理發(fā)店怎么在夾縫中求生存？

關(guān)注：95 發(fā)布時(shí)間：2021-10-31 13:49:01

和大家分享一個(gè)關(guān)于理發(fā)店的故事。

有個(gè)發(fā)廊老板，生意受季節(jié)變化影響。旺季很多客戶來家里，但是太忙了。在淡季，他們被遺棄了。

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老板開始研究如何利用營銷手段保持生意興隆，她開始建立客戶數(shù)據(jù)庫。他來找客戶時(shí)，要求客戶留下聯(lián)系方式。作為回報(bào)，他會(huì)免費(fèi)送一瓶洗發(fā)水。

他每周收集70個(gè)客戶的數(shù)據(jù)，每月收集近300個(gè)客戶的數(shù)據(jù)。半年后，他發(fā)現(xiàn)每月70%以上的客戶是新客戶，而老客戶的退貨率很低，所以他決定維持流失的客戶，并采用以下方法：

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第一，為沒有重復(fù)消費(fèi)的客戶提供免費(fèi)理發(fā)服務(wù)。

第二，通過短信或者微信發(fā)給客戶，讓60%的客戶回復(fù)

第三，只要老顧客帶來新顧客，他就會(huì)發(fā)一張五折優(yōu)惠券。如果沒有優(yōu)惠券，他將按原價(jià)收費(fèi)

和大家分享一個(gè)關(guān)于理發(fā)店的故事。

有個(gè)發(fā)廊老板，生意受季節(jié)變化影響。旺季很多客戶來家里，但是太忙了。在淡季，他們被遺棄了。

第一，為沒有重復(fù)消費(fèi)的客戶提供免費(fèi)理發(fā)服務(wù)。

第二，通過短信或者微信發(fā)給客戶，讓60%的客戶回復(fù)

第三，只要老顧客帶來新顧客，他就會(huì)發(fā)一張五折優(yōu)惠券。如果沒有優(yōu)惠券，他將按原價(jià)收費(fèi)

第四，客戶滿意后，會(huì)賣出會(huì)員卡，鎖定老客戶。

我來給你分析一下這個(gè)案例。這個(gè)案子的老板通過給老客戶提供價(jià)值，定期提醒老客戶來理發(fā)，讓客戶轉(zhuǎn)移介紹，然后提供理發(fā)會(huì)員卡鎖定客戶，留住了大部分流失的客戶。如果你開了一家理發(fā)店，那么你可以嘗試在這種情況下應(yīng)用的分享。

第四，客戶滿意后，會(huì)賣出會(huì)員卡，鎖定老客戶。

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