如何做好電商運營

關注：21 發布時間：2021-12-06 20:06:02

銷售額=流量x轉化率x客單價

表面上看起來這個公式很簡單，不就是三個關鍵詞：流量、轉化、客單價我們平常再熟悉不過的東西了么?但實際上真正在我們做店鋪的過程中，你會發現，我們所做的絕大多數的工作都是在圍繞這幾個值在做，大道至簡!而我們日常所需要考慮的事情就是提高這三項值，一項的提高，都會使得我們比較終總交易提升!接下來我們逐一剖析下這個公式

一,如何做好電商運營----(流量)

提升流量我們從2個方面來考慮：免費和付費，站內及站外，我們分別來說一下!

免費流量：搜索流量、類目流量、微淘、及客戶自主回訪流量等

付費流量：直通車、鉆展、淘寶客等

以上主要指的是我們的淘寶站內流量，而對于站外流量就比較廣泛了，所有非淘系的渠道流量都可以稱之為是站外流量包括但不限于：微博、微信、qq群、博客等

而對于一個新手賣家來講，建議前期重點先從站內的免費流量入手優化!那么就必須要考慮到我們的關鍵詞搜索流量了，那么我們在優化寶貝標題的時候就一定要注意，千萬不要直接去復制同行賣的好的寶貝標題，很多人錯誤的認為同款銷量高，標題就一定非常好! 實際上這是一個錯誤的認知，暫且先不談論同款的標題好壞問題，即便他的標題是優質標題，放到我們的寶貝上邊也不是很適合的，因為標題關鍵詞在寶貝的不同階段需要使用不同的關鍵詞，初期寶貝沒有什么銷量和評價內容時，先考慮做長尾關鍵詞的排名，隨著寶貝權重及銷量不斷的增加，再考慮著手慢慢開始做大詞，所以建議大家在做標題優化的時候，結合生意參謀的市場行情功能來分析關鍵詞的具體數據，選擇更適合自己寶貝當前權重的關鍵詞來組合標題!

其次針對站外流量我們在說一下，時下比較火的網紅型電商模式，比較常見的就是結合新浪微博來做營銷!那么從新浪微博引入的流量和成交都可以稱之為是站外的流量!淘寶的發展方向也在朝著社群型轉型，那么我們一定要開始著手建立自己的私域流量，那么無疑微博、微信是非常好的渠道!

二,如何做好電商運營----(轉化率)

影響這個指標的緯度也比較多，包括：款式、價格、銷量、評價、詳情頁等

在這些緯度中，首先來說，款式99%的賣家是沒有獨具慧眼的眼光的，我們在去上款的時候，不能單純的憑借我們自己的眼光，“我喜歡這個款、我覺得這個款不錯”等，在上架之前我們可以嘗試先測試下款式，測出來相對優質的款式后，在上架銷售，這樣才會讓我們的推廣更有效果!

我們看上邊兩張圖片，分別是買家評價和問大家，這兩個頁面現在已經非常重要的在影響著我們產品的轉化率了!所以對于每一個賣家我們都必須要重視起來這兩個模塊!首先對于評價來說，這些是購買過我們產品的客戶對我們的產品真實的點評，包括曬圖，對于后邊的消費者來說，更多不會特別去關注好評，會更多的去關注我們的中差評和買家秀，所以我們在這方面一定要注意，當出現中差評內容的時候，一定要積極解決，能刪除的盡量刪除，溝通客戶無果，刪除不掉的，那也要給到誠懇的中差評回復，而不是直接跟顧客產生沖突!

下邊的問大家功能更多是一些想要購買產品還沒購買的買家，去咨詢已經購買過產品的消費者一些產品的相關問題!至少也說明一個問題，就是這些提問者也是我們的意向客戶，只不過目前由于某些原因的顧慮還沒有下單購買，考察中!

那么通過以上兩個內容，其實我們可以發現一個很核心的問題，就是從評價和問大家中，找到更多消費者比較擔心、顧慮的問題，那么把這樣的一些因素嘗試優化到我們的寶貝詳情頁中去，就可以比較大化的來提升我們的產品轉化率!因為詳情頁的比較核心的目的有2個，展示產品和解決問題，但是絕大多數的詳情頁僅僅是做到了展示產品而已!

三，如何做好電商運營----(客單價)

現在電商渠道，流量的價格越來越貴，如何比較大化的利用和挖掘流量價值，成為了每一個賣家都必學的功課!如何讓客戶進到我們的店鋪不僅僅是下單購買，而且還能買的更多?

如上圖所示，我們看到的這是一個賣小飾品的店鋪中的活動介紹!有2個類型的活動，優惠券和滿就包郵，分別放置了3、5、10元的有條件使用優惠券，及告知買家全店消費滿15元全國包郵!那么當客戶去逛這節店鋪的時候，看到這樣的一些促銷和優惠信息，就會去考慮，我現在買2件達不到15元沒有辦法包郵，那還不如再多挑選幾件，湊夠15元還能包郵呢! 諸如此類的活動，我們是不是在雙11、雙12這種大促的節日中經常會見到，而且作為消費者的你也心甘情愿的去入“坑”呢?

如何做好電商運營？所以其實我們仔細想一下就能想明白!如果我們想要提升店鋪的客單價讓客戶一次性買的更多，除了問的產品確實能夠吸引顧客之外，更重要的是，我們有沒有促銷力度?一直更更重要的是，能不能讓買家感受到“占便宜”，因為“占便宜”是消費者普遍的心理需求，客戶不是為了買便宜的東西，而是為了“占便宜”

如何做好電商運營？我們在運營自己店鋪的過程中，可能會做很多的事情，那么當我們判斷不準要做的這件事對店鋪有沒有意義的時候，其實可以對照這個公式看一下，你接下來要做的這件事，能否提升這個公式中的某個值呢?化繁為簡的來運營你的店鋪，抓住這個公式的本質核心!看了小編的分享，對于如何做好電商運營，你有了自己的答案了嗎。

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