雙十一買的東西還沒發貨
關注:36 發布時間:2021-10-14 17:14:02
電腦網頁版:【我的淘寶】-【已買到的寶貝】-【退款/退貨】-【我要退款】
如果您需要退**項且同時投訴未按約定時間發貨,這樣操作:
您發起退款后,賣家有10天時間處理退款,如果不處理系統就自動退款了,相關賠付的積分一般也會實時到賬,建議關注。如果賣家不配合拒絕退款協議了,您也別擔心,您也可以在申請退款滿5天后申請天貓客服介入協助處理,處理周期一般是5-9工作日哦!
如果您還愿意等待賣家發貨,僅投訴未按約定時間發貨,這樣操作:
您發起投訴后,天貓處理周期一般為5-9工作日哦,請耐心關注哦!
如果商家同意未按約定時間發貨/缺貨的退款協議或者超時系統自動同意,或者您發起的投訴判定成立,商家需向您支付該商品實際成交金額的30%作為違約金,且金額比較高不超過500元,不包含運費,該違約金將以天貓積分形式到您的賬戶哦,查詢路徑:“我的積分——積分明細”,100天貓積分=1元錢,您獲得賠付積分可在后續購買中當錢使用的哦。
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