當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到極限的時(shí)候

關(guān)注：83 發(fā)布時(shí)間：2021-09-30 09:49:04

10月22日中午，第六屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在浙江烏鎮(zhèn)閉幕。為期三天的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)給帶來(lái)了許多驚喜。很多人可能會(huì)想，未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)會(huì)是什么樣子，未來(lái)的生活會(huì)是什么樣子。

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，我們?nèi)ベI一件衣服，我們需要去服裝店。服裝指南賣給我們的是衣服的款式特點(diǎn)，以及色號(hào)大小是否齊全。現(xiàn)在看來(lái)，這一系列從介紹到試穿，比較后買單的行為，就是銷售；再比如，我們想買手機(jī)，就得去手機(jī)店。幾乎有很多手機(jī)型號(hào)需要賣給你詳細(xì)介紹。比較后，幫助你決定購(gòu)買產(chǎn)品的行為也是銷售。

但是現(xiàn)在好像輕松多了。沒(méi)必要開(kāi)店賣衣服。只需要在網(wǎng)上商城放模特照片和視頻。所有的過(guò)程都簡(jiǎn)化了。客戶需要做的就是看介紹，然后下單付款；賣手機(jī)也比較容易。在手機(jī)評(píng)測(cè)平臺(tái)上，通過(guò)大數(shù)據(jù)參數(shù)對(duì)比，什么級(jí)別的硬件支持什么價(jià)位的細(xì)分，什么配置賣給什么用戶群體，品牌效應(yīng)自動(dòng)帶動(dòng)客戶。有時(shí)候客戶比手機(jī)銷售更清楚比較新的產(chǎn)品特性，買什么，什么不適合自己。

到了這一步，我們似乎找到了一個(gè)規(guī)律，那就是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展似乎在淘汰實(shí)體銷售，讓辛苦的銷售工作消失，而各種線上商品和分銷讓銷售成為一種新的局面，也就是所謂的“新零售”。所以我們幾乎可以肯定的說(shuō)，如果機(jī)器設(shè)備是為了解放工人的手，那么互聯(lián)網(wǎng)就是為了解放銷售和營(yíng)銷的大腦，利用信息大數(shù)據(jù)解決企業(yè)買賣問(wèn)題。

然而，事實(shí)可能沒(méi)有我們想象的那么樂(lè)觀。畢竟21世紀(jì)的發(fā)明都是為人類服務(wù)的。如果解放了人的手和大腦，人的價(jià)值在哪里？機(jī)器和人工智能可以做到人能做到的一切，讓大家失業(yè)？失業(yè)后豈不是人間災(zāi)難！那么互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的意義在哪里？

事實(shí)上，在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域，有三種商業(yè)模式：b2b、b2c和c2c，即企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)用戶和用戶對(duì)用戶。我們幾乎可以肯定，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)把b2c這種廠商對(duì)用戶的消費(fèi)體驗(yàn)提升到了。既然從生產(chǎn)到銷售的所有環(huán)節(jié)都只能靠互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成，那么對(duì)于不再需要的銷售應(yīng)該怎么做呢？答案是銷售升級(jí)為商家，自己做生意，代理，或者創(chuàng)造自己的品牌服務(wù)。所以會(huì)看到商家遍地，同行遍地，競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。當(dāng)一些品牌出名的時(shí)候，很多品牌注定會(huì)沒(méi)落。

所以我們發(fā)現(xiàn)，大大小小的公司都在不斷的建立，發(fā)展，然后倒閉，每一次創(chuàng)新都伴隨著重復(fù)的風(fēng)險(xiǎn)。甚至我們會(huì)驚訝地看到，一個(gè)用戶產(chǎn)生需求，有十個(gè)商家搶著服務(wù)用戶，商家正在從賣方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。互聯(lián)網(wǎng)解決了用戶買東西方便的問(wèn)題，也解決了商家賣東西方便的問(wèn)題。但是并沒(méi)有解決商家之間競(jìng)爭(zhēng)太大的問(wèn)題。優(yōu)勝劣汰是自然規(guī)律，但用戶的習(xí)慣從來(lái)都不是規(guī)律的。

互聯(lián)網(wǎng)只能解決常規(guī)的東西，但是對(duì)于不常規(guī)的東西，或者更復(fù)雜的東西，比如公司企業(yè)的長(zhǎng)期生存發(fā)展，房?jī)r(jià)高的問(wèn)題，就會(huì)顯得無(wú)能為力。因此，企業(yè)服務(wù)和對(duì)公司和企業(yè)的銷售服務(wù)成為下一個(gè)重點(diǎn)，因?yàn)槠髽I(yè)和用戶的比例已經(jīng)超過(guò)了它應(yīng)該擁有的數(shù)量。

和做生意的人做生意，這樣的銷售不可能完全被機(jī)器和網(wǎng)絡(luò)取代。因?yàn)殇N售和客戶了解對(duì)方的套路和人與人之間的溝通技巧，所以又回到了重點(diǎn)。所以未來(lái)的銷售會(huì)成為一種很受歡迎的技能，也會(huì)改變?cè)瓉?lái)的樣子，成為人與人之間的交流。但是，人與人之間的交流背后，并不是代表個(gè)人，而是代表企業(yè)。

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