天貓電器城如何退貨
關注:80 發布時間:2021-11-05 19:09:01
去了天貓電器城,我覺得阿里巴巴推出天貓電器城的目的就是在大家電上和京東抗衡,而我以前沒在天貓電器城上買過東西,所以不如就用這次機會試試,看看購物體驗如何......很快,我看中了一款松下的電視機,第二天要搞活動,價格從2600降到2300,還送一臺松下的dvd(估計是賣不掉了,順水人情送客戶),底座也是我想要的類型,于是等到第二天打折的時候下單付了款,也是付款后次日到達,在送貨速度上和京東是有得一拼了.
第二天果然準時送達,快遞小哥還讓我們先驗貨確認沒問題再簽收,小哥也是很負責的。但打開說明書一看,我就懵逼了,這臺電視不是智能電視 ! 我買錯了 !!!于是我趕緊聯系了客服,確認了這臺電視機并非智能機!如果想在網上追電視劇,還要加裝個電視盒子才行。這樣豈不是會有3個遙控器,太復雜了。怎么辦?!退貨!買的時候服務承諾里明確寫了七天無理由退換貨,于是我在天貓申請了退換貨。 可是不開箱怎么驗貨啊?而且賣之前不是明明寫了七天無理由退換嗎?客服沒有回答我的問題,而是給了我一個截圖
等等,當初我買的時候并沒有看到這一條信息!!!客服讓我把商品詳情拉到比較后一頁我才終于看到了這個售后條款。但這明顯是一條霸王條款,未開封的話是沒辦法簽收的,快遞不同意!而且天貓的七天無理由退貨規則真的是這樣規定的嗎?于是我動手去找了下天貓的退貨規則,很快我找到了
很明顯,大家電是符合天貓七天無理由退換貨的商品,只要符合下圖中右邊一欄的條件,那么就可以七天無理由退換。
這個時候出問題了,天貓客服不同意退換貨!問他為什么,他說產品無質量問題且已經開箱,影響二次銷售,不符合退換貨政策 ! 可是不開箱怎么驗貨啊?而且賣之前不是明明寫了七天無理由退換嗎?客服沒有回答我的問題,而是給了我一個截圖
等等,當初我買的時候并沒有看到這一條信息!!!客服讓我把商品詳情拉到比較后一頁我才終于看到了這個售后條款。但這明顯是一條霸王條款,未開封的話是沒辦法簽收的,快遞不同意!而且天貓的七天無理由退貨規則真的是這樣規定的嗎?于是我動手去找了下天貓的退貨規則,很快我找到了
很明顯,大家電是符合天貓七天無理由退換貨的商品,只要符合下圖中右邊一欄的條件,那么就可以七天無理由退換。
同時,我還找到了一條相關的行政法令網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法,其中詳細明確了不適用七天退換貨的產品。大家電顯然不屬于其中一類。
所以就直接申請七天無理由退貨就好了,并且按照賣家的地址去發貨即可,還算順利,就完成了!
所以如果大家在天貓電器城上面購買了電器選擇退貨的話,那么上文所提到的攻略大家可以好好去參照下,是完全滿足退貨的要求的哦,所以淘寶開店的朋友一定要遵守這些規則哦,不然影響自己的效益的!
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