“悲劇人物”張小龍如何用微信締造5000億帝國神話

微信之前，張小龍曾是「天才程序員」和無業(yè)游民。一度吃不起飯的他長期困惑于技術(shù)與金錢的關(guān)系，至今對商業(yè)化心存抵觸。但他的微信，被估值超過5000億元。

一、平淡的學(xué)生時代

張小龍1969年出生在湖南邵陽，18歲考入華中工學(xué)院(現(xiàn)華中科技大學(xué))，一直讀到研究生畢業(yè)。

在校期間，他個性沉悶、不修邊幅，白天踩著拖鞋出門，晚上和室友守著酒精爐，邊煮泡面邊打「雙升」。閑暇時，張小龍喜歡到宿舍外的池塘邊釣蝦，或者看錄像、踢足球。總之，在老師和同學(xué)眼中，大學(xué)時代的張小龍和周圍人一樣，遠(yuǎn)談不上傳奇人物。

唯*令人印象深刻的是，他天資聰穎，學(xué)什么都快。同學(xué)回憶稱，張小龍無論玩什么，只要稍加練習(xí)，都能達(dá)到高手水平。他喜歡圍棋、臺球、保齡球和電腦游戲，和他打臺球的人，大多數(shù)時候只能抱著球桿，在場邊干坐著，等待他失誤。

念研究生時，張小龍被分到微波專業(yè)，但他更喜歡軟件開發(fā)，一度因此心情煩悶。一個同學(xué)對他說：你不喜歡還搞什么，去做你喜歡的。在其鼓動下，張小龍將全部精力放在了當(dāng)時剛有第一個完整標(biāo)準(zhǔn)的c語言上。

一開始，他只能寫寫畫圖之類的小程序，但卻深陷一行行代碼中不亦樂乎。每天一起床，他就騎車趕到珞珈山上的實(shí)驗(yàn)室，在386電腦前一坐就到夜里12點(diǎn)。如此摸索了2年后，他在opp、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)等方面達(dá)到了較高水平。

二、失落的技術(shù)天才

1994年秋，25歲的張小龍研究生畢業(yè)，因?yàn)椴幌矚g沉悶、死板的氛圍，他放棄了到國家電信機(jī)關(guān)工作的機(jī)會。彼時，國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)剛剛起步，張小龍斗志昂揚(yáng)地前往廣州，投身互聯(lián)網(wǎng)大潮。

他先后任職于兩家公司，負(fù)責(zé)程序開發(fā)。盡管干得不錯，但因不愿充當(dāng)大公司里面一枚小小的齒輪，并對按部就班的生活感到厭倦，這個不善言辭的年輕人開始一邊上班，一邊把興趣轉(zhuǎn)移到悄悄做自己有興趣的事情之上。思來想去后，他決定開發(fā)一款屬于自己的軟件。

白天上班，他只能晚上寫程序。華燈初上，張小龍就把自己「鎖」在屋里，一邊抽煙一邊敲擊鍵盤，直到夜色深深。他像個孤獨(dú)的藝術(shù)家，精心雕琢著自己的作品。有時候，僅僅為了將程序變小幾百個字節(jié)，就要花上一整晚的時間。

經(jīng)過幾個月的奮戰(zhàn)，1997年1月，張小龍終于完成自己的作品——一款名為foxmail的郵箱軟件。相較當(dāng)時的郵件系統(tǒng)，foxmail輕便靈活、運(yùn)行穩(wěn)定。張小龍沒什么財富的企圖心，他決定將這款軟件完全免費(fèi)推向市場，供大家隨便使用。

foxmail一經(jīng)推出便獲得巨大成功，迅速斬獲200萬用戶，被評為五星級軟件。

foxmail上線后，張小龍每天會收到幾十封郵件，點(diǎn)贊的、提意見的，他都一一回復(fù)，成千上萬的關(guān)注者讓這名曾經(jīng)的小程序員感受到巨大的成就感。經(jīng)此一役，張小龍也聲名鵲起，成為繼求伯君、王江民之后新一代技術(shù)精英。

然而，這種快樂沒能延續(xù)多久，張小龍很快發(fā)現(xiàn)自己被繁瑣的維護(hù)工作捆住了手腳。軟件完成后需要一點(diǎn)點(diǎn)完善，這占用了他大量的時間，興趣也因此消磨殆盡。

這讓張小龍陷入了迷惘，一邊是壓抑的工作，一邊是疲于應(yīng)對的愛好。思考了很久后，他決定辭職，成為一名自由職業(yè)者。

但foxmail令其榮譽(yù)加身，卻不能為他貢獻(xiàn)一分錢。張小龍覺得自己是自由職業(yè)者，別人卻認(rèn)為他是無業(yè)游民。人民日報的記者曾撰文報道張小龍，并擔(dān)心做免費(fèi)軟件的他「會不會餓死」，稱他是互聯(lián)網(wǎng)大潮涌動下的悲劇人物。

比較困難時，張小龍甚至想將軟件送給朋友管理，自己去美國打工。因?yàn)樵诖笱蟊税叮赓M(fèi)軟件的開發(fā)者可以靠廣告和贊助養(yǎng)活自己。

如此掙扎了數(shù)年后，張小龍的命運(yùn)突然發(fā)生了反轉(zhuǎn)。2001年4月，博大公司宣布以1200萬元收購foxmail，并任命張小龍為首席技術(shù)官。

陡然而富，張小龍卻并不開心。

新聞發(fā)布會上，他幾乎沒有發(fā)言，一副心事重重的樣子。當(dāng)晚，他寫了一封傷感的信：「從靈魂到外表，我能數(shù)得出它(foxmail)的每一個細(xì)節(jié)……在我的心中，它是有靈魂的，因?yàn)樗拿恳欢未a，都有我那一刻塑造它時的意識。我突然有了一種想反悔的沖動。」

三、彷徨的產(chǎn)品經(jīng)理

博大的收購讓張小龍實(shí)現(xiàn)了財務(wù)自由，但并沒有給他的事業(yè)帶來起色，他再度成為大公司的齒輪，只不過型號變大了。張小龍一度在江湖上銷聲匿跡，2005年，上市后的騰訊并購博大，他再次為作品「陪嫁」，踏進(jìn)騰訊。

在更大的公司里，張小龍突然發(fā)現(xiàn)自己的地位不一樣了。當(dāng)時，騰訊正面臨msn的威脅，國內(nèi)社交軟件業(yè)戰(zhàn)火蔓延。作為當(dāng)時「生態(tài)圈」中的重要一環(huán)，郵箱一直是騰訊的軟肋，用戶體驗(yàn)極差，馬化騰自己都不愿使用。

在郵箱領(lǐng)域，張小龍已經(jīng)是大師級別的人物，馬化騰對他寄予厚望。小馬哥任命張小龍為廣州研發(fā)中心負(fù)責(zé)人，獨(dú)掌一方大權(quán)。他的團(tuán)隊也不用像其他部門一樣，承擔(dān)零碎的事務(wù)性工作，只需專心研發(fā)。

然而，久負(fù)盛名的張小龍在接手qq郵箱之初，卻交出了一份令人失望的答卷。由于一味模仿msn和gmail，加之沿用此前的客戶端思維，新一代qq郵箱猶如web上的拖拉機(jī)，笨重?zé)o比、速度超慢，被網(wǎng)友罵「又爛又差」。

張小龍因此被逼到了墻角。痛定思痛，他決定轉(zhuǎn)變思路。

2006年初的一天，張小龍指著迪拜帆船酒店的畫，對團(tuán)隊說：「我們要做一個比較好的郵箱，七星級郵箱。」他說完后，會場傳來了零星的笑聲。

盡管團(tuán)隊的信心不強(qiáng)，但張小龍很快讓大家看到了自己的決心。會后，他將快速、簡潔確定為產(chǎn)品核心，帶領(lǐng)團(tuán)隊將qq郵箱的內(nèi)核全部推倒重寫，并要求所有人踏踏實(shí)實(shí)研究用戶需求。

很快，他們找到了一個痛點(diǎn)。當(dāng)時，大部分郵箱發(fā)送不了超大附件，發(fā)送大文件的速度堪比蝸牛，給人們的工作帶來巨大不便。針對這一需求，qq郵箱率先升級到支持2g超大附件的發(fā)送。這一改變徹底激活了大量休眠賬戶，qq郵箱的用戶量開始快速攀升。

2008年，qq郵箱重獲新生，榮膺騰訊公司七星級產(chǎn)品。

這個逆轉(zhuǎn)讓張小龍重拾信心，他開始像以前一樣，將自己的喜好融入作品中，因?yàn)橄矚g藍(lán)蓮花的歌詞，他向許巍買下版權(quán)，掛在qq郵箱入口。此外，還有海子和馬丁?路德?金的詩。像畫家一樣，張小龍希望在作品上留下自己的名字。

qq郵箱渡過難關(guān)，張小龍卻并不滿足，在研發(fā)用戶需求期間，他認(rèn)定更強(qiáng)的社交屬性是郵箱進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。此后的時間里，團(tuán)隊嘗試了閱讀空間、郵箱廣播，但都談不上成功，直到qq郵箱推出漂流瓶。

2010年9月，qq漂流瓶正式上線。在這款應(yīng)用中，張小龍捕捉到大多數(shù)人內(nèi)心深處的孤獨(dú)感，他試圖通過陌生人交友這一方式來迎合眾人的需求。這款應(yīng)用獲得了空前成功，漂流瓶每天的發(fā)送量很快達(dá)到駭人聽聞的1億次，直接將qq郵箱送上全國第一的寶座。

一年后，張小龍在母校面對學(xué)弟學(xué)妹時說，漂流瓶的創(chuàng)意來源于自己大學(xué)時代失敗的社交經(jīng)歷。在那個男女生比例高達(dá)7:1的工科院校，孤獨(dú)是張小龍和室友們的常態(tài)。

漂流瓶的成功給了張小龍很多啟示，之前他關(guān)注的是技術(shù)，這之后，人性需求成了其產(chǎn)品的新核心。

四、怒放的「獨(dú)裁者」

qq郵箱登頂沒多久，張小龍又看到了新的機(jī)會。2010年10月，一款名為kik的app上線15天便斬獲100萬用戶。張小龍在研究kik時發(fā)覺，這種新的移動即時通訊軟件，可能對qq造成致命威脅。于是，他連夜給馬化騰寫了封郵件，建議騰訊做這一塊業(yè)務(wù)。

馬化騰也沒睡，很快給他回了封郵件：馬上就做。「整個過程起點(diǎn)就是一兩個小時，突然搭錯了一個神經(jīng)，寫了這個郵件，就開始了。」張小龍回憶說。

這封郵件成了微信的起點(diǎn)。此后的兩個月，張小龍帶領(lǐng)十幾名干將，擠在一個狹窄的辦公區(qū)域，開始了瘋狂的「碼農(nóng)」生活。他們時刻待在計算機(jī)旁邊，餓了就叫外賣果腹，累了就停下來抽根煙，或者原地做幾個俯臥撐。

起初，張小龍自己也不清楚微信應(yīng)該做成什么樣，但是他覺得自己有義務(wù)阻擊騰訊的潛在對手，例如米聊。這款由雷軍坐鎮(zhèn)的社交軟件在時間上先于微信，而且大獲成功。

與外部競爭相比，來自內(nèi)部的競爭更讓張小龍頭痛。移動社交從起步到爆發(fā)的時間太快，騰訊上下非常緊張。當(dāng)時，有3個團(tuán)隊在做微信類產(chǎn)品，另外兩個是手機(jī)qq團(tuán)隊和q信團(tuán)隊，由資深元老劉成敏領(lǐng)銜。張小龍的團(tuán)隊無論在人脈、資源還是經(jīng)驗(yàn)方面都處于下風(fēng)，集團(tuán)的大多數(shù)人覺得他過不了「內(nèi)部關(guān)」。

那段時間，騰訊的移動社交之爭刀光劍影，馬化騰每天都得兩邊安撫，給雙方做「心理輔導(dǎo)」。隨著競爭加劇，張小龍對產(chǎn)品的狂熱使得天平開始傾斜。

微信類產(chǎn)品在短信上與運(yùn)營商(移動、聯(lián)通)存在直接競爭關(guān)系，騰訊是靠移動做大的(移動夢網(wǎng))，擔(dān)心得罪客戶的劉成敏選擇妥協(xié)，勒令手下放緩開發(fā)，同時致電張小龍，希望等他和運(yùn)營商溝通好再發(fā)布。

卯足了勁的張小龍卻沒有顧慮，他不管不顧地開發(fā)產(chǎn)品，哪怕得罪人，也絕不輕易妥協(xié)。這種偏執(zhí)比較終幫微信在「太子爭奪戰(zhàn)」中涉險過關(guān)。

2011年1月21日，微信1.0上線。打開應(yīng)用，映入眼簾的是一副深邃的畫面：一個小人孤零零地站在龐大的藍(lán)色星球外，眺望著遠(yuǎn)方的家園。張小龍希望用這副畫傳遞微信的用意：人很孤獨(dú)，需要溝通。

此后的時間里，微信不斷推陳出新，從語音功能，到查看附近微信用戶，其社交屬性不斷提升，用戶數(shù)也迎來了爆發(fā)式的增長。

微信2.5發(fā)布的前一天，張小龍被任命為騰訊副總裁。這位少年得志、大器晚成的技術(shù)天才，只用6年就做到了騰訊高層。

這個職位傾注了張小龍的全部心血。微信初期，他每天花6、7個小時逐條查看用戶帖子。下屬說這種工作交給我們來就行，但張小龍堅持自己體會、把控用戶的感受。

在針對用戶需求的調(diào)整中，張小龍開始變得令人生畏。大到一個按鈕應(yīng)該放在哪里，小到一個圖像差幾個像素，他都對團(tuán)隊提出了苛刻的要求，下屬一度害怕看到他的郵件，并私下稱其是「獨(dú)裁者」。

一位微信團(tuán)隊的成員對筆者說：張小龍經(jīng)常穿著短褲在辦公室里游弋，站在程序員背后看著他們寫代碼。一旦出現(xiàn)問題，他絲毫不留情面。

在「獨(dú)裁」和追求中，張小龍找到了新偶像，他不否認(rèn)自己繼承了喬布斯的衣缽。在騰訊廣研中心，人手兩本書，一本是喬布斯傳，另一本是科技大神凱文?凱利的失控。喬布斯時代的所有產(chǎn)品發(fā)布視頻，張小龍一次都沒錯過。

五、操控人性的產(chǎn)品大師

微信2.5大獲成功后，張小龍一直在為下一個版本的內(nèi)容犯愁。一天，在和同事吃飯時，他突然想到可以通過搖手機(jī)來找人，大家都覺得這個點(diǎn)挺好。

回家后，張小龍了，他一遍又一遍地思考兩個人通過搖手機(jī)進(jìn)行溝通的場景。第二天，他和團(tuán)隊花了半天時間確定細(xì)節(jié)，光是設(shè)計搖的手勢就討論了很久。會后，大家迅速進(jìn)入新一輪的開發(fā)。

2011年10月1日，微信3.0上線，「搖一搖」成為殺手級武器。人們只需搖一搖手機(jī)，就能找到千里之外同時搖手機(jī)的人。該功能很快引起受眾熱捧，日啟動量超過1億次。在無數(shù)的「咔嚓」聲中，千萬顆「寂寞之心」簡單地找到了充滿可能性的去處。

同月，張小龍受邀回母校演講。演講在一陣清脆的「咔嚓」聲中開始，張小龍握著手機(jī)跟臺下的學(xué)弟學(xué)妹互動。

「從本質(zhì)上說，當(dāng)你做這個手勢的動作，是很色情的。」在同學(xué)們羞澀的笑聲中，張小龍分析起微信設(shè)計里的性暗示。搖一下會有聲音，是來復(fù)槍的聲音，這種聲音聽起來很刺激、很爽，然后頁面會張開一下，出現(xiàn)一個裸體大衛(wèi)的雕像。

為什么這一連串的組合會讓人感覺很爽?張小龍解釋說，因?yàn)槿说乃袆訖C(jī)都來源于性的沖動，這個理念源自弗洛伊德的理論。

那場演講中，張小龍完全沉浸在自己對人性與科技的理解中。很多人覺得他變了，不像個程序員，成了兜售概念的「忽悠大師」。但這些言論在急速膨脹的微信帝國面前不值一提，2012年3月，微信用戶數(shù)已經(jīng)突破1億。

「搖一搖」的成功很快引來對手的紛紛抄襲。馬化騰給張小龍發(fā)郵件，問他要不要再細(xì)化一下，增加點(diǎn)功能，免得被對手搶了先。但張小龍對自己的作品很自信，他告訴馬化騰，微信已經(jīng)做到比較簡化，加?xùn)|西都是減分。

不擔(dān)心被抄襲的問題，張小龍將精力放在新的超越上。對手剛學(xué)會「搖一搖」，2012年4月19日，微信4.0又推出朋友圈功能，引發(fā)了新一輪的移動社交熱，每天有上億條信息、上億張圖片在朋友圈傳遞。

至此，微信的基本框架確立。2015年底，微信的活躍用戶數(shù)攀升至驚人的6.97億，在范圍內(nèi)一騎絕塵。

六、純粹的人也能成功

隨著用戶數(shù)量暴增，微信的商業(yè)價值凸顯。公司內(nèi)外，張小龍面臨巨大的壓力。經(jīng)過多年職場打拼，他已經(jīng)不排斥商業(yè)化，但依舊護(hù)犢心切，不接受粗暴的廣告植入，因?yàn)槟菢訒}擾用戶，影響他們的使用體驗(yàn)。

基于這一理念，微信拒絕和所有營銷公司、廣告公司合作。公眾平臺上線后，為了防止微博式的水軍泛濫、頻繁刷屏，他硬性規(guī)定每個賬號每天只能推送一條信息。面對叫苦連天的營銷賬號，他在朋友圈撂下一句話：「從現(xiàn)在開始，微信安靜了。」

后來馬化騰幾番找張小龍做工作，他才迫于壓力，同意在朋友圈投放廣告。但起初，他堅持要求每次廣告費(fèi)必須在1000萬以上，真正有實(shí)力、能做出漂亮廣告的商家才能進(jìn)來。

微信的風(fēng)頭一時無兩，張小龍卻有了新的擔(dān)憂，他覺得人們開始過度黏在微信上。2016年1月，張小龍在微信公開課上說：他和同事開會或吃飯，很多人每隔兩分鐘就要看一下手機(jī)、看一下微信，如果規(guī)定不能看，對方就會手足無措，很焦慮。

張小龍不希望微信變成對人的控制。「好的產(chǎn)品應(yīng)該是用完即走」，如果一個用戶沉浸在其中、離不開，就像你買了一輛車，到達(dá)目的地，你卻說汽車的空調(diào)很好，希望待在里面，那這個產(chǎn)品一定不是一款好的產(chǎn)品。

他的言論一度被認(rèn)為莫名其妙。互聯(lián)網(wǎng)各家都挖空心思搶流量和入口，傳統(tǒng)行業(yè)也沒有聽說過要驅(qū)趕用戶的，張小龍有點(diǎn)荒誕不經(jīng)。但在他看來，微信的目的是幫助人們高效地完成任務(wù)，而不是讓他們陷在里面永遠(yuǎn)都有處理不完的事情。

我們認(rèn)為：這種看似「離經(jīng)叛道」的想法實(shí)際上很符合張小龍的特質(zhì)。他更像一個生育孩子的母親，剔除唯利是圖的商人觀，他希望微信能在其定位中實(shí)現(xiàn)價值，不逾矩、不擾人。

伴隨著微信的成功，張小龍頭上的光環(huán)越來越多，產(chǎn)品經(jīng)理視他為偶像，媒體將他塑造為喬布斯的中國接班人。有人說，張小龍很幸運(yùn)，做了三次，就成功了三次。但其實(shí)他自始至終都只在做一件事——雕刻完美的作品。

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問微信之父張小龍為什么不離開騰訊自己創(chuàng)業(yè)

眾所周知，在社會領(lǐng)域，中國只有一個巨頭，那就是騰訊。騰訊有相當(dāng)多的用戶，無論是qq還是微信，尤其是微信，已經(jīng)成為每個人生活的一部分。為此，騰訊與搜索、阿里巴巴并稱為中國互聯(lián)網(wǎng)三巨頭，被譽(yù)為“蝙蝠”。微信成功的背后是微信之父張小龍的存在。

微信之父張小龍，當(dāng)初并不是騰訊的員工，但因?yàn)楣颈皇召彛矊Ⅱv訊打包在一起，成為騰訊廣州研究院院長。可以說張小龍是騰訊成功的關(guān)鍵，因?yàn)樗瞥龅膓q郵箱讓騰訊打敗了國內(nèi)外眾多競爭對手，奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。然后微信的推出直接幫助騰訊成為中國社交領(lǐng)域的第一。但是，這個時候有人質(zhì)疑，張小龍那么厲害，為什么不離開騰訊自己創(chuàng)業(yè)呢？有兩個原因，都很現(xiàn)實(shí)。

首先，張小龍在騰訊有很高的自由度，他可以得到他想要的一切資源。在騰訊的微商群里，張小龍是“天堂”，不需要經(jīng)過馬就可以直接決定微信上的一切。據(jù)說騰訊的其他產(chǎn)品包括騰訊游戲，我想讓張小龍幫忙引流，增加其他業(yè)務(wù)的流量。但是他直接拒絕了，因?yàn)樗X得這樣會損害微信體驗(yàn)。在他拒絕之后，馬沒有多說什么，他有了很高的自由度。

問微信之父張小龍：小程序和app，h5有什么區(qū)別

小程序的優(yōu)勢：

1，輕應(yīng)用，堪比app，只有1m，也就是走開；2.好體驗(yàn)。3.成本低，周期短。4.很多入口(搜索，發(fā)現(xiàn)，掃描，附近的小程序)。5.分享微信9億流量。

applet和app的主要區(qū)別，h5:

1.h5頁面一般符合微信賬號或app(html5打包app)的產(chǎn)品形態(tài)，因?yàn)椴荒苡捎脩魡为?dú)存放(不能直接關(guān)注)

2.一些平臺制作的小程序，在功能體驗(yàn)和開發(fā)速度上，在原生、html5和小程序之間有很好的平衡。并且避免了服務(wù)器和運(yùn)維人員的成本，非常適合非技術(shù)人員的產(chǎn)品。