影響無(wú)線(xiàn)端轉(zhuǎn)化率有哪些因素

無(wú)線(xiàn)淘寶已經(jīng)成了人們生活中不可缺少的一部分，比較近幾年的雙十一，無(wú)線(xiàn)端的成交額秒*pc端，更是讓賣(mài)家不得不重視起來(lái)！給大家從整體到細(xì)節(jié)詳細(xì)羅列無(wú)線(xiàn)端轉(zhuǎn)化各類(lèi)因素，幫助各位精細(xì)化運(yùn)營(yíng)無(wú)線(xiàn)端店鋪，發(fā)揮流量?jī)r(jià)值比較大化，提升無(wú)線(xiàn)轉(zhuǎn)化。 圖要方便很多，經(jīng)過(guò)我們調(diào)研，無(wú)線(xiàn)端客戶(hù)因主圖不吸引人而直接關(guān)閉寶貝鏈接的比例也在增加，所以從無(wú)線(xiàn)端角度出發(fā)，主圖不僅要起到引起興趣的傳統(tǒng)功能，還要起到逼定客戶(hù)下單的“詳情頁(yè)”新使命，所以主圖應(yīng)注意一下幾個(gè)問(wèn)題：

1、首圖圖片高質(zhì)、產(chǎn)品主體清晰是比較基本要求；

2、五張主圖邏輯思維，順序搭配也越來(lái)越重要，在設(shè)計(jì)主圖的時(shí)候我們的重點(diǎn)也應(yīng)該它作用的轉(zhuǎn)變而優(yōu)化，無(wú)線(xiàn)時(shí)代的主圖設(shè)計(jì)應(yīng)該向詳情頁(yè)思維角度轉(zhuǎn)變，不僅有實(shí)拍圖還要有價(jià)值點(diǎn)介紹，還要有放心承諾，還要有促銷(xiāo)信息（設(shè)計(jì)得有美感一點(diǎn)，千萬(wàn)不要牛皮）；

3、目前無(wú)線(xiàn)端無(wú)法單獨(dú)設(shè)置主圖，所以在設(shè)計(jì)主圖時(shí)就應(yīng)考慮無(wú)線(xiàn)端顯示特性，比如無(wú)放大鏡功能，要考慮字體大小等。 出現(xiàn)在評(píng)價(jià)標(biāo)簽詞中，針對(duì)此項(xiàng)做如下優(yōu)化：

1、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平是根本，為了店鋪長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還是需要在產(chǎn)品、服務(wù)上下功夫，好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、使用體驗(yàn)，自然就會(huì)帶來(lái)好的結(jié)果；

2、通過(guò)印制優(yōu)惠券的形式，隨同包裹一同寄出，提高客戶(hù)評(píng)價(jià)熱情，增加評(píng)價(jià)基數(shù)，以此得到更加客觀(guān)的評(píng)價(jià)標(biāo)簽詞；

3、從標(biāo)簽詞當(dāng)中，找到自己產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，發(fā)現(xiàn)其中的缺點(diǎn)進(jìn)行改善和優(yōu)化，這也是評(píng)價(jià)標(biāo)簽詞的重要作用，能讓我們知道客戶(hù)的需求和槽點(diǎn) 。

影響寶貝轉(zhuǎn)化率的幾大影響相信大家都知道，無(wú)非是以下幾個(gè)因素：

產(chǎn)品價(jià)格：同質(zhì)產(chǎn)品不同價(jià)位自動(dòng)篩選了目標(biāo)客戶(hù)群，通常情況下客單價(jià)越高，轉(zhuǎn)化率相對(duì)要更低一些；

寶貝主圖：主圖是買(mǎi)家接觸產(chǎn)品的第一眼，尤其無(wú)線(xiàn)大屏的時(shí)代，主圖質(zhì)量對(duì)轉(zhuǎn)化率的影響也越來(lái)越明顯；

寶貝詳情：買(mǎi)家進(jìn)入寶貝鏈接后，詳情就成為了說(shuō)服顧客比較重要的工具，也是唯*一個(gè)可以完整闡述寶貝賣(mài)點(diǎn)的地方；

產(chǎn)品銷(xiāo)量：人們都不希望自己是第一個(gè)吃螃蟹的人，因?yàn)榈谝粋€(gè)意味著風(fēng)險(xiǎn)，所以這個(gè)因素很容易理解；

產(chǎn)品評(píng)價(jià)：越來(lái)越多的顧客在買(mǎi)東西之前會(huì)翻閱之前的已購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)以此來(lái)決定是否下單；

入店關(guān)鍵詞精準(zhǔn)性：入店關(guān)鍵詞代表著買(mǎi)家的某種需求，關(guān)鍵詞的屬性與產(chǎn)品真實(shí)性是否匹配，代表客戶(hù)群是否精準(zhǔn)，毫無(wú)疑問(wèn)客戶(hù)群越精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化率越高。

下面咱們從無(wú)線(xiàn)端特性出發(fā)，全面剖析無(wú)線(xiàn)端轉(zhuǎn)化主要影響因素，提升無(wú)線(xiàn)端轉(zhuǎn)化。

價(jià)格、銷(xiāo)量在此不再進(jìn)行詳細(xì)贅述。

一、無(wú)線(xiàn)端寶貝主圖

首先，需要跟大家詳聊的無(wú)線(xiàn)端影響轉(zhuǎn)化率的第一個(gè)因素是寶貝主圖，在傳統(tǒng)認(rèn)知中，大家認(rèn)為主圖影響寶貝率、詳情影響寶貝轉(zhuǎn)化率，但在無(wú)線(xiàn)端的，主圖對(duì)轉(zhuǎn)化率影響尤為重要，無(wú)線(xiàn)端寶貝主圖首屏顯示如下所示：

在上圖中我們發(fā)現(xiàn)主圖基本占據(jù)了首屏的一半版面，位置占據(jù)首屏上半面，視覺(jué)沖擊性、吸引力很強(qiáng)，另外從無(wú)線(xiàn)端設(shè)計(jì)體驗(yàn)角度，與查看詳情頁(yè)相比，客戶(hù)翻看主 圖要方便很多，經(jīng)過(guò)我們調(diào)研，無(wú)線(xiàn)端客戶(hù)因主圖不吸引人而直接關(guān)閉寶貝鏈接的比例也在增加，所以從無(wú)線(xiàn)端角度出發(fā)，主圖不僅要起到引起興趣的傳統(tǒng)功能，還要起到逼定客戶(hù)下單的“詳情頁(yè)”新使命，所以主圖應(yīng)注意一下幾個(gè)問(wèn)題：

1、首圖圖片高質(zhì)、產(chǎn)品主體清晰是比較基本要求；

2、五張主圖邏輯思維，順序搭配也越來(lái)越重要，在設(shè)計(jì)主圖的時(shí)候我們的重點(diǎn)也應(yīng)該它作用的轉(zhuǎn)變而優(yōu)化，無(wú)線(xiàn)時(shí)代的主圖設(shè)計(jì)應(yīng)該向詳情頁(yè)思維角度轉(zhuǎn)變，不僅有實(shí)拍圖還要有價(jià)值點(diǎn)介紹，還要有放心承諾，還要有促銷(xiāo)信息（設(shè)計(jì)得有美感一點(diǎn)，千萬(wàn)不要牛皮）；

3、目前無(wú)線(xiàn)端無(wú)法單獨(dú)設(shè)置主圖，所以在設(shè)計(jì)主圖時(shí)就應(yīng)考慮無(wú)線(xiàn)端顯示特性，比如無(wú)放大鏡功能，要考慮字體大小等。

二、無(wú)線(xiàn)端第二屏

第二個(gè)需要跟大家詳細(xì)講解的是無(wú)線(xiàn)端第二屏，所示：

從上圖可以看出，無(wú)線(xiàn)端寶貝鏈接第二屏包括以下幾個(gè)因素，首先第一個(gè)是產(chǎn)品的評(píng)價(jià)標(biāo)簽及代表性評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)簽來(lái)源于以往購(gòu)買(mǎi)客戶(hù)的評(píng)價(jià)內(nèi)容關(guān)鍵詞提取，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶(hù)評(píng)價(jià)提取出現(xiàn)次數(shù)較多的關(guān)鍵詞使其出現(xiàn)在這個(gè)位置，以此能夠使買(mǎi)家快速熟知以往買(mǎi)家對(duì)寶貝的購(gòu)買(mǎi)或使用體驗(yàn)，好評(píng)關(guān)鍵詞、差評(píng)關(guān)鍵詞都有可能會(huì) 出現(xiàn)在評(píng)價(jià)標(biāo)簽詞中，針對(duì)此項(xiàng)做如下優(yōu)化：

1、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平是根本，為了店鋪長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還是需要在產(chǎn)品、服務(wù)上下功夫，好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)、使用體驗(yàn)，自然就會(huì)帶來(lái)好的結(jié)果；

2、通過(guò)印制優(yōu)惠券的形式，隨同包裹一同寄出，提高客戶(hù)評(píng)價(jià)熱情，增加評(píng)價(jià)基數(shù)，以此得到更加客觀(guān)的評(píng)價(jià)標(biāo)簽詞；

3、從標(biāo)簽詞當(dāng)中，找到自己產(chǎn)品或服務(wù)過(guò)程中的優(yōu)點(diǎn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，發(fā)現(xiàn)其中的缺點(diǎn)進(jìn)行改善和優(yōu)化，這也是評(píng)價(jià)標(biāo)簽詞的重要作用，能讓我們知道客戶(hù)的需求和槽點(diǎn) 。

比如上圖中顯示的“很薄”的問(wèn)題，這就是客戶(hù)典型的槽點(diǎn)，那作為店鋪運(yùn)營(yíng)人員就應(yīng)該去找原因，如果衣服本身就是薄的，是否是詳情頁(yè)沒(méi)有說(shuō)清楚，或者詳情頁(yè)做的給人感覺(jué)太厚實(shí)了。因?yàn)檫@個(gè)“很薄”會(huì)給未下單的買(mǎi)家一個(gè)感覺(jué)，如果擴(kuò)大了感覺(jué)，在溫度低的地方就會(huì)很難賣(mài)。評(píng)價(jià)中的槽點(diǎn)，也是可以做成賣(mài)點(diǎn)的。這里需要運(yùn)營(yíng)多思考。

另外一個(gè)構(gòu)成要素是評(píng)語(yǔ)，與pc端不同的是無(wú)線(xiàn)端只默認(rèn)顯示一個(gè)評(píng)語(yǔ)，那什么樣的評(píng)語(yǔ)能夠默認(rèn)出現(xiàn)在這個(gè)位置呢？主要是有以下幾個(gè)維度：

a：評(píng)價(jià)賬號(hào)質(zhì)量，如信譽(yù)等級(jí)、vip等級(jí)等；

b : 評(píng)價(jià)豐富性，包括評(píng)價(jià)字?jǐn)?shù)、是否有買(mǎi)家秀等；

c: 瀏覽次數(shù)、評(píng)論、點(diǎn)贊數(shù)對(duì)排序也有影響。

為此我們需要做的仍然是在保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的前提下，盡量吸引客戶(hù)的評(píng)價(jià)熱情和評(píng)價(jià)豐富性。

比較后一個(gè)構(gòu)成要素是手機(jī)淘寶問(wèn)大家，這也是淘寶為了讓未下單客戶(hù)能夠快速認(rèn)知產(chǎn)品情況的手段，所示：

“問(wèn)大家”的特點(diǎn)在于，未下單客戶(hù)可以提問(wèn)，然后“已買(mǎi)的人”可以回答，但并不是所有買(mǎi)的人都可以回答，淘寶為了防止作弊，會(huì)隨機(jī)邀請(qǐng)其中部分買(mǎi)家進(jìn)行回答，而不是全部。

但同樣我們可以把它作為一個(gè)我們與買(mǎi)家的窗口，就像市場(chǎng)調(diào)研一樣，去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品還有服務(wù)的優(yōu)缺點(diǎn)，因?yàn)樵蹅兊牟粎⑴c，單純的客戶(hù)與客戶(hù)之間的交流，結(jié)果會(huì)更加精準(zhǔn)和客戶(hù)，以此來(lái)指導(dǎo)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的優(yōu)化方向。

三、無(wú)線(xiàn)端詳情頁(yè)

無(wú)線(xiàn)端詳情頁(yè)是可以單獨(dú)設(shè)計(jì)的，這個(gè)時(shí)候我們就需要去考慮無(wú)線(xiàn)端客戶(hù)瀏覽場(chǎng)景。

1、使用無(wú)線(xiàn)端購(gòu)物的人群絕大部分是在碎片化時(shí)間里，這個(gè)時(shí)候就有可能隨時(shí)會(huì)中斷，要求咱們的詳情頁(yè)要簡(jiǎn)單直接；