淘寶置換寶貝怎么舉報

關注：55 發布時間：2021-12-21 08:34:01

1、登錄淘寶網自己的賬號，進入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】。

淘寶置換寶貝怎么舉報

2、在已購買的商品列表中找到需要投訴的訂單，【投訴賣家】。

3、進入投訴申請提交頁面，選擇投訴原因換寶貝

4、填寫詳細的投訴說明，敘述商家的問題所在，以及對方不積極處理問題的過程。過程敘述越詳細，越有利于淘寶網更快的介入處理。

5、比較后提交上傳憑證，也就是淘寶換寶貝投訴材料。比較多提交5張聊天記錄的截圖，然后【提交投訴申請】。

6、頁面提示投訴申請已成功提交。

在該訂單頁面可以看到投訴的當前狀態是【等待天貓客服處理】，這樣就可以等待的處理結果了。

處罰條例有哪些?

換寶貝是指商家之前賣的商品和現在賣的商品不是同一款商品，淘寶判斷換寶貝的方式：ip地址，客服投訴等方式。用戶未按本規則及淘寶發布的其他管理內容(包括但不限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等)要求發布商品或信息，妨害買家權益的行為，包括以下情形：

(一)廣告信息;

(二)信息與實際不符;

(三)信息重復;

(四)商品要素不一致;

(五)規避信息;

(六)行業特殊要求。

賣家若存在上述任一情形的，淘寶將視情節輕重程度采取下架商品、刪除商品、刪除店鋪、清除店鋪裝修、限制店鋪裝修發布權限、關閉店鋪、單個商品搜索降權、單個商品搜索屏蔽、淘寶店鋪屏蔽、店鋪監管、交易賬期延長、限制發布商品、扣分等處理措施。

所以簡單來說呢就是發布的信息有問題!

它包括但不限于發布的不是一款實際的商品而是一條心情故事、發布的商品或店鋪的基礎信息或資質信息與實際信息不符、商品發布標題里的信息和商品屬性里的不同等情形，這些通通屬于“濫發信息”的范疇，切記都是不允許的，發現將會被根據情形嚴重程度各種處罰的!

如果大家遇到淘寶換寶貝的情況，千萬不要忍氣吞聲，我們可以直接舉報賣家，淘寶對于這種行為的處罰一般是比較嚴重的，小編介紹了具體的處罰條例，大家可以參考下哦。對于商家來說，在修改圖片或者標題等細節的時候，一定要注意避免出現上述這些情況哦。

淘寶置換寶貝怎么舉報

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