淘寶針對貨不對板出新規
關注:181 發布時間:2021-10-13 17:24:01
日前,淘寶規則發布淘寶爭議處理規則修訂公示通知,本次調整主要針對市場上賣家大量錯發貨或貨不對板的情形。新規將于2016年11月22日正式生效。
新規實施后,若買家收到貨后發現商品存在大量劣質或貨不對板的情形,可向淘寶上訴。經淘寶綜合判斷,有理由認為賣家無履行合同之意圖的,則視為賣家拒絕履約,交易支持退款買家,商品由賣家自行和買家協商處置。
有媒體報道,每年雙11,總有虛標原價、貨不對板、到貨遲緩、售后不佳等問題困擾著網購用戶,在回答“網購時的顧慮”問題時,30.6%的受訪者擔憂“貨不對板”,比率居首位。
有關大眾評審評判方面,原來僅維權發起方有權選擇,新規實施后,淘寶也可視爭議內容將案件交由大眾評審員進行判斷。
新規原文:
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