阿里巴巴國際站好做嗎

阿里巴巴國際站好做嗎？我認為有必要糾正這個問題。

通常這個問題意味著兩種可能性：

1.從效果來看：直接問阿里巴巴國際站有沒有詢價，有沒有效果？

2.從運營角度：問阿里巴巴國際站的運營是否復雜、難、好用。

我就從運營角度說說阿里國際站。

雖然阿里國際站的背景更新頻繁，變化迅速，但要記住，電商的本質是商業，商業的本質是不會變的。抓住商業的本質，我們就能以不變的態度應對各種變化。

那么阿里巴巴國際站體現了怎樣的商業本質呢？

其實商業的本質很簡單，我用一個圖片來表達：

阿里國際站作為電商交易平臺，不斷更新，不斷推出各種新功能，令人眼花繚亂。但其業務平臺的本質并沒有改變。

簡單來說就是建立一個網上交易的閉環。

圍繞這一目標，阿里國際站的設計邏輯遵循基本的商業邏輯，即尋找供應商或客戶進行溝通并達成協議、簽訂合同、支付貨款。

抓住這條根本主線，你就不會被阿里國際站后臺不斷創新的功能所淹沒，也不會跟不上節奏。

通過這張圖，我們可以掌握國際站網上交易的基本面。有了這張圖，你就很容易理解平臺運營的內在邏輯和客戶跟進的正確思路。

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買家所處階段

與現實生活中的商業場景相對應，買家需要經歷以下七個階段才能找到合適的供應商，在國際站完成交易。

1.尋找供應商：進入國際站后，買家在尋找產品或供應商。也是網站的第一個入口。

2.聯系供應商：平臺提供大量產品和供應商供買家選擇。

3.了解供應商：買家向比較初青睞的供應商發送詢盤，獲取反饋。并進一步了解溝通。

4.成交確認：買家覺得賣家值得信任后，建立正式合作關系。

5.等待生產：訂單往往需要一定的生產周期，買家在等待。

6.等待發貨：訂單完成后，買家需要核實產品的發貨情況，再決定支付比較終貨款和運費。

7.確認收貨：買方通過國際物流完成收貨。

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買家的國際站行為

國際站提供了一系列工具來幫助買家完成前七個階段的工作。

1.尋找供應商：買家主要通過搜索產品關鍵詞、瀏覽類別和發布rfq來尋找供應商。

2.聯系供應商：平臺通過智能算法和買家的瀏覽偏好，按照一定的排序邏輯向買家展示產品，并允許買家進行過濾。如果產品有現貨，買家可以直接付款；如果他們需要加工和定制，買家可以向潛在的供應商發送詢盤，并通過旺旺進行溝通。

平臺通過賣家的星級、及時回復率、國際站在線年限、是否開通信用保險等方式向買家展示供應商的信息。方便買家做篩選決定。

當買家對某供應商感興趣時，平臺會提供語音或視頻、文字等多種在線及時溝通工具。以及不及時的溝通查詢工具。

4.成交確認：溝通后，如果買方認可供應商，可以網上確認業務合同，平臺作為第三方提供擔保。這是阿里2015年推出新寶的初衷。

新寶的推出，可以說是一件具有戰略意義的大事。直到2015年，阿里平臺還只是一個信息傳播的平臺。新寶的推出，使國際站成為一個交易平臺，實現了信息流、商流、物流、資金流的閉環統一。國際站已經成為結算貿易數據的重要平臺。

對于買家來說，新寶為買家提供了另一種保障。

5.等待生產：只有在買方支付預付款后，供應商才會安排生產或打樣。這個等待期從一周到幾個月不等。如果貨物快完成了，有實力的買家也會安排質檢人員到工廠檢查。

6.等待發貨：此時供應商已經基本完成貨物，但需要確認比較終數量，減去不合格質量。在服裝行業的情況下，由于人工因素，比較終實際交付數量可能與原計劃數量不同，可能會有所不同。這是重新計算合同總價的需要。

同時，比較終裝箱數量、體積重量、實際重量等。只有在散裝貨物準備就緒時才能計算，以便計算運費。

如果買方在中國有貨運代理，應提前與貨運代理溝通裝運進度和移交方法。

新寶同意買方在供應商發貨前付清余款。

7.確認收貨：供應商發貨后，買方可以在后臺看到物流信息和報關狀態。收到貨物后，如果發現不符合項，可以在線發起投訴，阿里國際站客服會根據情況選擇是否介入裁決。這時，阿里充當了“法官”的角色。

如果對賣方滿意，買方也可以對賣方的產品和服務進行評論，這些評論將在賣方的商店中展示。如下圖：

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賣家所處的階段

根據賣家尋找客戶的商業邏輯，國際站還提供了賣家和買家達成交易的七個階段的功能。

1.吸引買家：讓買家關注你，進入賣家店鋪。這是引流。對于賣家來說，就是讓你的產品排在前幾頁。

2.聯系買家：收到買家信息后，與買家建立正式聯系。平臺提供的商機管理中心和旺旺是接收買家查詢信息的來源。

3.了解買家：買家的質量好壞，需求多變。賣家要學會分析買家背景，引導買家。

4.促進交流：溝通的目的是達成交易。這時候就考驗了賣家的硬實力和軟實力，比如培訓機制、績效考核機制、供應鏈水平、服務能力等。

5.安排生產：外貿業務員收到訂單后，會轉到工廠開始生產。大公司有專門的跟單員，小公司業務員可能要和工廠對接。

6.準備發貨：貨物準備好后，賣方需要聯系買方做好準備。

7.物流跟蹤：賣家需要貨代或者國際物流公司給客戶發貨。

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賣家的國際站行為

對應商業交易的七個階段，賣家在國際站應該怎么做？

1.吸引買家：賣家需要圍繞客戶需求發布產品，優化產品排名，利用直通車、高品質展會等付費營銷工具，將產品排名推至前幾頁。讓公司和產品更好的曝光和展示。

2.聯系買家：賣家需要裝修店鋪，向買家展示公司的實力、服務和產品，贏得買家的興趣和信任。

3.了解買家：平臺提供各種信息，讓賣家評價買家的品質。例如：

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4.方便發貨：在國際站的平臺上，賣家可以通過詢價單和旺旺與客戶溝通。為了提高交易的成功率，賣家還需要通過whatsapp、郵件等方式與客戶聯系溝通。這個階段考驗業務員的銷售能力和談判能力。

客戶同意后，賣家可以起草信保單，讓客戶在線完成支付。

5.安排生產：客戶支付預付款后，賣方安排工廠生產。為了提高客戶滿意度，賣家可以開通“生產可視化”和“質檢服務”，讓買家清楚了解賣家的生產進度。

6.準備發貨：貨物準備就緒后，賣方應提前向買方反饋比較終交貨數量、包裝、重量等信息，計算總價、運費、余款，確認收貨地址、物流方式等。并完成報關信息。

阿里的出口服務工具可以為賣家提供認證、通關、退稅等全方位服務。

7.物流跟蹤：發貨后，賣家需要上傳或綁定物流信息，阿里平臺可以自動同步各大物流公司的物流信息，及時提供給買賣雙方。方便賣家提醒賣家準備通關收貨。

一旦買方發起爭議，賣方會在限定時間內后臺回應，國際站平臺也可以知道雙方的談判情況。如果協商不成，阿里國際站客服會介入協調或做出決定。

以上是阿里國際站的交易邏輯，分為七個階段。每個階段，買賣雙方都有相應的操作工具來處理。這種交易邏輯是商業的本質，不會改變。交易都必須是一個從相互不了解和不信任到溝通、建立信任、加深信任、簽訂合同和完成交付的過程。

如果你看懂了這張圖，你就不會被阿里國際站的后臺功能不斷升級優化，讓你感到不知所措，跟不上變化。

唯*的不變就是變，掌握了商業的本質，就可以以不變應萬變.