淘寶確認(rèn)收貨后能不能退貨

關(guān)注：43 發(fā)布時(shí)間：2021-10-17 17:00:01

比如我們店鋪經(jīng)常遇到這樣一種情況，買家付款時(shí)，多付了一個(gè)運(yùn)費(fèi)，我們就讓他收到貨后，申請退款這個(gè)運(yùn)費(fèi)，但就是有些"聰明仔"，他確認(rèn)收貨后，再跟你說退款。這時(shí)，剛好店主的支付寶已經(jīng)超額了，如果再直接支付寶轉(zhuǎn)帳的話，就需要手續(xù)費(fèi)，轉(zhuǎn)賬一個(gè)是不需要多少手續(xù)費(fèi)，但幾百個(gè)、幾千個(gè)，那就不是一個(gè)小數(shù)字了。

淘寶售后

下面簡單的說下，如何使用"申請售后"申請退款：

1、進(jìn)入"已買到的寶貝"，找到需要申請退款的訂單，"申請售后"

2、如果是已經(jīng)收到貨，只要退部分款項(xiàng)的，就選擇"已收到貨"

3、選擇，退款金額處輸入你想申請退款的金額。提交申請就可以了。

淘寶售后

新手開店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

問淘寶售后服務(wù)流程

描述不一致和質(zhì)量問題是指買方和賣方在發(fā)布貨物信息時(shí)收到的貨物描述之間，或賣方和買方之間先前的協(xié)議之間的不一致，包括產(chǎn)品缺陷、保質(zhì)期、顏色、數(shù)量、郵資、發(fā)票、交貨狀態(tài)、交易附帶物品等相關(guān)信息。

如果交易仍在進(jìn)行中，請及時(shí)聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退貨。

如因郵費(fèi)或退款無法達(dá)成共識，可申請退款。賣家拒絕申請后，可以及時(shí)申請“請求客服介入”，并上傳有效憑證(如實(shí)物對比圖片、質(zhì)檢憑證等)。)，淘寶客服會驗(yàn)證。

2如果0-15天內(nèi)交易成功，請使用阿里旺旺聯(lián)系賣家協(xié)商換貨或退貨，并保存協(xié)商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證；如果交易成功后15天內(nèi)未結(jié)算(如未收到退款)，請到“我的淘寶”——“買寶貝”頁面及時(shí)找到對應(yīng)交易，“申請售后”，上傳相關(guān)憑證(如實(shí)物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖、退貨物流單、質(zhì)檢憑證等。)，等待客服介入核實(shí)處理。

提醒：售后維權(quán)只有一次機(jī)會。建議賣家售后辦理權(quán)利。權(quán)限保護(hù)時(shí)間為交易成功后0-15天。請注意維權(quán)時(shí)間。逾期不發(fā)起的淘寶不予受理。

售后處理時(shí)間交易成功后15天，請此處查看。

擴(kuò)展數(shù)據(jù)：

退貨郵費(fèi)問題：

交易中的運(yùn)費(fèi)糾紛，除非買賣雙方協(xié)商一致，按照“誰有過錯(cuò)，誰承擔(dān)”的原則處理。

關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題的爭議處理規(guī)則，請參考規(guī)則-運(yùn)費(fèi)問題的爭議處理(買方版)

例如：

買方收到的貨物存在質(zhì)量問題，買方?jīng)]有過錯(cuò)，責(zé)任方在賣方，郵費(fèi)由賣方承擔(dān)，賣方?jīng)]有過錯(cuò)，責(zé)任方在買方，所以郵費(fèi)由買方承擔(dān)。

在實(shí)際交易中，會出現(xiàn)難以界定的情況。比如，買方收到一件尺寸過大的衣服，認(rèn)為是賣方的責(zé)任。賣家認(rèn)為正常。在這種情況下，需要雙方提供支持自己主張的憑證，如實(shí)物測量圖片、嬰兒頁面描述對比、三包法規(guī)定等。如果出現(xiàn)這種問題，可以在協(xié)商失敗后啟動(dòng)權(quán)利保護(hù)。當(dāng)然，買賣雙方都退一步，友好協(xié)商。大部分郵費(fèi)糾紛都可以解決。

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