淘寶舉報寶貝換寶貝下架的途徑有哪些

關注：8 發布時間：2021-12-22 07:36:01

一、途徑有哪些?

第一種方式是直接在訂單中進行投訴。在訂單后面我們會看到有“投訴賣家”的選項。進入賣家頁面，填好投訴信息。完成之后遞交投訴申請。平臺會按照規定進行處理。

淘寶舉報寶貝換寶貝下架

第二種是直接找平臺客服投訴。進入淘寶，在上方找到“聯系客服”，選擇消費者客服;在消費者窗口可以直接在線聯系客服也可以電話聯系客服進行投訴。

值得注意的是：必須在淘寶退款成功且交易狀態為“交易關閉”的15天內，或者在交易狀態為“交易成功”的15天內，否則會出現投訴入口已被關閉的提示。

二、舉報處罰有哪些?

1.淘寶濫發信息情形以及處罰方式

a. 在商品類頁面發布(同件商品在同一濫發情形中違規次數)：第一次下架商品，第二次刪除商品并扣0.2分;換寶貝的違規情形，刪除商品。

b.在店鋪裝修區等其他頁面發布：每次扣4分，并刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發布7天或關閉店鋪。

2.虛假交易情形以及處罰方式

淘寶對涉嫌虛假交易的商品，給予賣家30天的單個商品淘寶網搜索降權的處理。如賣家某商品多次進行虛假交易的，搜索降權時間滾動計算。

買家如協助賣家進行虛假交易的，淘寶將視情節嚴重程度采取關閉訂單、新增訂單不計銷量和/或關閉評價入口、刪除違規交易產生的信用積分、信用積分清零、警告、身份驗證、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制發布商品、限制網站登錄、限制旺旺登錄、限制買家行為、限制發起投訴、延長交易超時等處理措施。

3.淘寶描述不符違規情形以及對應處罰

a.賣家對商品材質、成份等信息的描述與買家收到的商品嚴重不符，或導致買家無法正常使用的，或賣家對商品品牌描述與買家收到商品品牌不一致情節嚴重的，淘寶刪除該描述不符的商品，每次扣12分;

b.賣家未對商品瑕疵等信息進行披露或對商品的描述與買家收到的商品不相符，但未對買家正常使用造成實質性影響的，針對同一商品，第一次下架不扣分;第二次下架扣3分;第三次刪除扣6分。

好了，關于這方面的信息，就給大家分享到這里了，若是親們看完之后對于換寶貝的處罰以及舉報途徑還有不清楚的地方，可以直接在文章下面留言咨詢的哦，看到信息，一定會第一時間回復大家的哦，更多信息盡在網站中哦。

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