【2021天貓雙11】常規問題解答匯總

本節教程小編給大家整理了【2016年天貓雙11】常規問題解答匯總，針對雙十一頻繁出現的問題，為大家一一解答。 、廚房電器、家裝新車/二手車、輪胎、輪轂、住宅家具、商業/辦公家具、家裝主材、基礎建材、電子/電工(指蓄電池/變壓器/電線)、裝修設計/施工/監 理、天貓國際商家、珠寶/鉆石/翡翠/黃金)，目前的保險產品并不適用，因此該部分類目的商家將不會產生運費險費用，相應的運費險協議天貓與商家一致同意 并不生效。 同行的對比;所有商家必須滿足在同行業下的售后服務綜合指標排名 小于等于90%表示您必需打敗超過10%以上的同行營業商家，才能報名參與天貓營銷活動。

一、 商家報名：2016年8月18 日10:00:00-2016年8月24日 22:00:00

二、 查看商家報名審核結果，設置“雙十一購物券”、簽署運費險及其他2016年天貓雙十一活動相關法律文本：

2016年8月25日 14:00:00-2016年9月1日 23:59:59

三、 商品報名:

1. 預售商品：2016年9月20日 10:00:00-2016年9月29日 23:59:59

2. 正式商品：2016年10月13日 14:00:00-2016年10月27日 23:59:59

四、 活動預熱：2016年11月1日00:00:00-2016年11月10日23:59:59

五、 正式活動：2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日23:59:59

------------------------------------------------------常規問題---------------------------------------------------

1.雙11報名要求指標90%是怎么回事?

答：是指標數值高于10% 不低于商家整體排名的90%，后臺售后指標高于10%即可!

2.雙11活動報名，dsr評分必須滿足要求嗎，如果其他條件都滿足dsr評分這一項不滿足可以報名雙11活動嗎?

答：dsr評分為營銷活動的基準準則，如不滿足則不可以。

3.問：報名考核幾個月的銷售數據，用銷售數據的排名還是高于一定銷售額就可以上活動?食品銷售額16年1-6月份高于多少可以上活動呢?

答：同行業商家對比排名，沒有具體數值，比如按照一個數值取排名等，只要達到名次即可。至于名次的排列要看類目商家的競爭了。

4.如果店鋪無法報名雙11會場，是不是也無法報名單個商品的打標?單品打標的審核標準是什么?

答：只要通過雙11的海選報名，就可以進行商品打標，海選資格通過后，才能進行會場的報名。

5.天貓店鋪如果想報名參加2016年的雙十一，售后綜合指標﹤10%能報名參加嗎?

答：營銷基準規則嚴格執行的，所以是不可以的!

6.運費險是必須簽的嗎?什么時候簽，在哪里簽?

答：“天貓雙十一”運費險是為了降低雙十一當天出售商品后期的糾紛，天貓建議合作方商家簽署該協議、并作為商家與天貓開展本次雙十一合作的前提條件。

但是針對部分類目(虛擬類目、機票、酒店、醫、生鮮、酒水、大家電 、廚房電器、家裝新車/二手車、輪胎、輪轂、住宅家具、商業/辦公家具、家裝主材、基礎建材、電子/電工(指蓄電池/變壓器/電線)、裝修設計/施工/監 理、天貓國際商家、珠寶/鉆石/翡翠/黃金)，目前的保險產品并不適用，因此該部分類目的商家將不會產生運費險費用，相應的運費險協議天貓與商家一致同意 并不生效。

7.后期退出運費險，普通運費險是否也會退出?

答：請小二告知商家：待活動結束之后再退出運費險，普通運費險也會失效。請您了解。

8.未能成功入選的商家，是否還有機會再次報名參與海選?

答：不能，海選機會只有一次。

9.雙11購物狂歡節，基準營銷規則的售后服務綜合指標是什么意思?

答： 包括退款糾紛率、退款自主完結率、退款完結時長三項指標的一個綜合評估數據，取值范圍為近28天，綜合指標以排名占比的形式展現與 同行的對比;所有商家必須滿足在同行業下的售后服務綜合指標排名 小于等于90%表示您必需打敗超過10%以上的同行營業商家，才能報名參與天貓營銷活動。

10.預售商品與正常商品有什么區別?

答：雙11預售商品和日常預售是一樣的，是定金+尾款的形式，正式商品就是雙11當天以雙11活動價格進行購買的商品。

11.參加雙十一活動的商品還可以同時報名聚劃算嗎?

答：參加2016年“1111購物狂歡節”的商品可同時參加同期的聚劃算，但正式活動的商品售價和聚劃算價必須一致;二者不一致時價格將會被同時強制修改為報名的比較低價格;同時參加聚劃算的商品，請商家同時遵循聚劃算規則。

參加聚劃算秒*活動的商品(如主題團/1元特價等)，無法同時報名參加2016年“1111購物狂歡節”活動。即使同時報名2016年“1111購物狂歡節”，也將會被系統從天貓招商報名中清退出“1111購物狂歡節”活動。

12.雙11活動，是不是每個商家都可以報名?

答：雙11報名入口是針對所有商家都開通的。

13.虛假交易情節嚴重扣12分?還可以報名雙11活動嗎?

答：根據天貓營銷基準規則，已明確說明如商家違反天貓規則規定，且在處罰期內或未通過考試，限制活動報名。所以，如果您已通過了處罰期且已通過考試。不影響報名雙11。

14.搭配套餐怎么算比較低價?

答：搭配套餐的計算比較低價是把折扣平攤到每個商品上的，例如：a單賣100元，b單賣10元，a+b一起作為套餐賣如果是101元，則a的拍下價格就是?100×(101/(100+10));b的拍下價格就是?10×(101/(100+10))

15.沒有參加雙11活動商家，發貨時間有調整嗎?

答：發貨時間同雙11活動商品。

16.雙11當天寶貝是付款減庫存還是拍下減庫存，買家拍下訂單付款時間有限制嗎?

答：沒有特殊限制，有商家自行決定是拍下還是付款減庫存;付款時間沒有變更，消費者在72小時內未付款，交易訂單自動關閉。

關于2016年天貓商家雙十一海選報名流程，可參考此文2016年天貓雙十一狂歡節活動海選——操作手冊

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問天貓雙十一缺貨 當天會補給嗎

有貨源肯定會補充，但是有些店可能因為利潤或者發貨數量(發貨數量太大，快遞已經爆了)而不增加貨源。