極速維權真任性！商品沒問題都是有問題

關注：2 發布時間：2021-11-24 10:48:02

客戶雙12當天來店里買了一臺平面的電磁爐，當天發貨，15號簽收。

16號，重點來了。客戶聯系客服，說收到我們的電磁爐和商場的不一樣，商場的800w可以持續加熱，我們的不可以持續加熱。然后要求我們給他退貨，還要我們承擔退貨運費。

？？？？買之前都告訴過你是間歇加熱的了，你特么非要買又怪我們？

再說商場的什么批次什么生產日期誰知道，什么使用環境誰知道！

客服解釋了半天也沒用，反正不給他承擔運費他就要介入！！！

介入就介入吧，反正我們電磁爐沒問題也不怕他。當時我們心里的想法是這樣的！！！！結果告訴我們，太年輕！too young too simple!!!這腦殘規則加上腦殘小二，什么都有可能！！！

這是客戶申請退貨退款，原因功能效果不符，果斷拒絕！

然后客戶17號申請介入，上傳了3張圖片。

既然介入了那就等小二處理吧。

下面第一次高潮來了！

19號客戶上傳了2張圖片，然后系統就直接維權自動給客戶同意了！！！

這兩張圖片能說明什么？？？？天貓解釋買家已提供商品問題圖片，你特么告訴這個圖片能證明什么問題。

打400電話小二告訴我到這里還沒有小二介入過的，都是系統自動處理的？

誰給我解釋一下，為什么17號的時候沒有維權，19號又維權了。小二都沒辦法給個解釋，還說19號是我們自己點的。我差點沒笑死！

兩鉆就是牛，維權+退款。我們啥事都不用干，客戶錢已經到手了。申請的原因還特么是功能/效果不符！

不妥協！申請小二介入！

下面更高潮的來了！

客服判決，退款，退貨運費由賣家承擔。中間沒有一個小二聯系過我們。我就想處理的小二，特么是眼瞎了還是腦殘了。買家提供的照片能證明什么！判決的依據是什么！

想想賣家都干了什么！

客戶咨詢的時候如實告訴了客戶?電磁爐低功率下的工作狀態。

?客戶收到貨以后有疑問盡力解答。

?客戶無理的退貨申請拒絕了！并申請了天貓介入！

?賣家得到了什么！

得到了一筆品質退款！

得到了一筆介入！售后指標狂掉！

發出運費退貨運費都是賣家的，跑不掉！

貨還沒收到呢！

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