淘寶客服催付按鍵如何設(shè)置
關(guān)注:64 發(fā)布時(shí)間:2021-12-20 16:36:02
電腦上開啟千牛,然后在任務(wù)欄的千牛上右擊鼠標(biāo),打開工作臺。然后在進(jìn)行接下來的操作步驟。
然后在千牛工作臺上面的搜索框里面輸入客戶服務(wù),然后在彈出的下拉項(xiàng)里面客戶服務(wù)這一項(xiàng)。
打開客戶服務(wù)后,可看到一個(gè)自動(dòng)化任務(wù),在右側(cè)的售前階段下面,就能看到一個(gè)自動(dòng)催付,下面的立即開啟。
完成上面的步驟后就會(huì)到自動(dòng)催付的規(guī)則界面,這里可以設(shè)置,比如說催付時(shí)間,下單多久沒付款就讓系統(tǒng)自動(dòng)催付一次。
還可以在下面,設(shè)置自動(dòng)催付的時(shí)間是在每天的幾點(diǎn)鐘到幾點(diǎn)鐘之內(nèi),再在下面設(shè)置一條催付的話語。都設(shè)置好后,就可以保存了。
如果不需要使用自動(dòng)催付時(shí),那么可以回到自動(dòng)化任務(wù)頁面下,在自動(dòng)催付的右側(cè)有一個(gè)停用,它即可停止自動(dòng)催付功能。
淘寶客服除了接待顧客,回答顧客咨詢的疑問,還需要去促成訂單的轉(zhuǎn)化,客服本身就是一門很有技巧的工作,在和顧客的交談過程中要熟知顧客的購物心理,熟悉顧客心理的細(xì)微變化。
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