菜鳥聯盟成立：當日達、次日達

關注：49 發布時間：2021-10-14 09:48:01

菜鳥聯盟5～8年的愿景是，服務1000萬企業，每年配送1000億個包裹。為了鼓勵商家選擇菜鳥聯盟，推動優質物流服務常態化，菜鳥網絡同時宣布，將拿出10億元作為聯盟啟動基金。在5月28日前與菜鳥聯盟合作的商家，將享受較大幅度的服務價格優惠。 c，也做to b。

菜鳥聯盟當日達賠付

這是菜鳥網絡完成首輪融資后的第一個大動作，中國主要快遞公司均到場參與聯盟的啟動。

傳統物流成網購痛點

近10年來，電商包裹量從每年8.6億增加到了206億。網購成了一種現代生活方式。商家和消費者對物流體驗的要求也越來越高，但現狀不盡如人意。調查顯示，56%的網購消費者認為快遞不準，25%反映物流服務態度不好，近一半網購消費者在尋找更優質的物流服務。

獵云網在對淘寶店鋪評分做調查的時候也發現，很多店鋪大量的差評并不是因為商家服務不好，而是物流太慢，這也導致常常出現讓賣家換快遞的評價。

天貓將上線“當日達”、“次日達”

菜鳥聯盟的產品包括：當日達、次日達、橙諾達、定日配送、夜間配送、送貨入戶、開箱驗貨、上門取退等，都將陸續推出。

據悉，聯盟首期已經在12個城市推出當日達服務，在90個城市推出次日達服務。這些優質物流產品將首先在天貓上架。已經開通當日達城市有北京、上海、廣州、武漢、成都、杭州、蘇州、金華、東莞、廊坊、濟南、天津。

今后消費者在天貓網購時，如果看到帶有“當日達菜鳥聯盟”和“次日達菜鳥聯盟”特殊標識的商品，這意味著如果是當日11點前下單，商品當天就可以送達，如果是16點前下單，則第二天可以送達。菜鳥聯盟的服務還將有統一的客服，消費者投訴更便捷。如果不能兌現服務承諾，買家將獲得賠償。

菜鳥網絡ceo童文紅認為，電商接下來10年關鍵是看物流，“菜鳥聯盟就是要給消費者提供這種’靠譜，說到就到’的物流服務。”以下是童文紅演講實錄：

中國快遞業成長中的陣痛

2005年快遞的平均價格是27塊錢，包含了商務件。到，包括倉庫在內是13塊。在下面的時候，我還問了一下韻達的老總，聶董說了一句話“白菜價”。在這樣高速增長的過程中，雖然規模上去了，但作為快遞行業，作為物流行業中間的痛其實是自己知道我們在干著非常艱苦的活，賣的卻是白菜的價格。

中國的價格是的，美國快遞差不多每單5到10美金，我覺得差距應該不止這么一點點。美國的快遞平均價是30到60塊，我想我們為什么長三角3.5塊，全中國就是平均5塊?差距太大了。其實我們的平均時效是不錯的，我們的平均時效是3.6天，美國的平均時效是3到8天，發現我們的全國平均還是比美國快。這就是整個物流的現狀。

除了價格的陣痛之外，另外也可以看到，物流的同質化、分散、混亂，效率有待提升，這是事實。同時也看到消費者是怎樣期望?消費者是期望確定的、快樂的、貼心的服務。剛才老逍講的殺掉的魚就是貼心服務，早送不對，晚送也不對。前不久，我們也對廣大的電商消費者，不僅是天貓平臺，做了4000名消費者消費者的調研，我們去問消費者說你們對物流的訴求是什么，對消費者來說，他們不關心是快遞運過來還是落地配運過來，他們只關心體驗。無論是倉配還是落地配，還是快遞，都是物流。在4000名消費者有56%說“太不準了，不知道什么時候到”，25%的消費者說“送上門的人員服務態度不好”，50%的消費者說尋找好的物流服務”。

中國物流的未來在哪里?

我們要看清未來是什么，才能知道走向哪里去。

前不久，我和阿里巴巴的首席戰略官曾鳴教授聊了一次，他說“judy，社會已經進入了網狀的社會。過去是點狀社會，所謂點狀社會就是自產自足，自產自銷，就是和隔壁鄰居互相交換一下而已。到了工業社會是線性的經濟。”

什么是線性的生態?有寶潔的貴賓坐在哪里，線性就是像寶潔、像沃爾瑪這樣的工業時代的供應鏈體系里，其實他們的典型代表就是流水線，就是供應鏈，就是自己怎么樣把供應鏈在體系里集成到比較好。但是是一個網狀的?什么是網狀的。我的理解，以寶潔為例，它也和菜鳥合作，它不僅有一級二級的總經銷，它不僅在線下賣，也在線上賣，線下線上一起賣，一盤貨如何多渠道的支撐，相信他們也在天貓以外的平臺賣，怎么支撐多個電商平臺的售賣，怎么支撐一盤貨線上線下，既有自營又有網上代銷的模式。以前是有經銷商，不做自營，現在的經銷商什么都做，這樣的網狀結構，既用b2b的物流，也做b2c的物流，既做to c，也做to b。

剛才講3.8萬億的電商零售總額，已經占零售總額的10%以上，我相信未來的農村，未來的跨境，農村才剛剛開始起來，跨境的政策剛剛開始開放，去年還在試水，我認為未來的跨境未來的農村，無論的3.8萬億10%的份額以外，相信遠遠不僅如此。這么大一塊蛋糕如何來吃?這么大市場，沒有服務的感知怎么辦?這就是為什么要推出菜鳥聯盟。

以上便是菜鳥聯盟成立：當日達、次日達，不到就賠的相關資訊。

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菜鳥聯盟當日達賠付