拼多多平臺亂扣商家錢是怎么回事

關注：186 發(fā)布時間：2021-10-23 18:28:01

一、拼多多平臺亂扣商家錢是怎么回事?

根據(jù)初步統(tǒng)計，事件涉及商家已超過200家，涉及貨款金額超過1.4億元。

拼多多平臺亂扣商家錢

一份“拼多多的灰暗”申訴書顯示，毫無征兆的前提下，6月13日開始，多個商家拼多多賬戶里的貨款被平臺以上浮保證金的名義進行了扣壓，另有數(shù)十家商家也被平臺以“刷單套券”名義凍結賬戶，無法正常交易。

據(jù)報道，“拼多多”存在著多條“霸王條款”，除了隨意上浮保證金外，商家入駐不審核產(chǎn)品質量、扣押商戶可提現(xiàn)貨款(非保證金)、慫恿商家刷單等多個電商網(wǎng)站命門問題也被持續(xù)曝光。

拼多多商城涉嫌慫恿商戶刷單。一份“拼多多”商家提供的社交軟件截圖顯示，該平臺工作人員明確要求該商家隨便找店里的五款產(chǎn)品，幫助該工作人員進行5萬的業(yè)績刷單。而更加令一眾商家不能接受和憤怒的是，主動慫恿商家進行刷單的“拼多多”，在隨后的幾個月中，陸續(xù)以“商家存在刷單”的名義扣押貨款。

用戶在‘拼多多’微信公眾平臺或者app上購買的商家產(chǎn)品必須先將費用支付給‘拼多多’，支付成功后，‘拼多多’作為平臺服務商，提供發(fā)貨信息給商家發(fā)貨，在用戶確認收貨或者15天自動收貨期過后，將款項支付給商家。從用戶支付，到平臺支付給商家，至少7個工作日，而這個前提還是商家主動賬戶提現(xiàn)，否則‘拼多多’才不會給商家打款。“拼多多”的做法類似于未拿到支付牌照前美團網(wǎng)的做法，涉嫌“無照經(jīng)營”。

也正是因為未引入第三方支付，“拼多多”才能夠隨意扣壓商家的貨款。投訴無門的拼多多商家紛紛在社交軟件留言稱，數(shù)百商家被平臺凍結賬戶，且被平臺以售假、套券等手段罰款(根據(jù)商家說法，入駐平臺時并未有審核過程，且刷單、店鋪優(yōu)惠券等大多是在“拼多多”慫恿下進行的)。

該平臺被曝售后服務也相當差。其提供的人工客服稱，“質量投訴”和“商家投訴”不歸其辦理，平臺客服電話質量投訴也并未轉接人工，只是提示消費者與商家直接聯(lián)系。但多位商家證實，質量等問題的投訴售后其實均由“拼多多商城”代理。一眾商家反映稱，只是因為在“拼多多”商家群中詢問了一句賬戶凍結原因便立馬被踢出群。僅據(jù)記者統(tǒng)計，因詢問凍結和扣款原因被提出群的商家遠已超過200家。

二、拼多多平臺亂扣商家錢怎么辦?

拼多多的罰款主要是針對虛假發(fā)貨和銷售假貨這兩大塊，其中虛假發(fā)貨的判定比較隨意，很容易中招。

一方面，拼多多的流量較高，傭金比較低，所以吸引很多賣家入駐;另一方面，拼多多的罰款也特別嚴格，很難申述成功。如果嘗試去跟拼多多平臺理論，收到的回復通常都是：這是拼多多的規(guī)則，快遞的事和平臺沒有關系，錢照樣罰，請找快遞協(xié)商。

如果改變不了規(guī)則就只能適應規(guī)則，或者干脆不做拼多多平臺，做別的平臺。但如果要繼續(xù)做拼多多平臺，建議對快遞這一塊要做好把關，不要被強行認定為虛假發(fā)貨了，可以嘗試一些快遞信息查詢與監(jiān)控的軟件，比如trackingmore的軟件。還有就是要選擇物流信息上網(wǎng)時間快且更新較快的快遞，這樣也會保險一些。

拼多多平臺亂扣商家錢