速賣通售后服務水平如何提高
關注:45 發布時間:2021-11-29 15:00:02
現在所有速賣通賣家都追求排名,流量等因素,但是在這個時候有誰會去考慮——自己的老顧客是否會來你們的店鋪再次購買?想要進行二次銷售,取決于速賣通售后服務的好壞!
速賣通售后服務水平如何提高?我曾經分析過,先拿速賣通服裝行業舉例,如果你的店鋪是新的店鋪,無論你推廣商品,其轉化率基本上都能達到2%左右,如果追求更高的轉化率,那就需要將所推產品的價格降得更低。但是我們把1個店鋪持久的去做3個月以上,在價格不變的情況下,轉化率能提升1%到2%,也就是轉化率提升到了4%左右。這就是做好速賣通售后服務的效果!
那么速賣通售后服務水平如何提高?目的就是讓老顧客回來繼續購買我們的產品,我認為主要有以下幾點:
1.產品質量必須過關。
2.售前客服服務必須到位。
3.速賣通售后服務必須解決夠可以。
前兩條主要是靠賣家自己去解決。
我著重就第3條來說,速賣通售后服務怎么做?速賣通售后服務水平如何提高?
比較早我們在貨物發出去的同時,給客戶發去一封‘您的貨已經發走’的信件,然后在發出去的第25天再給客戶發去一封信,可是我們發現這樣會出現一些問題,而主要問題集中在第2封信,因為這個時候有一部分客戶已經收到貨物,我們給他去這封信容易使顧客給產品差評和產生速賣通糾紛。
可是如果第2封信不發,那就會使大量的客戶來信問他自己的貨物到什么地方,進而增加客服的工作壓力,還容易使服務產生不良影響,影響速賣通售后服務水平。
1.實時查詢快遞單號
對客戶的快遞進行實時關注,給客戶貼心真誠的感覺!實時查詢快遞單號,可以讓顧客感覺到被用心對待的!體現店鋪的速賣通售后服務水平!
2.及時發送郵件
下一篇:阿里眾包一天能賺多少
猜你喜歡
-
富網店商學院課程對運營之路有什么幫助71人支持
就這樣認識了蔣暉,學了seo,學了wp建網站,2011年底就武漢了,2012年開始在武漢從事自己選擇的這個行業,當時說真的也是實在沒有辦法,也不知道自己到底能不能勝任這樣的網絡推廣工作,接下來懷抱著試試看的情況再加上自己一顆上進的心硬著頭皮面試了,第一家公司…
-
圓通速遞首推隱形面單曝光100人支持
江蘇昆山市民易先生簽收了圓通快遞員送達的快件后,驚訝地發現面前的快遞單和往常不一樣:面單上并未顯示姓名、手機號和地址的全部信息,僅顯示了其中一部分內容。這是圓通速遞在國家郵政局發展研究中心指導下,率先研發推出的“隱形面單”,隨著新型面單的新…
-
雙12快遞員遭“綁架”76人支持
1.papi醬新廣告主曝光,奢侈品能幫她打破變現困局嗎?瑞士奢侈鐘表品牌積家的微信公眾號發布了與papi醬的首支廣告,國內頂級網紅與國際奢侈品牌的首次合作,在預熱了半年多后,終于揭開帷幕。這則時長90秒的視頻廣告以問答的形式出現,視頻中的papi醬一改平時…
-
淘寶店鋪轉化率太低怎么辦95人支持
對于淘寶店鋪轉化率低,小編給大家列舉一些其他可能會被忽視的細節:1、流量來源不精準,關于這點我們可以通過產品的引流詞去進行查看,往往很多時候就是因為搜索的來源關鍵詞不精準導致轉化偏低;2、商品的定價問題,這就要求我們開店時就要充分分析消費者和…
-
淘掌柜怎樣設淘寶客傭金97人支持
1、進入“淘寶客”:登陸淘寶-進入“我的淘寶”更多-點擊“賣家中心”點擊“我要推廣”:大家都看到了,這里面有“淘寶直通車”、“淘寶聯盟”、“淘寶客推廣”等按鈕,點擊淘寶客推廣按鈕進入。在進入界面實際是“阿里媽媽”的我的聯盟界面,在右上角“…
-
淘寶客鵲橋是什么意思79人支持
一、鵲橋定義鵲橋,顧名思義,意在搭建淘寶客與商家之間的溝通推廣橋梁,對于商家來說,面對日趨激烈的爭奪戰,先成交再付費的淘寶客成為了商家推廣非常受歡迎的推廣方式。鵲橋的上線,更是解決了商家找淘寶客難的老大難問題,商家期待許久。對于商家來說,非常難找…
-
生意參謀子賬號有什么用53人支持
生意參謀屬于我的應用,子賬號不是注冊賬號,無法管理我的應用,它最大的功能是參與主賬號分流,協助接單,發布新品,修改價格,發貨等事宜。后臺的大部分功能都無法查看。d2因此,如果需要使用到如【生意參謀】、【精準營銷】、【旺鋪裝修】這些涉及到店鋪運營的高…
-
淘寶眾籌的首付款比例多少合適84人支持
首先大家需要知道淘寶眾籌的首付款占比是什么?它是指當籌款成功時,大家可拿到所籌得金額的*%(建議科技類首付款占比在1%~30%之間;娛樂類和設計類首付款占比在1%~50%之間)用于項目制作,待項目發貨且買家確認收貨后,大家可以收取剩余尾款部分。一般要求大…
-
淘寶直播推廣v任務怎么發布呢13人支持
一、賣家發布淘寶直播任務全流程二、賣家怎樣發布淘寶直播任務第一步:登錄阿里v任務。第二步:點擊“管理中心”,點擊“發直播任務”,本期上線的發直播任務,僅支撐直播信息窗和直播櫥窗任務。如需求直播達人在直播過程中口播、試用、試穿等,請發布一般任務…
-
淘寶客戶投訴怎么處理85人支持
last分別是listen,apologize,solve and thank。這也是遭遇客戶抱怨或投訴時比較有效的四個步驟。第一步:聆聽一般客戶要求進行淘寶客服售后服務時,基本上情緒都是比較不好,或驚慌,或沮喪,或不滿。首先,要學會聆聽并且安撫客戶情緒。如果你覺得抓不住重點,那…
-
淘寶酷動城的算銷量嗎85人支持
據了解,淘寶酷動城訂單是計入銷量的,只要沒有違反淘寶銷量統計規則。如何入駐?第一步:報名淘寶酷動城無憂退貨保險or破損包退保險:非電動車店鋪、非自行車店鋪,賣家放心淘加入路徑:賣家中心-淘寶服務-無憂退貨。電動車店鋪、自行車店鋪,賣家放心淘加入路徑:…
-
旺旺群發軟件允許在淘寶發布嗎34人支持
淘寶非常可怕的,你發違禁品很可能直接封店的,如果被懲罰最輕也扣十二分,這號就貶值了。不能發布這個軟件,你自己看禁發商品,里面就有這個,根本不行。如果你有志加入軟件銷售,可以自己建一個網站,也花不了多少的。保管比你開店賺得多。如何群發消息?一:組群發…
熱門十大品牌
- 2021年我國十大黃金品牌排行榜31002人
- 眼鏡品牌十大排行榜前10名26363人
- 十大證券公司排行榜前10名23243人
- 2021年我國雜志排行榜前10名20056人
- 我國十大雜志排行榜前10名16360人
- 2021我國十個宜居城市排行榜前11489人
- 男士褲子品牌十大排行榜前10名11187人
- 2021十大火熱電腦游戲排行榜前11059人
- 十大衛生巾品牌排行榜前十名8849人
- 我國十大襪子品牌排行榜前十名8373人
微商營銷
- 微商與新零售有什么區別?395關注
- 做微商沒有粉絲怎么辦,任何快673關注
- 深度思考微信營銷的背后553關注
- 做微商賣不出去產品,是什么原435關注
- 新入門小白如何做微商?入門必487關注
- 新手微商做好微信朋友圈營銷524關注
- 最新微商聊天技巧步驟解析432關注
- 微商做什么產品好賣?什么微商354關注
- 微商大多培訓認證并無授權,你306關注
- 新手微商起步技巧,做好微商必470關注
- 淘寶選貨源技巧,帶你了解選貨420關注
- 做微商不懂引流?實用引流小技587關注