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農(nóng)村淘寶app使用相關(guān)問(wèn)題解答

關(guān)注：59 發(fā)布時(shí)間：2021-10-11 09:00:02

1、幾個(gè)核心問(wèn)題，請(qǐng)先關(guān)注

a，傭金如何結(jié)算?若是村民自己付款了，還結(jié)算傭金嗎?傭金和電腦上購(gòu)買(mǎi)的商品一樣嗎?app上的訂單和交易額是否都算入合伙人當(dāng)月的數(shù)據(jù)?

① 村民關(guān)聯(lián)誰(shuí)的服務(wù)站，傭金即結(jié)算給誰(shuí)。app端的傭金與電腦端一樣。、洗潔精等。有些商品容易發(fā)生退貨，比如，服裝等。合伙人可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況，自行做個(gè)判斷

② 代付可以買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的功能，正在優(yōu)化中。

農(nóng)村淘寶app

② 村民自己付款，傭金同樣也會(huì)結(jié)算合伙人

③ app上的訂單和產(chǎn)生的交易額，都會(huì)計(jì)入農(nóng)村淘寶合伙人傭金當(dāng)月數(shù)據(jù)

b，通過(guò)app下單的貨物，走什么物流?

只走菜鳥(niǎo)物流。

c，村民app對(duì)農(nóng)村淘寶合伙人的核心作用是什么?

① 提升合伙人效率(挑貨的時(shí)間讓給村民)，擴(kuò)大自己服務(wù)用戶(hù)的群體。

② 可部分解決好貨限購(gòu)的問(wèn)題。限購(gòu)基本都是針對(duì)用戶(hù)id的，如一個(gè)id限購(gòu)2件等。如遇此問(wèn)題，讓村民自行在app端下單即可。

③ 客戶(hù)管理更方便。村民信息自動(dòng)在后臺(tái)生成。便于未來(lái)運(yùn)營(yíng)和管理。

d，村民怎樣才可以在app上購(gòu)買(mǎi)?外地的家人可以往回買(mǎi)東西嗎?

① 村民必須有賬號(hào)才可以在村民app上購(gòu)買(mǎi)。否則就只能瀏覽。可以用原來(lái)的淘寶賬號(hào)登陸，也可以新注冊(cè)賬號(hào)。

② 村民必須關(guān)聯(lián)服務(wù)站才可以在app上購(gòu)買(mǎi)。因?yàn)槟荜P(guān)聯(lián)上服務(wù)站，即表示我們有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，物流可達(dá)。同時(shí)，也能完成傭金結(jié)算。

③ 對(duì)于外地的家人，只要本村已有服務(wù)站，他也可以通過(guò)關(guān)聯(lián)該服務(wù)站，往家里買(mǎi)東西。

e，有沒(méi)有哪些服務(wù)站是不能用農(nóng)村淘寶app的

村民app只有正在“服務(wù)中”的村點(diǎn)可以使用。待開(kāi)業(yè)，或已請(qǐng)退的服務(wù)點(diǎn)，都無(wú)法使用，因?yàn)橐呀?jīng)不能關(guān)聯(lián)服務(wù)站了。

2、選貨/購(gòu)買(mǎi)環(huán)節(jié)

a，為什么沒(méi)有搜索?村民想買(mǎi)的東西，在app上根本找不到

① 避免因隨意選貨導(dǎo)致的過(guò)多售后問(wèn)題。目前app以推送品牌活動(dòng)商品為基礎(chǔ)。品質(zhì)和傭金都有保障。可以推薦村民多選擇我們推送的商品。

② 搜索功能正在規(guī)劃中。預(yù)計(jì)雙11之后可以?xún)?yōu)化

b，農(nóng)村淘寶app上現(xiàn)在都有哪些商品?

① app首頁(yè)推薦的單品15款。整個(gè)app共計(jì)約200款。10月底新版本上線，會(huì)同步所有雙11活動(dòng)商品

② app頂部的banner位置，點(diǎn)進(jìn)去后，有對(duì)應(yīng)的活動(dòng)商品----與cun.taobao.com上的活動(dòng)商品保持同步

c，為什么不能購(gòu)買(mǎi)?

① 請(qǐng)檢查是否登錄

② 請(qǐng)檢查是否成功關(guān)聯(lián)服務(wù)站。“個(gè)人中心”，即可查看

③ 請(qǐng)檢查是否是限購(gòu)商品，且村民已經(jīng)點(diǎn)過(guò)下單。在app比較下方“已買(mǎi)到”沒(méi)款，點(diǎn)開(kāi)即可查到是否有下過(guò)訂單

④ 若非上述情況，請(qǐng)釘釘聯(lián)系---青笠

d，村民下單后，合伙人能接到通知嗎?

① 可以接到通知。在合伙人后臺(tái)有消息提醒。

② 若村民選擇代付，支付寶也會(huì)有代付訂單通知

e，村民下單后，在哪里可以看到自己的訂單?

在app比較下方“已買(mǎi)到”可查看。合伙人則可以在后臺(tái)“我的服務(wù)單”模塊查看

3、支付環(huán)節(jié)

a，支付有哪些方式?

可以選擇自己支付，或者合伙人代付。

b，為什么找不到“代付”按鈕?

① 請(qǐng)檢查該商品是否是預(yù)售商品等，非常規(guī)售賣(mài)的商品

② 金額低于1元錢(qián)的商品，也是不能代付的

③ 若非上述情況，可釘釘聯(lián)系---青笠

c，為什么提示合伙人代付，不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?

① 目前在app上，暫時(shí)不支持代付時(shí)也購(gòu)買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。正在優(yōu)化，預(yù)計(jì)雙11之后解決。

② 若村民選擇了“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”選項(xiàng)，且同時(shí)選擇“代付”，下單時(shí)，系統(tǒng)提示的是自己付款，代付功能是失效的。

③ 建議：對(duì)于極有可能發(fā)生退貨的商品，還是從電腦上幫村民購(gòu)買(mǎi)吧。以免因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)產(chǎn)生抱怨哦。

4、配送(物流)環(huán)節(jié)

a，通過(guò)村民app下單的貨物，走什么物流?送到哪里?

菜鳥(niǎo)物流。送到服務(wù)站。但是大家電商品可以送貨入戶(hù)。

b，我們本村是通物流的，現(xiàn)在走菜鳥(niǎo)更慢了，怎么辦?

① 菜鳥(niǎo)物流因?yàn)樾枰娇h服務(wù)中心中轉(zhuǎn)，所以可能慢一天

② 目前合伙人從電腦上買(mǎi)東西，也是全部要通過(guò)菜鳥(niǎo)物流的

③ 建議：可以跟村民說(shuō)明到貨時(shí)間的預(yù)期。

c，村民若通過(guò)app購(gòu)買(mǎi)了大家電，會(huì)送到農(nóng)村淘寶服務(wù)站還是村民自己家?

大家電商品都是需要送貨入戶(hù)的。通常此類(lèi)商品，送貨前都會(huì)聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)的用戶(hù)，直接送到村民家，完成收貨、驗(yàn)貨和安裝等工作。

5、售后環(huán)節(jié)

a，村民要退貨怎么辦?退貨退款需要誰(shuí)發(fā)起?

① 需要村民自己發(fā)起退貨

② 目前app上不能發(fā)起，需要村民在電腦上登陸自己的賬號(hào)，發(fā)起退貨。若村民家沒(méi)有電腦，可以到服務(wù)站由合伙人幫忙登陸后發(fā)起退貨

b，我們服務(wù)站主打的服務(wù)是“退貨無(wú)憂(yōu)”，但我們要求村民買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，現(xiàn)在代付不能買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，我們?cè)撛趺崔k?

① 請(qǐng)跟村民說(shuō)明。特別介意的，該商品就不要在app上下單啦。有些商品一般不涉及退貨，比如，常用的、洗潔精等。有些商品容易發(fā)生退貨，比如，服裝等。合伙人可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況，自行做個(gè)判斷

② 代付可以買(mǎi)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的功能，正在優(yōu)化中。

農(nóng)村淘寶app

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