一定要非常專業，專業的回答能夠給

買家留下深刻的印象，也節省大家的時間，包裝快遞上時間上盡量滿足買家的要求，好的服務有

的時候能彌補可能的商品瑕疵，當然不是說鼓勵大家忽悠哈。

合理地向買家推薦店內的熱銷品和她可能喜歡的商品，有時候會帶來意外收獲哦。

經驗總結：不問商品只顧死命砍價的買家我是不賣的，一個買家的心理價位不能在正常價格范圍

內的，通常收貨后也容易發生問題；明明只能發ems的地方偏說經濟快遞也到，那我只能請她退款

了，不誠實的買家我也是不歡迎的。逼著我承諾商品細節，要求描述的，我也不予回答，不是對

商品質量沒信心，這種人容易偷換概念，玩文字游戲，我是玩不過她的。總之正常地銷售正常的

商品給正常的買家，這就是我的原則了。

發貨篇

如何包貨應該無須贅述了，不同商品有不同包法，我這里要強調的是運費的問題，很多賣家抱怨

說客人不肯多付郵費，其實這還是溝通的問題，客人固然會有砍價的成分在里面，但是他們更不

愿意看到收到的貨物粉身碎骨或者一攤爛泥吧，我經常發超重的貨物，不過我一定會告訴顧客，因為您買的是有形狀的，易碎的，塑料的，或者不能擠壓的商品，所以我會用箱子包裝，而箱子

本身也是非常厚實沉重的。另外關于運費模板，很多人圖省事就隨便寫個快遞費用再上面，在我

店鋪里的商品我都是按照寶貝的重量，續重是否收費來制定不同的模板，試想一個買家在選購商

品的時候，看到的運費是10塊，你怎么讓他接受20塊甚至更高的運費呢？所以要做好掌柜千萬別

偷懶。

經驗總結：很多人貪方便找快遞包，不怕壓的東西記住看著他封口就行了，怕壓的東西還是自己

動手吧！

售后篇

和很多賣家一樣，看到收貨后的買家來句 掌柜在么，總是很惶恐，我自己也被買家整過，比如中

差評敲詐之類的，對于售后我的經驗是這樣的，在利潤范圍之內的，和買家好好商量，盡可能讓

人買個舒服；超出利潤范圍的那就要因人而異了，首先我想說的是作為賣家一定要盡可能的相信

買家，因為大部分的買家把錢扔進支付寶，購買你的商品，對你的店鋪是有所信賴的，所以你也

應該給予買家同樣的信任和尊重，盡可能讓買家出示照片，自己分析下真正的原因在哪里，貨物

確實有損傷的，根據損傷程度進行退款也是應該的，是否要寄回來那要看運費和寶貝的價值了，如果是屬于瑕疵的，那還是盡量說說好話，協商解決，能不賠就不賠吧xd；面對中差評威脅，沒

啥好憤怒的，也沒啥好怕的，盡量留證據，留不了證據的，那就讓她去吧，常在河邊走，哪有不

濕鞋，開門做生意，就會碰上這樣的，愛咋咋的吧~

經驗總結：售后是需要成本的，所以這個比起其他服務來說，更需要技巧，保證自己狀態好的時

候來售后，也許效果會更好。

新手開店相關經驗

問淘寶退貨時需要填寫的運單編號是收貨時條碼下的編號~

你是買家嗎？

退貨時填寫的運單號是指你退貨時快遞單上的一排數字，也就是你說的條碼號。

問開了一家手機淘寶店 想找貨源，但是只能用手機，沒有電腦

手機也可以。我現在基本都是用手機，只是開始裝修上架的時候才需要電腦

問可以在淘寶上賣女裝 店鋪顯示銷量234，共有70件寶貝 這個店主一個月能賺一萬塊嗎

樓主你好，看他的利潤有多大了。一個月賺一萬塊也不是不可能。

還有，下架的寶寶銷量不顯示。

而且淘寶寶貝這個月銷量才。

以前是不展示的。

如果你的問題解決了，