天貓電器城如何退貨

關(guān)注：80 發(fā)布時(shí)間：2021-11-05 19:09:01

去了天貓電器城，我覺得阿里巴巴推出天貓電器城的目的就是在大家電上和京東抗衡，而我以前沒在天貓電器城上買過東西，所以不如就用這次機(jī)會(huì)試試，看看購物體驗(yàn)如何......很快，我看中了一款松下的電視機(jī)，第二天要搞活動(dòng)，價(jià)格從2600降到2300，還送一臺(tái)松下的dvd(估計(jì)是賣不掉了，順?biāo)饲樗涂蛻?，底座也是我想要的類型，于是等到第二天打折的時(shí)候下單付了款，也是付款后次日到達(dá)，在送貨速度上和京東是有得一拼了.

第二天果然準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，快遞小哥還讓我們先驗(yàn)貨確認(rèn)沒問題再簽收，小哥也是很負(fù)責(zé)的。但打開說明書一看，我就懵逼了，這臺(tái)電視不是智能電視 ! 我買錯(cuò)了 !!!于是我趕緊聯(lián)系了客服，確認(rèn)了這臺(tái)電視機(jī)并非智能機(jī)!如果想在網(wǎng)上追電視劇，還要加裝個(gè)電視盒子才行。這樣豈不是會(huì)有3個(gè)遙控器，太復(fù)雜了。怎么辦?!退貨!買的時(shí)候服務(wù)承諾里明確寫了七天無理由退換貨，于是我在天貓申請(qǐng)了退換貨。可是不開箱怎么驗(yàn)貨啊?而且賣之前不是明明寫了七天無理由退換嗎?客服沒有回答我的問題，而是給了我一個(gè)截圖

等等，當(dāng)初我買的時(shí)候并沒有看到這一條信息!!!客服讓我把商品詳情拉到比較后一頁我才終于看到了這個(gè)售后條款。但這明顯是一條霸王條款，未開封的話是沒辦法簽收的，快遞不同意!而且天貓的七天無理由退貨規(guī)則真的是這樣規(guī)定的嗎?于是我動(dòng)手去找了下天貓的退貨規(guī)則，很快我找到了

很明顯，大家電是符合天貓七天無理由退換貨的商品，只要符合下圖中右邊一欄的條件，那么就可以七天無理由退換。

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