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5月1日起你的網購將有大變化

關注：23 發布時間：2021-11-29 11:36:13

隨著新的互聯網格式的發展，在線交易已經成為經濟增長的重要組成部分。但由于監管不力，行業混亂，虛假交易、直播等問題嚴重。

為了保證網上交易的健康發展，國家市場監管總局此前發布了網絡交易監管管理辦法(以下簡稱辦法)，重點關注直播、虛假交易、平臺強制“兩個選擇”等問題。新規將于5月1日實施。換句話說，你的網購權在未來會得到更多的保護。

直播帶貨視頻需要保存3年以上

辦法明確規定，直播帶貨等新業態的經營者需要以明顯的方式展示商品或服務、其實際經營實體、售后服務等信息，以保護消費者的知情權。

此外，如果開展網絡直播帶貨，規定網絡交易活動的直播視頻自直播結束之日起至少保存3年,為了便于追溯鑒定。很明顯，如果后期有假貨或者劣質貨，我們可以通過保存的視頻來檢查是否有虛假營銷，欺騙消費者。

對違反規定的直播主播，法律、行政法規有規定的，按其規定處罰；沒有相關法律法規，逾期不改正的，處以1萬元以下罰款。

虛假交易評論將會依法受到嚴懲

實際上，如果網店經常虛構交易，編造用戶評價，在平臺上的搜索排名會更好。

比如以“搜索量”在平臺上搜索時，店鋪會因為“銷量大”而被買家看到。但這種操作也極大地破壞了公平、公正、公開的原則，容易造成從業人員相互傷害，影響客戶決策，損害行業健康發展。

對此，辦法規定，網上交易經營者不得編造用戶評價，不得采用誤導性顯示(之前的好評、之后的差評，或者對未使用商品或者服務的評價沒有顯著區分等。)，不得虛假營銷，不得虛構、關注等流量數據，不得虛構贊揚、獎勵等交易互動數據的“數據欺詐”行為，不得進行虛假或誤導性的商業宣傳，不得欺騙、誤導消費者

虛構交易:是指電商付錢讓人冒充顧客，通過使用虛假的購物方式來獲得銷量和好評以吸引顧客，幫助指定網店賣家進貨以提高銷量和信用，以及填寫虛假好評等行為。

編造用戶評價:指的是做虛假的交易評論，因為商品評價是消費者參考的重要依據，也是商家獲取客戶的重要途徑。

如有違反規定，經營者將會按規定處以20萬元到100萬元的罰款；情節嚴重的，處以100萬元到200萬元的罰款，可以吊銷營業執照。

平臺要求網店“二選一”將會受到重罰

近年來，許多網上交易平臺迫使運營商“二選一”。比如有平臺限制運營商使用自己或合作伙伴的快遞物流。這些問題繼續引起社會的關注。

但對于這樣的現象，辦法明確規定，平臺不得禁止或限制平臺內運營商通過搜索降權、撤貨、限制運營、屏蔽店鋪、提高服務收費等方式，自主選擇多個平臺開展經營活動；平臺不能禁止或限制平臺運營商選擇自己的快遞物流等交易輔助服務提供商。

經營者不得濫用消費者個人信息

如今，數據和流量已經成為網絡市場競爭的關鍵因素，許多平臺濫用個人信息獲取不正當利益。對此，辦法要求運營商在收集和使用個人生物特征、醫療健康、金融賬戶、個人行蹤等敏感信息時，必須征得消費者同意，不允許運營商與關聯主體共享消費者個人信息。

從上述規范來看，辦法的頒布將更好地指導和監督網上交易的合法合規行為，更好地保護消費者的合法權益。

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