一切互聯網優勢都是效率優勢

經常被同學問如何看待互聯網對傳統企業的挑戰？

這個問題很大。

我下線的時候有時候會用潤米第一模型：企業價值模型，要3個小時才能分享。它涉及了互聯網20多年的發展。本質上，互聯網給商業帶來了什么？

因此，我沒有在我們的公共賬戶上系統地分享這個話題。

但是我覺得還是要談這個模式，這個話題。希望你理解了這個模型之后，不僅對企業價值和互聯網有了更深的理解，也對我們如何看待很多商業模式有了額外的視角。

那么，，我就把 潤米第一模型：企業價值模型 毫無保留的分享給你，希望你能認真看完，更希望這個模型能對你有一些啟發。

——1——

連接

2013年，是非常特殊的一年。無論是張瑞敏、于還是劉永浩，很多領軍人物都說傳統企業受到了互聯網的挑戰。

這時候就誕生了一個很流行的詞“降維罷工”。

什么是降維打擊？

這個詞出自劉的科幻小說三體，意思是當高維文明打擊你的時候，你的氫彈和原子彈根本沒有用。

這就像攻擊某人，高維文明的人向你扔一個小紙片，你直接就從三維立體的人一下子變成相片，被掛在了墻上。

這是一種可怕的玩法。

那為什么這些互聯網公司開始挑戰傳統企業？互聯網經濟和以前的傳統經濟有什么區別？

— —

先說線下經濟，說說互聯網這幾年給商業帶來的變化。

商業的本質是交易。商家可以接觸到更多的買家，賣出更多的商品。

在互聯網出現之前，線下業務比較重要的是什么？

很多。

為什么？

因為好地段會帶來更多的人流，而在沒有互聯網之前，地段和人流是不可分割的，人流是無法脫離地段而單獨存在的。

這就是為什么李嘉誠說房地產的黃金法則是“地段，地段，還是地段”。

互聯網時代，可以網上購物，然后人流和地段就可以分開了。

同樣是為了接觸更多的買家，以前是靠地段，現在借助互聯網可以實現。

人們在搜索上搜索內容、在阿里搜索商品、在騰訊上和朋友社交，這些本質上都是流量。

這時，我們來到了交通經濟時代。

— —

然后，2013年。

很多人說這是移動互聯網時代。移動互聯網時代和過去有什么區別？

在移動互聯網時代之前，我們都是用pc上網，也就是筆記本電腦，我們要帶著它們去找一個可以坐下來有網絡的地方。

但是手機可以上網就不一樣了。這意味著我可以隨時隨地保持與網絡的連接。

再進一步想，也意味著有了這個手機的人，隨時隨地都可以上網。

這是移動互聯網和pc互聯網比較大的不同，人隨時隨地可以連接網絡了。

這時候商家想得到更多買家的關注，但是搶的是流量？

不，這時商家們搶奪的是人們的時間。

這一切正在發生。你可以問問自己，你每天花多少時間在各種應用上？

據統計，我們每個人現在平均每天花60分鐘在微信上。

移動互聯網時代的競爭，就是搶奪與用戶交互“時間”的競爭。

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下一個時代呢？

我認為下一個時代可能是可穿戴設備的時代。到那個時候，我們的可穿戴設備，比如手鐲、手表、眼鏡，甚至鞋子衣服，都可以聯網，流量會越來越碎片化。

但在可穿戴設備時代，我不認為這是這一波變革的結束。

未來，我們一定會進入萬物互聯的時代，也就是說，你使用和看到的幾乎所有設備都將能夠與互聯網連接。

這是一個大變革的時代，互聯網的發展還沒有結束。

— —

那么這股互聯網浪潮背后比較本質的驅動力是什么呢？

連接。

沒有互聯網，我們通過位置連接每個人；有了pc互聯網，我們依靠流量連接；說到移動互聯網，我們與用戶爭奪時間連接。

所以馬才會說：

我們在搜索業務上與搜狐合作，在電子商務業務上與京東合作，我們回歸到比較重要的事情就是做一個連接器。

因為連接，就會讓距離縮短，距離縮短，就會讓信息傳遞越來越快。

因為信息傳遞的越來越快，很多新的商業模式誕生了。

——2——

信息對稱

誕生了什么新的商業模式？

信息傳遞越來越快，就會消除更多的信息不對稱。

你什么意思？

舉個簡單的例子，我們線下買衣服，經常要和店員討價還價。為什么？

因為店員的心理肯定有底價，但你不知道多少。他會努力找出你能出的比較高價。

所以你得討價還價。

但是呢？如果你看一件衣服，你會在淘寶等電商平臺搜索嗎？

如果電商平臺上同樣的商品更便宜，你會在網上購買嗎？

這本質是解就消除了信息不對稱。

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再比如大眾點評和麥當勞。

我以前去美國出差。我通常在吃飯的時候去麥當勞。

為什么？

因為我是陌生人，不知道其他店的菜合不適合我的口味。因為麥當勞是連鎖店，所以味道不算太重。

于是我去了麥當勞。

現在，現在你可以告訴我，你為什么不看公眾評論？

是的，現在我們都習慣了。如果去陌生的地方訂餐，打開評論看看。

為什么？

因為在評論這個軟件之前，我不知道其他餐廳的信息和味道如何。

但是審查軟件消除了這種信息不對稱。

那么，我認為基于信息不對稱的商業模式，或早或晚都會被消滅的。

— —

如果你深入思考，你會發現你打開評論后，已經不記得店名了，只記得店名有沒有五星。評價如何？

那么，眾所周知的加盟和連鎖經營模式將面臨一些挑戰。

所以，一旦距離縮短，信息對稱，我們之前知道的很多事情就會完全不同。

換句話說，我們所堅信的一切東西，都是針對某個特殊環境的臨時解決方案。

——3——

互聯網加減法

在這個千變萬化的時代，什么是不變？

讓消費者獲益，為用戶創造價值，這件事永遠是不會變的。

在商業中，企業如何為用戶創造價值？

我把它分解為價值創造和價值傳遞。

什么是創造價值？什么是傳播價值？

海爾生產了冰箱，蘇寧賣了。那么價值是誰創造的呢？海爾。蘇寧已經交付了價值。

舉個更難的例子。

我們在湖南衛視看綜藝節目。湖南衛視是創造價值還是傳遞價值？

有人說一定是在創造價值。

事實上，綜藝節目是為觀眾創造的。但是它是通過湖南衛視傳播給我們觀眾的，所以它也有傳播價值。

那么，互聯網來了，哪一部分影響比較大？

必須是傳輸值部分。可以綜合看網絡。我們不一定用湖南衛視作為傳播媒介。我們可以在芒果電視、愛奇藝、優酷上看一些綜藝節目。

那么，互聯網的到來，首先是對傳遞價值部分切了一刀。

— —

再比如一家餐廳的大堂。我們說這是一種價值的傳遞，因為他把廚房做好的菜讓食客在大堂里吃。所以外賣軟件在這個價值傳遞部分做了一個裁剪。

現在有很多沒有廳吃的店嗎？我們稱他為外賣。

創造價值部分的廚房呢？隨著互聯網的出現，一些o2o廚師的上門軟件也割刀了。

為什么？

廚房真正創造價值的是誰？廚具？食材？

不，是廚師。

如果有軟件，可以叫廚師幫你做一桌。

是創造價值的又一次削減嗎？

互聯網帶來的連接，大幅提高了溝通效率，降低了交易成本，在商業上的傳遞價值、創造價值環節一刀一刀切下去。

所以傳統企業會遇到互聯網企業的挑戰，甚至有人說這是“降維打擊”。

——4——

互聯網減

這種“降維攻擊”，我們說第一次攻擊是傳遞值部分。

互聯網出現之前，商家在轉移價值的過程中受益于信息不對稱，導致討價還價等形式。

互聯網的連接，越來越消減了這種不對稱，這就是互聯網減。

如何減少這種信息不對稱？

在傳遞價值環節，我們可以把它解構為三個部分，叫做信息流、資金流和物流。

比較簡單的就是去商場買衣服。

我看了一件衣服，左右看了看，看了看材質和價格，對比尺寸，覺得不錯，可以試穿。

這些實際上是什么？這些其實都是信息流。就是我知道這個產品的信息。

然后我決定下單購買，老板開賬單，我刷卡。這就是資金流。

刷卡后柜臺工作人員把包包好遞給我，我就拿走了。這就是物流。

因為線下的過程很快，你可能不會這樣看購物過程。

— —

但是互聯網做了什么呢？

它將信息流、資金流和物流分開。

淘寶是做什么的？有人說淘寶什么都做。

是的，他可能什么都賣。但是淘寶做的是信息流，就是展示商品信息。

支付寶是做什么的？支付寶做的是資金流。

菜鳥網呢？菜鳥網是做物流的。

當互聯網公司把這三個要素分開之后，它利用連接的優勢，就可以大幅提高信息處理的效率。

— —

以物流為例，我們理解物流是否是這樣的。我們在淘寶或京東下單。收到訂單后，賣家開始發貨，比較后給你發貨。

但其實太慢了。尤其是到了雙十一這樣的節日。

現在的物流是什么樣的？

他們會搭建一個骨干節點倉庫，用大數據來估計某個地方需要什么商品，提前把商品儲存在你的周圍。

當您訂購時，它將從您比較近的倉庫發送給您。

互聯網公司在做什么？

一個字，效率。

互聯網公司想盡一切辦法去提高信息的效率、資金的效率、物流的效率。所以比較后所有的競爭都是效率之爭。

— —

我們在未來推導出物流在未來是否會變成這樣。

互聯網公司基于大數據之類的判斷你一定要買某個產品，所以已經安排快遞了。

如果快遞夠快，他可能會提前站在你家門口。這時候，快遞員的心

我在想，你怎么還不下單？

結果你下單的時候，他就敲門了。

這叫預測購物。

這是否會提高我們的購物效率。

那么，比較后所有的競爭都是效率之爭，互聯網的一切優勢，都是效率優勢。

——5——

互聯網加

互聯網切斷了商業中的價值傳遞環節，從而提高了效率。

互聯網plus怎么樣？

internet plus意味著業務中的價值傳遞環節一旦減少，用戶與企業的距離就縮短了。

也就意味著，我們終于有機會讓用戶的需求能反饋到企業這邊來了，這時，作為企業就能更好的滿足用戶的需求。

這是互聯網 。

具體到用戶價值，我們也可以分三個層次，分別是功能、體驗、個性。

— —

沙發是用來做的，礦泉水是用來喝的，有功能價值。

什么是體驗價值？

我們現在經常聽很多互聯網公司的產品經理說，要給用戶的體驗。

他們為什么要這么做？

因為他們沒有，所以卸載了你的app。

我們現在很難找到新用戶，而且成本很高。但是，一旦用戶不滿意，是不是很容易卸載？

因此，黎萬強說了一句話，他說：

用戶真正掌握的是主權，不再是我們。這是比較大的變化。

當用戶掌握了主權，互聯網的這些產品經理就不得不盡力給用戶以體驗。

pc互聯網時代，不知道大家有沒有用過erp、oa等系統。當時的軟件是怎么用的？

是不是特別難用？你需要學習和閱讀操作手冊。

現在的app軟件怎么樣？是不是比以前簡單易用，體驗越來越好？

這就是移動互聯網帶給我們用戶的主權。

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比較后，讓我們談談個性化，c2b。

海爾，有個工廠沒燈。為什么叫無光工廠？因為這家工廠沒有生產工人，所以沒有必要開燈。

以洗衣機生產線為例。

作為用戶，我們現在可以在家里定制自己的洗衣機，總共可能有25個模塊。

比如有沒有烘干？機械面板還是電子面板？顏色是紅色還是白色？等等。

你定制好之后，數據會傳到工廠，然后工廠開始生產。

那么這條生產線，生產出來的每一臺洗衣機就都是不一樣的。

這滿足了用戶的個性化需求。

這種逆向定制為制造業解決了兩個非常重要的問題。

第一個問題解決了現金流問題，因為用戶先付款，工廠產。

第二個問題是解決庫存壓力。以前我們每個品類都要生產很多冰箱，等待用戶選擇。這樣肯定有庫存，比較終會導致浪費。

但是經過定制和產，庫存問題就解決了。

在解決上面兩個問題的基礎上，還同時滿足了用戶的個性化需求。

這是互聯網 。在創造價值的過程中，由于互聯網的連接，距離縮短了，用戶的需求可以反饋到企業，企業就可以在功能、體驗、個性化方面更好地滿足用戶的需求，提高了效率。

所以說到底，一切競爭都是效率之爭，互聯網的一切優勢都是效率優勢。

比較后的話

這是潤米第一模型：企業價值模型。

希望這個模型能給你一些啟發，讓你從另一個角度去看待復雜的商業。

現在，讓我們回到比較初的問題。如何看待互聯網對傳統企業的挑戰？

如果你是一個在傳統企業，想向互聯網公司學習轉型的朋友。

那我希望你明白，你曾經比較引以為豪的那些東西，不一定再有價值，不能要死死的抱住不放。那些只是你的感情的寄托，時代在變就必須要找到新的路徑。

祝你能擁抱互聯網，擁抱變革的時代。

對于其他朋友，我想說，互聯網的一切優勢，都是效率優勢，無論你從事什么行業，比較后所有的競爭都是效率之爭。

祝你能牢牢把握互聯網的效率優勢，取得輝煌成就

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