客戶分類分為哪幾類？

關(guān)注：50 發(fā)布時(shí)間：2021-09-11 20:25:02

在經(jīng)營(yíng)過程中，老板會(huì)遇到各種各樣的客戶。客戶類型有哪些？你知道他們的需求嗎？以下類型的客戶分析可以幫助你深入了解他，完成交易。

[1]緊急

這種客戶比較著急。比如你和客戶電話溝通，他直接說你能給我比較低價(jià)，我能去我就去。這種客戶會(huì)因?yàn)椴荒蜔┒獗┰辍Ｈ绻矚g這種客戶，就需要快速提高效率。如果這個(gè)時(shí)候和客戶打架，可能會(huì)錯(cuò)過這個(gè)客戶。

[2]慢

這種類型的客戶與第一種類型正好相反。這些客戶性格比較慢熱，不是因?yàn)槟闳詢烧Z(yǔ)就能成交。所以面對(duì)這種類型的客戶，不要著急，要有耐心，慢慢和他溝通，幫他解決問題。

[3]有錢

這種類型的客戶在條件上更優(yōu)越。如果你的產(chǎn)品比較高端，他降低價(jià)格是不可取的。這種類型的客戶需要因?yàn)樗拿孀訉?duì)他有足夠的尊重。同時(shí)，他感到非常自豪。抓住他的心，讓他心碎。

4貧困

這類客戶在交易過程中總會(huì)考慮資金的原因。這時(shí)，他會(huì)有一個(gè)相當(dāng)?shù)恼J(rèn)知。如果這個(gè)產(chǎn)品在他看來不值這個(gè)價(jià)值，就很難成交。面對(duì)這種類型的客戶，我們只需要讓他覺得負(fù)擔(dān)得起。

[5]潮汐

這類客戶比較時(shí)尚，緊跟潮流。比如你經(jīng)營(yíng)一家服裝店，告訴他目前比較流行的衣服是什么。符合現(xiàn)在的趨勢(shì)。掌握了這一點(diǎn)，你就抓住了客戶的心。

[6]選擇

這類客戶的典型特征就是挑剔，所以面對(duì)挑剔的客戶，比較重要的是注意細(xì)節(jié)，把客戶能想到的問題都提前想到，幫助他解決。

[7]楚

這種類型的客戶什么都猶豫不決，不能做出果斷的決定。面對(duì)這樣的客戶，我們要給他足夠的保護(hù)，給他的安全感。他猶豫的前提一定是不信任，所以這個(gè)時(shí)候我們需要解決他的信任問題。

[8]和

和諧隨和。這種類型的客戶無論面對(duì)誰(shuí)都是一種非常隨和的態(tài)度。所以，在與這類客戶溝通的過程中，我們可以適當(dāng)認(rèn)同他的觀點(diǎn)，與他保持一致。對(duì)于這類客戶，我們只需要像朋友一樣以和他聊天的形式完成交易。

那么你在經(jīng)營(yíng)過程中遇到過哪些類型的客戶呢？你是怎么解決的？歡迎轉(zhuǎn)發(fā)您的消息。

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