淘寶賣家延遲發(fā)貨怎么投訴?申請賠償有用嗎

關注：208 發(fā)布時間：2021-11-08 14:50:03

我相信網(wǎng)上購物已經(jīng)成為每個人日常生活的一部分。畢竟方便快捷。但是，有時候，難免會遇到一些不好的事情。如果你急需什么，你可以和商店的客服討論。然而，一些賣家交貨緩慢。比如，之前的小編同事迫切需要在除夕晚會上表演，買了一批服裝。然而，賣方?jīng)]有交貨，導致該計劃直接取消。經(jīng)過半個多月的努力，結(jié)果都裝在了衣服上。小編直接要求他們投訴。如果這里的每個人都不知道如何抱怨，他們就會跟著抱怨。

無論你在哪里購買商品，小編認為，首先，買家和賣家都應該注重談判，尤其是網(wǎng)上購物，當沒有辦法談判時，這些規(guī)則是用來保護權利的。

2如果談判失敗，是時候使用維權手段了。這篇文章講述了不交貨的場景。我們來看看淘寶的發(fā)貨時間要求：淘寶c店，如果詳情頁上的物流選擇沒有特別說明，付款后72小時內(nèi)(物流套餐)。天貓，除了特殊貨物和“延遲交貨”規(guī)則中規(guī)定的特殊情況，付款后48小時內(nèi)(物流包)

3特別說明：這里的發(fā)貨時間要求是指物流包裹時間，不是買家付款后發(fā)貨。如果遇到雙11、雙12等促銷活動，對領取時間會有特殊規(guī)定，具體情況每年都會有所不同

逾期不發(fā)貨：一般經(jīng)營店鋪的人都知道逾期不發(fā)貨會有處罰。所以你問賣家為什么不發(fā)貨，如果賣家不回復信息，只有一種情況：“缺貨”。如果超過交貨時間，沒有物流催收記錄，買家可以直接發(fā)起退款。退款原因是【未按約定時間發(fā)貨】。此時不需要賣家同意，0秒退款成功。

成功申請退款后，已購買的寶貝頁面會出現(xiàn)“向商家投訴”按鈕。

只有在兩種情況下才能單擊此按鈕：

1訂單關閉，退款成功；

2交易成功。

而且需要在上述兩種狀態(tài)下單后15天內(nèi)。超過15天就不能再ps:如果交易成功需要向賣家投訴，頁面上沒有投訴條目，需要聯(lián)系在線客服向賣家投訴

具體時間可以【投訴商家】按鈕上方的【查看退款】。查看頁面有協(xié)商歷史，比較上面一行“商戶同意退款申請”后的日期為開始計算15天投訴的日期。

投訴必然會導致處罰。商家將支付您訂單金額的5%(不含運費)，比較低5元，比較高30元現(xiàn)金，特殊類別比較低1元。如果是天貓，那就不是現(xiàn)金，而是天貓積分，下次購物的時候可以用來抵扣。

好了好了，關于淘寶賣家延遲發(fā)貨的問題，我們來說說消費者是如何投訴相關內(nèi)容的。如果你有其他問題，請來楊華鋒瀏覽和參觀。小編將在后續(xù)為您提供更多精彩的文章

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