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為什么日本的實(shí)體店可以干掉電商

關(guān)注：33 發(fā)布時(shí)間：2022-01-16 10:01:01

過年的時(shí)候，趁著下午的陽(yáng)光去逛逛久違的商業(yè)街。

出人意料的是，幾個(gè)熟悉的店鋪都倒閉了，剩下的店鋪沒有倒閉，但是人流量并不大。

店員說：現(xiàn)在生意不好做，市場(chǎng)被網(wǎng)店占領(lǐng)了。

不得不說，近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電商幾乎吞噬了實(shí)體店90%的市場(chǎng)，但在日本卻是另一番景象。

文：小人物當(dāng)鋪

在大阪城堡、天津橋、日本美田等繁華的商業(yè)區(qū)，節(jié)假日人流擁擠，實(shí)體店生意異?；鸨?。人來人往的畫面就像地鐵通勤的高峰時(shí)刻。

日本沒有電商嗎？很多人問這個(gè)問題。

答案是肯定的，但是之所以沒有打到日本的實(shí)體店，主要是因?yàn)橐韵聨c(diǎn)。

1.詳細(xì)服務(wù)

日本商場(chǎng)有非常人性化的服務(wù)。以東京為例，大部分商場(chǎng)只在中午附近開門，很多人選擇10: 00到11: 00購(gòu)物，因?yàn)楫?dāng)天的購(gòu)物點(diǎn)可以在商場(chǎng)頂樓換取免費(fèi)午餐，可以節(jié)省很多費(fèi)用。

當(dāng)然比較重要的細(xì)節(jié)是日本品牌多，沒有次品。日本商家對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求非常嚴(yán)格。如果他們?cè)诖笮蜕虉?chǎng)購(gòu)買有缺陷的產(chǎn)品，不僅可以獲得巨額賠償，而且經(jīng)理也會(huì)前來道歉。

2.基礎(chǔ)設(shè)施

商場(chǎng)會(huì)準(zhǔn)備足夠的車位，絕不會(huì)讓消費(fèi)者停車難。

日本商場(chǎng)干凈整潔，他們會(huì)雇傭大量的保潔人員為顧客提供比較好的購(gòu)物環(huán)境

此外，日本商場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施也很完善，比如排隊(duì)椅、為外國(guó)游客設(shè)計(jì)行李箱、準(zhǔn)備兒童區(qū)甚至寵物休息區(qū)。

3.擴(kuò)建房屋

日本很多商場(chǎng)不把營(yíng)銷活動(dòng)放在第一位，而是喜歡從客戶體驗(yàn)入手。

以綠林購(gòu)物中心為例，面積3.7萬平方米，擁有日本比較大的屋頂花園，假日客流量輕松超過100萬。解釋是：希望大家邊玩邊買點(diǎn)東西回家。

4.便宜的

有機(jī)構(gòu)做過研究，日本實(shí)體店的價(jià)格比電商便宜很多。

5.日本電子商務(wù)增稅

電子商務(wù)價(jià)格高的原因主要是日本會(huì)對(duì)電子商務(wù)征稅。