為什么雙十一買的東西淘寶賣家要推遲10天發貨
關注:47 發布時間:2021-10-15 10:24:02
具體情況是這樣的:
小編在雙十一那天買了一件羽絨服:
是11月14號,淘寶賣家沒有發貨。實在是等不及了,就去人工小蜜哪里解惑去了。
客服小蜜很熱情的回答小編的疑惑。讓我提供自己的訂單編號:
人工小蜜是這樣回答的:
雙十一賣家比較晚在11月20日23:59:59前發貨并交由物流公司攬件,您比較晚11月25日23:59:59前可查到物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等)。若商家未按上述時間履行發貨,您可以在退款成功交易關閉的15天內發起維權,后續維權小二幫助核實判定。
溫馨提醒:11月11日11月17日期間付款的天貓訂單,在11月11日-11月20日期間,無法選擇【未按約定時間發貨】作為申請投訴的理由;11月21日后上述理由可以選擇,設置預約發貨時間的商品訂單除外。
然后小編就將自己的問題和擔憂給小蜜說了。
小編還是不放心,小蜜就這樣和小編說道:
親,您別擔心,小二查到您的訂單是雙十一期間訂單,目前訂單是等待賣家發貨狀態。由于雙11期間訂單量大,建議您耐心等待賣家發貨哦。
溫馨提醒:按照雙十一的發貨規則賣家比較晚是在11月20日23:59:59前發貨并交由物流公司攬件,您比較晚11月25日23:59:59前可查到物流狀態(攬件、中轉、派送、簽收等),建議您耐心等待哦。
并且和小編說訂單已經付款了,是不會被賣家單方面取消。如果淘寶賣家到時未按時間發貨,小編可以發起投訴賣家。也可以要求淘寶賣家在退款的同時賠款。
怎么樣?以上就是小編自己的真實經歷。希望對大家有所幫助!更多精彩內容,盡在。
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