淘寶確認收貨后能不能退貨

關注：43 發布時間：2021-10-17 17:00:01

比如我們店鋪經常遇到這樣一種情況，買家付款時，多付了一個運費，我們就讓他收到貨后，申請退款這個運費，但就是有些"聰明仔"，他確認收貨后，再跟你說退款。這時，剛好店主的支付寶已經超額了，如果再直接支付寶轉帳的話，就需要手續費，轉賬一個是不需要多少手續費，但幾百個、幾千個，那就不是一個小數字了。

淘寶售后

下面簡單的說下，如何使用"申請售后"申請退款：

1、進入"已買到的寶貝"，找到需要申請退款的訂單，"申請售后"

2、如果是已經收到貨，只要退部分款項的，就選擇"已收到貨"

3、選擇，退款金額處輸入你想申請退款的金額。提交申請就可以了。

淘寶售后

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問淘寶售后服務流程

描述不一致和質量問題是指買方和賣方在發布貨物信息時收到的貨物描述之間，或賣方和買方之間先前的協議之間的不一致，包括產品缺陷、保質期、顏色、數量、郵資、發票、交貨狀態、交易附帶物品等相關信息。

如果交易仍在進行中，請及時聯系賣家協商換貨或退貨。

如因郵費或退款無法達成共識，可申請退款。賣家拒絕申請后，可以及時申請“請求客服介入”，并上傳有效憑證(如實物對比圖片、質檢憑證等)。)，淘寶客服會驗證。

2如果0-15天內交易成功，請使用阿里旺旺聯系賣家協商換貨或退貨，并保存協商好的阿里旺旺聊天記錄和退貨憑證；如果交易成功后15天內未結算(如未收到退款)，請到“我的淘寶”——“買寶貝”頁面及時找到對應交易，“申請售后”，上傳相關憑證(如實物對比圖片、阿里旺旺聊天記錄截圖、退貨物流單、質檢憑證等。)，等待客服介入核實處理。

提醒：售后維權只有一次機會。建議賣家售后辦理權利。權限保護時間為交易成功后0-15天。請注意維權時間。逾期不發起的淘寶不予受理。

售后處理時間交易成功后15天，請此處查看。

擴展數據：

退貨郵費問題：

交易中的運費糾紛，除非買賣雙方協商一致，按照“誰有過錯，誰承擔”的原則處理。

關于運費問題的爭議處理規則，請參考規則-運費問題的爭議處理(買方版)

例如：

買方收到的貨物存在質量問題，買方沒有過錯，責任方在賣方，郵費由賣方承擔，賣方沒有過錯，責任方在買方，所以郵費由買方承擔。

在實際交易中，會出現難以界定的情況。比如，買方收到一件尺寸過大的衣服，認為是賣方的責任。賣家認為正常。在這種情況下，需要雙方提供支持自己主張的憑證，如實物測量圖片、嬰兒頁面描述對比、三包法規定等。如果出現這種問題，可以在協商失敗后啟動權利保護。當然，買賣雙方都退一步，友好協商。大部分郵費糾紛都可以解決。

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