淘寶小二最怕什么
關注:100 發布時間:2021-11-18 11:24:52
問:淘寶小二怎么辨別真假?一個淘寶旺旺聯系我說是淘寶小二,不知道真假。如何舉報對淘寶小二的投訴?
答:可以讓他說出自己的工作號,然后打淘寶人工客服或者云客服確認身份。
問:淘寶小二操作失誤導致賣家買單。如何投訴淘寶小二?客戶在購買時沒有看清楚產品的細節,導致購買錯誤。我和客戶溝通過。客戶拒絕退貨,拒絕負責郵費,但是申請退款(不是退款),介入淘寶小二的處理。淘寶小二說我們賣家說的沒錯。一夜之后,淘寶小二把購買價格退給了買家。問淘寶小二,是他操作失誤導致賣家買單。
答:建議賣家直接撥打業務熱線。可能是大眾點評的錯誤。沒關系。淘寶會付錢給你。把證據留在截圖里,馬上找淘寶客服投訴陶小二恢復。
問:賣家被淘寶小二故意針對。產品每發布一次,就說是違法的。怎么才能舉報淘寶小二故意針對?
答:應該是某個規則變了,你還沒想明白。注意規則的變化,修正后重新發布。提示違規一定要有原因,看原因是什么,然后針對解決。淘寶小二是不會這么做的,違規一般都是系統檢測出來的,小二人很少人為處理。
問:淘寶小二錯判了一起交易糾紛。一開始小二給我提供的證據是我的問題,但我改正后也證明是小二的錯,小二開始沉默。向平臺投訴無果,小二的態度是看完新聞絕不回復。我該怎么辦?
答:根據金額和影響,問題可以通過熱線解決。建議盡量減少店鋪的損失,包括對店鋪的影響,對未來的評級影響,銷量等。問題不嚴重可以繼續向平臺投訴。如果你大了,如果非要了解,就要堅持申訴,要求不同的網上淘寶客服。
問:淘寶小二的判斷不能接受。買家退貨的不是我的產品。淘寶小二直接判退款。這個淘寶小二我該怎么投訴?我訂的是包,但是買家退了衣服。我也給了快遞的證明,淘寶小二直接退款成功。
答:打電話給淘寶小二反映情況,做個理論。如果有理有據,淘寶小二不敢改變判斷結果。淘寶小二沒必要抱怨,因為人家是按流程辦事的,客戶卻不要臉。建議標記客戶。如果標記成功,可能會出現反轉。根據簽字規則,你必須在簽收貨物之前檢查貨物。如有問題,拍照留證拒簽,但簽收的話默認產品沒有問題。可以開證明,需要寄到總部,但不是網點的證明。插座無效。如果來不及拆包,指定一個熟悉的快遞員作為退貨快遞員,和快遞員兄弟協商。發貨后,先不要記錄收貨。慢慢打開行李。如有問題,立即聯系快遞員拒簽。
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