天貓網店的信用評價機制是什么
關注:90 發布時間:2021-10-28 21:09:01
一、天貓店鋪評分管理計分規則
1、每個月相同買賣家之間若存在3筆以上交易,后面評價的評價生效但不再計分。則只有比較先評價的三筆生效計分。
2、相同買家和賣家之間在14天內就同一商品有多筆支付寶交易,則比較近1筆交易評價計分,之前生效計分的評價不計分。
3、系統自動好評計分不受約束,但只記一個。
二、天貓的評價和動態評分修改、申訴
天貓的評價是不能進行修改的,商家只能就對買家的中差評做出解釋;如果商家沒有及時對買家回復評價,系統會默認好評的;在交易中,不管是商家還是買家的評價都會被長久保存下來的。
三、天貓商家對評價進行解釋
可以進入“商家中心”--“評價管理”頁面會展示所有來自買家的評論,對應評論右手邊的“解釋”按鈕,輸入相應的解釋內容即可。
天貓商家的信用值越高,買家對其信任度越高,相應的店鋪的成交量也就多了!大家在網店經營中還是不要小瞧信用評價機制哦,也許你的忽視會讓你損失一大波客流量!
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