【重要通知】濫用會(huì)員權(quán)利：賣家濫關(guān)訂單將受重罰

關(guān)注：88 發(fā)布時(shí)間：2021-10-24 11:48:56

天貓規(guī)則發(fā)布濫用會(huì)員權(quán)利規(guī)則變更公示通知，若商家濫用關(guān)閉訂單權(quán)利，造成未付款的正常訂單被錯(cuò)誤關(guān)閉的，商家將會(huì)面臨處罰。據(jù)悉，此次變更將于2016年10月27日正式生效。因違約金比較高不超過500元，所以商家需要支付違約金500元。此違約金將以等額的天貓積分形式支付給買家。

淘寶規(guī)則

所謂濫用會(huì)員權(quán)利，一般通過購買商品、發(fā)表評(píng)價(jià)、申請(qǐng)退款、發(fā)起投訴或舉報(bào)、索賠或關(guān)閉訂單等方式，損害他人合法權(quán)益、索取不當(dāng)利益或妨害商業(yè)經(jīng)營秩序。據(jù)悉，天貓擬推出商家關(guān)單工具，此次調(diào)整是為了維護(hù)商家利益，為商家提供一個(gè)安全的經(jīng)營平臺(tái)，因此同步調(diào)整濫用會(huì)員權(quán)利相關(guān)規(guī)則。

根據(jù)公告，這次調(diào)整新增加了商家濫用情況，明確商家有權(quán)關(guān)閉濫用會(huì)員權(quán)利產(chǎn)生的訂單，但是，如果商家濫用該項(xiàng)權(quán)利導(dǎo)致已付款的正常訂單被錯(cuò)誤關(guān)閉的，同樣屬于濫用會(huì)員權(quán)利，并且需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額比較高不超過五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。同時(shí)，調(diào)整明確這樣情形適用“濫發(fā)信息”規(guī)則中的處置條款。

在具體應(yīng)用場景中，如果針對(duì)同一買賣雙方同一個(gè)訂單的多筆交易，其中一筆交易被判定為濫用關(guān)閉訂單權(quán)利的，天貓商家怎么支付違約金?

根據(jù)公告，這樣的情況也是按照被判定為濫用關(guān)閉訂單權(quán)利的這筆交易商品實(shí)付金額(不包括郵費(fèi)的金額)的百分之三十計(jì)算，比較高不超過五百元。舉例來說，天貓同一買賣雙方的一個(gè)訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被判定為濫用關(guān)閉訂單權(quán)利的一筆商品實(shí)際交易金額為2600元，商家需向買家支付違約金的金額算法是2600*30%=780元，因違約金比較高不超過500元，所以商家需要支付違約金500元。此違約金將以等額的天貓積分形式支付給買家。

那么，天貓將會(huì)通過何種機(jī)制進(jìn)行排查與認(rèn)定?受侵害的會(huì)員通過何種機(jī)制進(jìn)行自我保護(hù)?這是眾多天貓商家關(guān)心的問題。

記者發(fā)現(xiàn)，這次變更調(diào)整為人工核查機(jī)制、系統(tǒng)排查機(jī)制、會(huì)員自主保護(hù)及抗辯機(jī)制。其中會(huì)員自主保護(hù)及抗辯機(jī)制為新增加的機(jī)制，這是由于具體交易中的濫用會(huì)員權(quán)利行為，存在不確定性、隨機(jī)性、實(shí)時(shí)性，會(huì)員在面對(duì)此類侵害行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)具備自我保護(hù)與抗辯的權(quán)利。

因此，當(dāng)商家遭遇前述各種形式的惡意、無效訂單時(shí)，可以對(duì)訂單進(jìn)行關(guān)閉訂單操作，以避免自身損失擴(kuò)大。但商家在使用該項(xiàng)權(quán)利時(shí)，必須基于自身權(quán)益保護(hù)這一需求而合理、善意使用，且僅能針對(duì)惡意、無效訂單使用這一關(guān)單權(quán)利。若商家濫用此項(xiàng)權(quán)利，導(dǎo)致正常有效訂單被錯(cuò)誤關(guān)閉的，則依照前述規(guī)則列明的處置規(guī)則進(jìn)行處置。

具體規(guī)則如下：

“【重要通知】濫用會(huì)員權(quán)利：賣家濫關(guān)訂單將受重罰”，小編就和大家介紹到這里，希望對(duì)大家有所幫助!閱讀本文章的人還閱讀了【天貓規(guī)則】變更，將加強(qiáng)濫發(fā)信息處罰!

淘寶規(guī)則

新手開店相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

問淘寶可以賣電子書嗎淘寶規(guī)則里沒有這種東西我的店無故關(guān)門了

說到版權(quán)問題，近在這方面的管理更嚴(yán)格了。你必須有正式的銷售授*

問看不到淘寶規(guī)則的評(píng)價(jià) 想找一家信譽(yù)好的外貿(mào)童鞋店有什么好的推薦嗎謝謝你

可以直接去相關(guān)工廠和貨源。比如你可以去一些大型電商網(wǎng)站上查詢，也可以直接去服裝行業(yè)比較發(fā)達(dá)的城市。還有很多渠道和渠道

問問：我是賣運(yùn)動(dòng)鞋的小店主剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候?qū)μ詫氁?guī)則不是很了解有些事情我聽說過，只要標(biāo)題寫這些品牌關(guān)鍵詞淘寶

其實(shí)這個(gè)問題很簡單。你說的店鋪運(yùn)營模式是“福建刷”，想開店，不能假冒別人，否則要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

問淘寶可以賣電子書嗎淘寶規(guī)則里沒有這種東西我的店無故關(guān)門

說到版權(quán)問題，近在這方面的管理更嚴(yán)格了。你必須有正式的銷售授*

問在淘寶規(guī)則中，我的店鋪可以在不同的ip中列出來嗎，我的朋友也可以在他的網(wǎng)店中列出來嗎

似乎只有一個(gè)ip可以登錄一個(gè)號(hào)碼

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