阿里年貨節：商家超時發貨或虛假發貨怎么辦

關注：101 發布時間：2021-11-23 11:12:01

一、阿里年貨節：商家超時發貨或虛假發貨怎么辦?

2017阿里年貨節馬山就要開始了，很多阿里商家問道：“商家超時發貨或虛假發貨怎么辦?”這時候，大家可以向阿里小二投訴哦關于阿里年貨節：商家超時發貨或虛假發貨投訴相關內容如下：

村優選商家(含村淘店、農資店)存在未按約定時間發貨、虛假發貨及拒絕發貨等情況，影響消費者購物體驗，可以對此行為發起投訴，村淘會對優選賣家按照村淘延遲發貨等規則來進行管控。 0826轉9或在線咨詢云客服投訴，需要配合提供以下內容：訂單編號、投訴原因(若需提供憑證，請配合提供，比如雙方溝通阿里旺旺聊天內容)

三、阿里年貨節：商家超時發貨或虛假發貨訂單受理范圍：

2016年11月11日及以后訂單(包含雙11當天產生訂單)

四、阿里年貨節投訴有效期：

進行中的訂單，以及交易成功或關閉的30天內受理，超過該有效期則不受理。未按規定或約定時間發貨(以系統記錄時間為準)，每次扣3分。如延遲發貨被買家投訴且投訴成立，商家須賠付訂單金額的30%給買家，比較高賠付500元/單。虛假發貨、拒絕發貨的，每次扣24分。如買家投訴虛假或拒絕發貨且投訴成立，商家賠付訂單金額的40%給買家(大家電類目比較高賠付500元/單，其他類目不設上限)。

2017阿里年貨節