2021速賣通考核標準
關注:92 發布時間:2021-11-24 17:48:01
速賣通重視每個商品對買家的消費體驗,同時注重賣家在該類目的經營情況。因此會進行一系列考核,制定了2017速賣通考核標準!2017速賣通考核標準具體內容如下:
2017速賣通考核標準之商品服務指標考核:
速賣通平臺將在2017年2月開始啟動商品服務指標考核。根據消費者評價、售后維權等情況(重要指標近30天商品貨不對版糾紛率),對影響消費者體驗的商品實行預警,同時對嚴重影響消費者體驗的商品實行退回,具體執行方式平臺將以公告形式再行通知
2017速賣通考核標準之類目服務指標考核:
2017速賣通考核標準之考核周期:每季度考核一次。2017速賣通將根據行業發展狀況、消費者維權狀況、賣家經營狀況等因素,不定期修訂各類目服務指標考核標準,并在合理期間內進行公示。 為了更公平、更準確地考核服務指標,以減少訂單量過小而造成賣家服務指標不達標,因此每個類目的服務指標均設置了起始值,小于起始值,該服務指標不考核。
服務指標變更后,根據新的速賣通考核標準,對服務指標變更后賣家的經營行為進行考核。
2017速賣通考核標準之服務指標:分為類目90天貨不對版糾紛率及類目90天dsr商品描述平均分;
2017速賣通考核頻率:每3個月考核過去90天的服務指標;
考核時間: 2017年4月2日、2017年7月2日、2017年10月2日、2018年1月2日;
速賣通考核標準: 為了更公平、更準確地考核服務指標,以減少訂單量過小而造成賣家服務指標不達標,因此每個類目的服務指標均設置了起始值,小于起始值,該服務指標不考核。
在速賣通認證的企業,該企業在速賣通入駐的第一個店鋪在考核之日若貨不對版糾紛分母訂單未滿90筆則不參與考核。若已經超過90筆,則參與考核。
若賣家通過注冊新賬號等方式,規避速賣通”服務指標“考核制度的,速賣通將關閉該等新注冊賬號,所繳年費全額不予退還。同時,速賣通有權根據違規情節對該賣家控制的其他速賣通賬號采取包括但不限于賬號限權、凍結、直至關閉賬號等措施。
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