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農村淘寶app使用相關問題解答

關注：59 發布時間：2021-10-11 09:00:02

農村淘寶app使用相關問題解答

1、幾個核心問題，請先關注

a，傭金如何結算?若是村民自己付款了，還結算傭金嗎?傭金和電腦上購買的商品一樣嗎?app上的訂單和交易額是否都算入合伙人當月的數據?

① 村民關聯誰的服務站，傭金即結算給誰。app端的傭金與電腦端一樣。、洗潔精等。有些商品容易發生退貨，比如，服裝等。合伙人可以根據風險情況，自行做個判斷

② 代付可以買運費險的功能，正在優化中。

農村淘寶app

② 村民自己付款，傭金同樣也會結算合伙人

③ app上的訂單和產生的交易額，都會計入農村淘寶合伙人傭金當月數據

b，通過app下單的貨物，走什么物流?

只走菜鳥物流。

c，村民app對農村淘寶合伙人的核心作用是什么?

① 提升合伙人效率(挑貨的時間讓給村民)，擴大自己服務用戶的群體。

② 可部分解決好貨限購的問題。限購基本都是針對用戶id的，如一個id限購2件等。如遇此問題，讓村民自行在app端下單即可。

③ 客戶管理更方便。村民信息自動在后臺生成。便于未來運營和管理。

d，村民怎樣才可以在app上購買?外地的家人可以往回買東西嗎?

① 村民必須有賬號才可以在村民app上購買。否則就只能瀏覽。可以用原來的淘寶賬號登陸，也可以新注冊賬號。

② 村民必須關聯服務站才可以在app上購買。因為能關聯上服務站，即表示我們有服務網點，物流可達。同時，也能完成傭金結算。

③ 對于外地的家人，只要本村已有服務站，他也可以通過關聯該服務站，往家里買東西。

e，有沒有哪些服務站是不能用農村淘寶app的

村民app只有正在“服務中”的村點可以使用。待開業，或已請退的服務點，都無法使用，因為已經不能關聯服務站了。

2、選貨/購買環節

a，為什么沒有搜索?村民想買的東西，在app上根本找不到

① 避免因隨意選貨導致的過多售后問題。目前app以推送品牌活動商品為基礎。品質和傭金都有保障。可以推薦村民多選擇我們推送的商品。

② 搜索功能正在規劃中。預計雙11之后可以優化

b，農村淘寶app上現在都有哪些商品?

① app首頁推薦的單品15款。整個app共計約200款。10月底新版本上線，會同步所有雙11活動商品

② app頂部的banner位置，點進去后，有對應的活動商品----與cun.taobao.com上的活動商品保持同步

c，為什么不能購買?

① 請檢查是否登錄

② 請檢查是否成功關聯服務站。“個人中心”，即可查看

③ 請檢查是否是限購商品，且村民已經點過下單。在app比較下方“已買到”沒款，點開即可查到是否有下過訂單

④ 若非上述情況，請釘釘聯系---青笠

d，村民下單后，合伙人能接到通知嗎?

① 可以接到通知。在合伙人后臺有消息提醒。

② 若村民選擇代付，支付寶也會有代付訂單通知

e，村民下單后，在哪里可以看到自己的訂單?

在app比較下方“已買到”可查看。合伙人則可以在后臺“我的服務單”模塊查看

3、支付環節

a，支付有哪些方式?

可以選擇自己支付，或者合伙人代付。

b，為什么找不到“代付”按鈕?

① 請檢查該商品是否是預售商品等，非常規售賣的商品

② 金額低于1元錢的商品，也是不能代付的

③ 若非上述情況，可釘釘聯系---青笠

c，為什么提示合伙人代付，不支持運費險?

① 目前在app上，暫時不支持代付時也購買運費險。正在優化，預計雙11之后解決。

② 若村民選擇了“運費險”選項，且同時選擇“代付”，下單時，系統提示的是自己付款，代付功能是失效的。

③ 建議：對于極有可能發生退貨的商品，還是從電腦上幫村民購買吧。以免因為運費險產生抱怨哦。

4、配送(物流)環節

a，通過村民app下單的貨物，走什么物流?送到哪里?

菜鳥物流。送到服務站。但是大家電商品可以送貨入戶。

b，我們本村是通物流的，現在走菜鳥更慢了，怎么辦?

① 菜鳥物流因為需要到縣服務中心中轉，所以可能慢一天

② 目前合伙人從電腦上買東西，也是全部要通過菜鳥物流的

③ 建議：可以跟村民說明到貨時間的預期。

c，村民若通過app購買了大家電，會送到農村淘寶服務站還是村民自己家?

大家電商品都是需要送貨入戶的。通常此類商品，送貨前都會聯系購買的用戶，直接送到村民家，完成收貨、驗貨和安裝等工作。

5、售后環節

a，村民要退貨怎么辦?退貨退款需要誰發起?

① 需要村民自己發起退貨

② 目前app上不能發起，需要村民在電腦上登陸自己的賬號，發起退貨。若村民家沒有電腦，可以到服務站由合伙人幫忙登陸后發起退貨

b，我們服務站主打的服務是“退貨無憂”，但我們要求村民買運費險，現在代付不能買運費險，我們該怎么辦?

① 請跟村民說明。特別介意的，該商品就不要在app上下單啦。有些商品一般不涉及退貨，比如，常用的、洗潔精等。有些商品容易發生退貨，比如，服裝等。合伙人可以根據風險情況，自行做個判斷

② 代付可以買運費險的功能，正在優化中。

農村淘寶app

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