2021速賣通考核標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)注:92 發(fā)布時(shí)間:2021-11-24 17:48:01
速賣通重視每個(gè)商品對(duì)買家的消費(fèi)體驗(yàn),同時(shí)注重賣家在該類目的經(jīng)營(yíng)情況。因此會(huì)進(jìn)行一系列考核,制定了2017速賣通考核標(biāo)準(zhǔn)!2017速賣通考核標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容如下:
2017速賣通考核標(biāo)準(zhǔn)之商品服務(wù)指標(biāo)考核:
速賣通平臺(tái)將在2017年2月開始啟動(dòng)商品服務(wù)指標(biāo)考核。根據(jù)消費(fèi)者評(píng)價(jià)、售后維權(quán)等情況(重要指標(biāo)近30天商品貨不對(duì)版糾紛率),對(duì)影響消費(fèi)者體驗(yàn)的商品實(shí)行預(yù)警,同時(shí)對(duì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)的商品實(shí)行退回,具體執(zhí)行方式平臺(tái)將以公告形式再行通知
2017速賣通考核標(biāo)準(zhǔn)之類目服務(wù)指標(biāo)考核:
2017速賣通考核標(biāo)準(zhǔn)之考核周期:每季度考核一次。2017速賣通將根據(jù)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、消費(fèi)者維權(quán)狀況、賣家經(jīng)營(yíng)狀況等因素,不定期修訂各類目服務(wù)指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn),并在合理期間內(nèi)進(jìn)行公示。 為了更公平、更準(zhǔn)確地考核服務(wù)指標(biāo),以減少訂單量過小而造成賣家服務(wù)指標(biāo)不達(dá)標(biāo),因此每個(gè)類目的服務(wù)指標(biāo)均設(shè)置了起始值,小于起始值,該服務(wù)指標(biāo)不考核。
服務(wù)指標(biāo)變更后,根據(jù)新的速賣通考核標(biāo)準(zhǔn),對(duì)服務(wù)指標(biāo)變更后賣家的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行考核。
2017速賣通考核標(biāo)準(zhǔn)之服務(wù)指標(biāo):分為類目90天貨不對(duì)版糾紛率及類目90天dsr商品描述平均分;
2017速賣通考核頻率:每3個(gè)月考核過去90天的服務(wù)指標(biāo);
考核時(shí)間: 2017年4月2日、2017年7月2日、2017年10月2日、2018年1月2日;
速賣通考核標(biāo)準(zhǔn): 為了更公平、更準(zhǔn)確地考核服務(wù)指標(biāo),以減少訂單量過小而造成賣家服務(wù)指標(biāo)不達(dá)標(biāo),因此每個(gè)類目的服務(wù)指標(biāo)均設(shè)置了起始值,小于起始值,該服務(wù)指標(biāo)不考核。
在速賣通認(rèn)證的企業(yè),該企業(yè)在速賣通入駐的第一個(gè)店鋪在考核之日若貨不對(duì)版糾紛分母訂單未滿90筆則不參與考核。若已經(jīng)超過90筆,則參與考核。
若賣家通過注冊(cè)新賬號(hào)等方式,規(guī)避速賣通”服務(wù)指標(biāo)“考核制度的,速賣通將關(guān)閉該等新注冊(cè)賬號(hào),所繳年費(fèi)全額不予退還。同時(shí),速賣通有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)對(duì)該賣家控制的其他速賣通賬號(hào)采取包括但不限于賬號(hào)限權(quán)、凍結(jié)、直至關(guān)閉賬號(hào)等措施。
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