速賣通賣家如何避免糾紛
關注:25 發布時間:2021-10-19 16:11:54
糾紛是買家與賣家之間產生的問題,常常會給速賣通賣家的店鋪帶來一些不利的損害。與其發生糾紛,不如提早避免糾紛,速賣通賣家如何避免糾紛呢?
一、糾紛對速賣通賣家的影響
糾紛的發生比較主要的還是對店鋪的服務等級的影響,會給賣家帶來重大的損失,影響到收入問題,因此更要注重糾紛的處理。
二、如何避免速賣通糾紛
與其發生糾紛,不如提早避免糾紛,如何避免糾紛,賣家可以來看看接下來的介紹。
1.做好物流規劃
物流:合理設置運達時間,不能私自更改物流方式,選擇線上發貨。
2.發貨做好售后服務
發貨后留言給買家,并降低買家物流到達時間期待值;一個月跟進物流信息;到期前查詢物流,延長收貨時間。
3.規范描述
顏色尺寸材質秒速完整準確(屬性及詳細描述對應準確,加備注);數量單位合理;產品圖片選用恰當
4.嚴把發貨關
嚴格甄選質量;合理包裝避免破損;核對檢查拍照,避免瑕疵
5.遵守承諾
有承諾贈品就發;如承諾無理由退貨,就要做到;同意更換,發貨及時檢查是否更換。
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