菜鳥網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通同城配送后

除同城直送外，菜鳥裹裹還在其原有的快遞業(yè)務(wù)中增加了當(dāng)日達(dá)與次晨達(dá)的進(jìn)階服務(wù)，每日上午11:00之前的訂單，將在當(dāng)天晚20:00之前送達(dá)，而11:00后的訂單，也將在次日12:00前送達(dá)。

同城配送業(yè)務(wù)類型，既包含了傳統(tǒng)的b2b配送業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)多由傳統(tǒng)的物流公司經(jīng)營(yíng);又包含了b2c配送業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)多由快遞和落地配公司經(jīng)營(yíng);又包含了o2o業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)多由快遞公司和同城急配(o2o物流)公司經(jīng)營(yíng)。菜鳥裹裹的同城配送服務(wù)業(yè)務(wù)，主要是面向o2o配送業(yè)務(wù)，也就會(huì)沖擊原有快遞公司和同城急配公司了。

宅急送、順豐、中國(guó)郵政、圓通、全峰等快遞企業(yè)似乎早早料到會(huì)產(chǎn)生這樣的變局，已埋下即時(shí)配業(yè)務(wù)布局。

8月12日，從宅急送獲悉，繼上海分公司牽手餓了么、hm外賣，陜西分公司與美團(tuán)外賣合作后，寧夏分公司也向即時(shí)配外賣市場(chǎng)進(jìn)軍了，宅急送“即時(shí)配”產(chǎn)品正式全面推向市場(chǎng)。

8月13日獲悉，順豐針對(duì)餐飲外賣，正餐、特色蛋糕、甜品、冷飲、生鮮、商超商品等商家推出同城配送服務(wù)，發(fā)力3-5公里內(nèi)的同城急配業(yè)務(wù)，同時(shí)新產(chǎn)品“即刻送”及商家系統(tǒng)推出。

8月16日，濰坊市郵政公司推出“全城達(dá)”同城限時(shí)專遞業(yè)務(wù),在濰坊城區(qū)及各縣市區(qū)城區(qū)同步開(kāi)通運(yùn)營(yíng),每天上午10時(shí)前交寄的快件,當(dāng)日下午即可投送到門;下午5時(shí)30分前交寄的快件,次日12時(shí)前投送完畢。“全城達(dá)”服務(wù)范圍涵蓋文件、鮮花、生活快消品等同城配送及b2c、c2c、落地配等服務(wù)。

8月31日，圓通速遞召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，會(huì)上宣布啟動(dòng)“閃電行動(dòng)”布局同城配送業(yè)務(wù)。據(jù)悉圓通此次“閃電行動(dòng)”將目光瞄準(zhǔn)了“線上商超(以天貓超市為代表的城市倉(cāng)庫(kù)配送業(yè)務(wù))、商務(wù)零散訂單(以裹裹、熱線、微信及app為代表的零散客戶需求)、門店o2o(以綾致、為代表的線上線下共享庫(kù)存、多銷售渠道的配送業(yè)務(wù))、保單配送(以車險(xiǎn)、壽險(xiǎn)保單配送業(yè)務(wù)為代表)、即拿即送(以鮮花、美食為代表的半徑5公里跑腿業(yè)務(wù))”這五大類業(yè)務(wù)。

但目前像順豐這些快遞公司開(kāi)展同城配送還存在不少問(wèn)題：

第一，由于快遞企業(yè)進(jìn)入同城即時(shí)配業(yè)務(wù)領(lǐng)域較晚，沒(méi)有專門的產(chǎn)品與之相匹配，只能套用現(xiàn)有的傳統(tǒng)快遞產(chǎn)品，因此在價(jià)格方面沒(méi)有太大優(yōu)勢(shì);

第二，快遞企業(yè)的產(chǎn)品路由和中轉(zhuǎn)流程都是基于異地快遞設(shè)計(jì)的，對(duì)于同城業(yè)務(wù)不完全適用，不但成本高，而且影響時(shí)效;

第三，很多同城業(yè)務(wù)在服務(wù)上有特殊需求，如果沒(méi)有專門的配送團(tuán)隊(duì)則不易規(guī)范操作，或者進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn);

第四，對(duì)于快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，如果快遞員是兼職從事即時(shí)快遞的話，如何處理既有快遞派送與兼職即時(shí)快遞是一個(gè)挑戰(zhàn)。如果快遞企業(yè)采取專職即時(shí)快遞的話，其實(shí)即時(shí)快遞每天工作的時(shí)間有限，特別是即時(shí)快遞的需求呈現(xiàn)時(shí)間段上的碎片化，如何保障每天收益也是面臨的有一個(gè)挑戰(zhàn);

第五，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有像菜鳥裹裹眾包快遞的低成本模式，價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì);另外面對(duì)商家自有即時(shí)快遞團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化模式，服務(wù)和時(shí)效優(yōu)勢(shì)都不明顯的情況下，該如何生存?該如何定位，是否以打造一個(gè)子品牌的模式切入到即時(shí)快遞市場(chǎng)，這些個(gè)人認(rèn)為都值得思考。

當(dāng)然，菜鳥裹裹還會(huì)遇到像新達(dá)達(dá)、閃送、餓了么蜂鳥、搜索騎士這樣以餐飲、冷鏈商品為主配送的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沖擊。

現(xiàn)有的同城配送服務(wù)都以“快”作為招牌，菜鳥裹裹的不同到底在哪?

一方面，菜鳥本身具有強(qiáng)大的配送網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)算法系統(tǒng)，再加上對(duì)合作伙伴嚴(yán)格制定的流程標(biāo)準(zhǔn)，保障配送時(shí)效。其次，根據(jù)菜鳥裹裹的數(shù)據(jù)算法系統(tǒng)，消費(fèi)者下單后，系統(tǒng)將根據(jù)用戶習(xí)慣與配送員信譽(yù)等數(shù)據(jù)，把訂單直接推送到比較合適的配送員，配送員接單后即刻上門取件。

另一方面，效率的提升還為菜鳥裹裹帶來(lái)了價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)。目前，市場(chǎng)上已有不少專司同城直送服務(wù)的平臺(tái)，大部分產(chǎn)品的價(jià)格都在3公里20元左右，而菜鳥裹裹提供的運(yùn)費(fèi)方案僅為12元，較其他平臺(tái)便宜了40%左右。

菜鳥裹裹的同城配送服務(wù)還有哪些難題要解決?

1)自建配送體系更便于進(jìn)行集中化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，但眾包配送員的管理模式與自建不同，還面臨著眾包人員的管理、安全管理、運(yùn)力持續(xù)性、區(qū)域個(gè)性化的限制等方面的問(wèn)題。因?yàn)閷?duì)于眾包的配送人員來(lái)說(shuō)，是屬于兼職范疇，難統(tǒng)一管理、服務(wù)體驗(yàn)參差不齊不說(shuō)，在運(yùn)力持續(xù)性上，更是不好保障。所以，如何合理有序的調(diào)配配送資源，如何有序管理配送員會(huì)給新達(dá)達(dá)帶來(lái)不少考驗(yàn)。

2)從盈利模式來(lái)看，眾包這種輕資產(chǎn)模式，必須達(dá)到高效、資源比較大化利用、大眾實(shí)現(xiàn)自我，才能有效得到回報(bào)。目前，這個(gè)行業(yè)還處于燒錢補(bǔ)貼階段，如何實(shí)現(xiàn)盈利，也是值得思考的一個(gè)問(wèn)題。

現(xiàn)在眾多電商平臺(tái)提出要做同城配送，對(duì)于未來(lái)“即時(shí)配”市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)會(huì)怎樣?同城配送領(lǐng)域格局會(huì)產(chǎn)生哪些影響?是否傳統(tǒng)物流配送公司將逐步被淘汰出局?同城快遞業(yè)務(wù)也將逐步被類似菜鳥裹裹的眾包模式獲取?等等問(wèn)題還待我們?nèi)ソ鉀Q！