敏感詞有哪些

關注：17 發布時間：2021-10-24 20:14:04

拼多多客服在和我們的客戶聊天時，如果發送了一些敏感詞，系統會觸發警告，如果是非常嚴重的違法詞，可能會面臨處罰。當然，如果拼多多商家的產品出現敏感詞，那考試就通不過了。為了加強拼多多客服聊天的規范，我們就來詳細談談聊天中可能涉及到的一些敏感詞匯。

第一、第三方的一個平臺信息或者是名稱。的電子商務平臺和社交平臺都被視為第三方平臺，如淘寶、蘑菇街、京東、微信、qq等。有的拼多多客服會很聰明，所以會用縮寫或者兩個字代替，這也是不能接受的。

不要出現在第二、第三方平臺常用的一些詞匯。.拼多多說一個產品就是一個產品或者一個商品，所以拼多多是不允許稱一個商品為寶貝的。

當第三、極限詞。的客戶問你的產品好不好的時候，很多拼多多的客戶，為了證明這個產品真的好，可以說這個產品是比較好的，這個產品高端，行業第一等等。其實這樣的話是不允許說的。包括比較系列、系統、系統或中間系統、唯*系統、第一系統、價格系統，而我們的歸納系統之一就是敏感詞。

為了向客戶描述產品的功能，第四、宣傳。,拼多多的客服在描述時可能會忽略這些詞語。對商品質量的夸大描述，如果夸大的產品達不到效果，就會適得其反。還不如實事求是。拼多多客服為了增加客戶的信任，可以發國家頒發的資質證書，自然會增加客戶的信任。

第五、引導好評和辱罵。拼多多的客服贊是要求自愿給予的。如果客服和客戶的聊天中出現贊、反、付等字眼，很容易被誤解。每天各種客戶見面，都有一些比較沒禮貌的客戶說很多難聽的話。客服不能直接罵回去。他們一旦罵回去，就會違規，自然會因為違規而受到懲罰。所以拼寫方面沒有更多的客服。

目前，第六、其他教育方式。.拼多多只支持一種在線交易，如果客服離線說轉賬支付、電話計費等話，在燈下是不行的。

比較后發送了一條買家接收消息，很多商家表示和買家核對地址的時候也會被平臺警告。其實其中一個原因就是你要發一個完整的買家電話，這個也不好。

以上只是一些不完全的統計。有很多話是你不能期待的。如果平臺發現他們一兩次，就會向店鋪發出警告。但是如果這個詞出現很多次，平臺會認為你是一個交通向導，準備去戶外邊緣，否則只能關閉。

就到這里。希望能幫到你。如有疑問或想了解更多知識，可以在評論區留言。我一看到這里就回答你。后續文章每天都會更新，不關注可以關注。

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