雙十一未收到貨

快遞車半路失火了，我的快遞怎么辦?

快遞都失火了，那肯定是無法到達消費者手中了，那么消費者可以跟商家聯系，要么要求重新發貨，并在網站上申請延遲收貨;要么就申請退款。需要注意的是，消費者無法要求快遞公司賠償，因為跟快遞公司簽訂貨物運輸合同的是賣家而不是買家。同時買家也無法要求賣家賠償貨物以外的損失，因為并不是賣家導致的貨物損失。

找法網知識鏈接：

賣家在給消費者重新發貨或者退款后，可以要求快遞公司賠償。根據合同法的相關規定，運輸人也就是快遞企業對運輸的快件有保管責任，如果運輸過程中貨物有損毀，快遞公司要與寄件人或收件人按照約定給予賠償，如果沒有約定的話要給予市價賠償，即按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。在這個過程中，快遞丟失物品的價值是多少，將由寄件人或者收件人舉證，證明它們實際價值。

目前不少快遞公司在丟失快遞后都只愿意按照郵政法的第四十五條賠償，比較高賠償運費的三倍。這是不合理的。其實按照郵政法第五十九條規定“第四十五條第二款關于郵件的損失賠償的規定，適用于快件的損失賠償”，第四十五條第二款規定“郵政普遍服務業務范圍以外的郵件的損失賠償，適用有關民事法律的規定?！币簿褪钦f快遞的損失，不能按照郵政法來計算賠償，那么就應該按照合同法關于貨物運輸的相關法律來計算損失。

而今年快遞貨車起火導致快遞損失的事件中，快遞公司拿出了針對性的賠付方案，其中，如果物品價值在200元以內，都可以按照原價賠付;信件類的按照200元賠付;價值超過200元的，需要根據核實物品的實際價值，再具體確定賠付金額。

雙十一剁手的時候發現，價格居然比平時還貴怎么辦?

今年，國家發展改革委價格監督檢查與反壟斷局公開發布了關于規范網絡零售價格行為的提醒書。提醒書要求商家禁止虛構原價，標示的原價屬于虛假、捏造，不是本次促銷活動前七日內比較低交易價格，或者從未有過交易記錄。在對未銷售過的商品開展促銷活動時，不得使用“原價”“原售價”“成交價”等類似概念。

按照相關法規，“原價”是指經營者在本次促銷活動前七日內在本交易場所成交，有交易票據的比較低交易價格;如果前七日內沒有交易，以促銷前比較后一次交易價格作為原價。

購中如發現商家有價格對比、誤導宣傳、虛構原價、虛假優惠、模糊贈送等5類價格陷阱或者權益被侵害，買家可以通過保留截圖的方式留下證據，或者詢問店家，并保留好聊天記錄，向12358價格舉報中心投訴舉報。

買到假貨怎么辦?

找法網小編提醒各位消費者，收到快遞后一定要當面拆開，檢查無誤后再簽收。一些假貨，一眼看到就能分辨出來，比如衣服的質量明顯有問題，拆開快遞后能看出來是假貨的，便拒收，再到網站申請退款即可。而有部分商品，尤其是手機等數碼產品，要去鑒定后才能發現是假貨的怎么辦?

1、可以去工商局投訴

消費者如果在網絡平臺上買到假貨，首先要看電商平臺所在地，比如淘寶是杭州所在地的工商部門管轄，就可以向杭州工商局進行投訴;如果杭州工商部門取證有困難，就和網店所在地的工商部門聯系，配合查證，或者移交案件。

2、到本地法院起訴

民事訴訟法有“原告就被告”原則，即如果買到假貨，消費者要在被告住所地的法院起訴。然而根據民事訴訟法司法解釋，網購產品遇到假貨，消費者一般可以在住所地法院起訴。也就是說，消費者可以“不出家門”就讓違法者遭到制裁。

至于起訴時如何保留證據，怎么確定被告。可以通過電商客服、舉報中心等方法要求電商協助，提供網絡賣家的相關信息。

3、到電商平臺的舉報中心舉報，并申請退貨

賣家確認商品是假貨后，可以到電商平臺的舉報入口中舉報該商品，并且附上這是假貨的證據。同時申請退貨，無論是什么理由，7天之內都可以退貨。退貨結束后可以申請售后服務，要求退還您退貨時所花費的運費。

新手開店相關經驗

問我的微店被惡意投訴后關閉 我該怎么辦

對于涉及違法違規的內容和行為，一經發現，將根據違規程度對微信賬號采取相應措施，如刪除違法內容、取締賬號等。通常有兩種情況：

1.干擾微信正常運行，侵犯其他用戶或第三方合法權益，如傳播色情信息、騙取錢財、侵犯他人名譽權、肖像權等違法違規內容。

2.違反微信軟件使用規范，如干擾非客戶端或第三方軟件及其組件、模塊、數據等。

3.一般可以通過自助解散的渠道解散。如果不成功，可以通過其他渠道解決。

問阿里巴巴批發網投訴支持微信聊天記錄嗎

只支持阿里網頁的聊天記錄，因為微信記錄可以偽造，不可信任。

問如何投訴微信投票

微信投票用的app不是正規軟件，刷票的現象太普遍了，一點也沒意思?？从螒虻闹匾?。如果排名對你很重要，那就在淘寶上賺點錢，一切都會搞定

問如何舉報和投訴微商的不誠信行為

投訴并向工商行政管理部門舉報。

通過微博、朋友圈銷售不合格產品的經營者已經通過相關渠道注冊的，消費者可以直接向經營者所在地或者經營活動發生地的工商行政管理部門和消費者權益保護機構投訴、舉報。需要特別注意的是，消費者在對微商進行投訴和舉報時，必須提供真實的交易對象信息和相應的消費憑證。

向交易平臺投訴索賠。

根據消費者權益保護法第44條，為微商提供移動互聯網渠道服務的平臺運營商，應承擔網絡平臺提供商的管理責任。關于完善消費環節經營者首問和賠償先付制度 切實保護消費者合法權益的意見還明確指出，消費者通過網上交易平臺購買商品或接受服務，導致其合法權益受到損害的，可以直接向銷售者或服務提供者索賠。

問如果保險公司敗訴，沒有理賠，可以向代理投訴嗎

保險公司敗訴，沒有理賠。一般不能向代理投訴。

索賠：

1.理賠是保險公司保險合同、保險義務和保險責任的具體體現。一方面，做好理賠工作，可以賠償被保險人的損失，發揮保險的功能，保障社會產的順利運行和人民生活的正常穩定，提高保險公司的聲譽；

2.另一方面，保險理賠可以檢驗承保業務的質量，暴露防災防損的薄弱環節，便于公司進一步掌握災害事故的規律，總結經驗教訓，進一步完善和提升公司的經營管理。

索賠原則：

1、重合同，守信用。保險合同規定的權利義務關系受法律保護。因此，壽險公司必須重合同守信用，正確維護投保人權益。

2.堅持實事求是。在處理索賠的過程中，要實事求是地處理，根據具體情況正確確定保險責任、賠付標準和賠付金額。