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眼鏡店銷售員言行要注意哪些？

關注：33 發布時間：2021-11-06 14:13:03

，這篇文章將繼續關注人們的問題，幫助大家做好眼鏡店。想去眼鏡店做銷售，學技術，眼鏡店經營者的人需要注意。眼鏡店業務員很需要培訓。做專業的店員，一定會提高交易概率。在這里，我們來談談這些技巧和方法。

一、基本的接待技巧

接待客戶有很多技巧。以下是其中的一些：

1、所謂的“三米原則”，就是當你離客戶三米遠的時候，要微笑著、眼神交流地跟他們打招呼。記住，一定要真誠。虛偽的表現讓人討厭。三米的距離不算太遠也不算太近，侵犯隱私。

2.注意不要下跪，或者統一說“歡迎”，或者要求具體需求。有人說“隨便看看”，看似讓顧客覺得自然隨意，實則灌輸了“隨便看看就走”的潛意識。

3.避免過度熱情。熱情接待就好，積極爭取就好，但是太過分就不好了。比如跟著客戶走，談產品，不斷在不了解客戶的情況下銷售，給人造成了太大的壓力，反而會讓客戶離開。應該給客戶一個輕松自由的觀看和選擇環境，并在適當的時候進行解釋和推廣。

二、言行舉止的技巧

1.豎立

以固定的站姿歡迎顧客，自然、恭敬、挺胸、低頭、低頭、低頭、微笑；腳自然分開，肩寬；手牽手(右手按左手)在小腹前；不要分開雙腳、彎曲膝蓋或搖晃、扭動身體或抬頭。不要靠在或者趴在柜臺上。

2.坐姿

工作時間一般不允許坐下，但如果需要坐下，就要挺直腰板，雙手放在腿上或桌子上。避免交叉雙腿、搖晃雙腿、伸開雙腿等坐姿，這樣不雅觀，會讓人到處玩耍。

3.步行

走路輕快穩重，不彎腰，不駝背，身材端正，專業，快速果斷，給人留下好印象。

4.說話

基本要求是普通話。當然，如果對方說方言，為了增加近親密度，也可以用方言回應。使用禮貌語言是基本常識。聲音柔和一點比較好，讓人覺得有耐心，聽著舒服。

5.聽

客戶說話一定要認真聽，要有反應。反應遲鈍、心不在焉、不耐煩、打斷客人的講話、不回去做自己的事情是很常見的，會讓人覺得自己根本不受尊重和重視。相反，他們可以更好地了解客戶信息，讓客戶感覺更好。

6.看人

一定要以客戶為導向，直視，不東張西望，瞇眼，上下打量，看別人，尊重客人。

7.繼電器

給客人遞杯子或者退東西的時候雙手都要用。一方面表現出謙虛，另一方面也表現出對商品的喜愛，從而避免鏡頭鏡架的損壞，也體現了商品的價值。

以上是阿里眼鏡網.總結的眼鏡店員的基本接待技巧，每一位顧客都要注意細節，每一件小事都可能讓顧客感到真誠和值得信賴，從而提高成交和購買的可能性。相信通過這種鍛煉，眼鏡店會給人一種正式、專業、在家的感覺，銷售人員本身也可以變得很專業。所有眼鏡店都有嚴格的要求。

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