淘寶客服常用的議價法有哪些
關注:18 發布時間:2021-12-25 17:12:02
1、試探型
此種類型的語言特征一般是“能不能便宜點?給優惠點吧。”這類客戶大部分在你禮貌拒絕了之后,就會主動拍下付款了,是相對比較好應對的。
參考回答:
(1)親,我們的價格本身就很實在了哦~~現在我們還有滿78元立減3元的促銷~~
(2)親,這件寶貝有一個實惠的套餐,我把鏈接(指的是淘寶商品鏈接)發給您,稍等~~
2、允諾型
此種類型的語言特征一般是“太貴了,第一次來你給我便宜點,我下次會再來買的,還有很多朋友也會來買的。”這樣的客戶相信大家都不陌生,其實這個時候他已經下定決心購買了,只要應對得當是很容易成交的!應對要點就放在價格是合理的、質量是不錯的、老客戶很多等方面。
參考回答:
非常感謝您的惠顧哦~~親, 我們品質管理做得比較嚴格、價格也已經十分厚道~~所以,第二次來小店購買的老客戶還是蠻多的~~
3、武斷型
此種類型的語言特征一般是“其他的什么都好,就是價格太貴!”這類客戶看起來挺強勢,其實還是蠻好溝通的,他可能就是想跟你砍價。應對的要點應該是順著買家的意思,讓買家知道這個價格是物有所值的。
4、博取同情型
此種類型的語言特征一般是“我還是學生(剛參加工作)呢?掌柜你就便宜點咯!”應對要點就是要讓客戶明白你也很可憐。
不知道上面給大家分享的方法,大家閱讀之后是否有一定的收貨,其實很多消費者在選擇購買的時候,都會有一定的討價還價心里,只要我們能夠按照消費者的心里,換位思考一下,順著他們的想法引導,一般都是可以成功成交的,所以親們一定不要有太多的壓力,更多相關信息后續會繼續為大家分享的哦。
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