當前位置：首頁 > 行業知識 > 綜合

客戶分類分為哪幾類？

關注：50 發布時間：2021-09-11 20:25:02

在經營過程中，老板會遇到各種各樣的客戶。客戶類型有哪些？你知道他們的需求嗎？以下類型的客戶分析可以幫助你深入了解他，完成交易。

[1]緊急

這種客戶比較著急。比如你和客戶電話溝通，他直接說你能給我比較低價，我能去我就去。這種客戶會因為不耐煩而脾氣暴躁。如果他喜歡這種客戶，就需要快速提高效率。如果這個時候和客戶打架，可能會錯過這個客戶。

[2]慢

這種類型的客戶與第一種類型正好相反。這些客戶性格比較慢熱，不是因為你三言兩語就能成交。所以面對這種類型的客戶，不要著急，要有耐心，慢慢和他溝通，幫他解決問題。

[3]有錢

這種類型的客戶在條件上更優越。如果你的產品比較高端，他降低價格是不可取的。這種類型的客戶需要因為他的面子對他有足夠的尊重。同時，他感到非常自豪。抓住他的心，讓他心碎。

4貧困

這類客戶在交易過程中總會考慮資金的原因。這時，他會有一個相當的認知。如果這個產品在他看來不值這個價值，就很難成交。面對這種類型的客戶，我們只需要讓他覺得負擔得起。

[5]潮汐

這類客戶比較時尚，緊跟潮流。比如你經營一家服裝店，告訴他目前比較流行的衣服是什么。符合現在的趨勢。掌握了這一點，你就抓住了客戶的心。

[6]選擇

這類客戶的典型特征就是挑剔，所以面對挑剔的客戶，比較重要的是注意細節，把客戶能想到的問題都提前想到，幫助他解決。

[7]楚

這種類型的客戶什么都猶豫不決，不能做出果斷的決定。面對這樣的客戶，我們要給他足夠的保護，給他的安全感。他猶豫的前提一定是不信任，所以這個時候我們需要解決他的信任問題。

[8]和

和諧隨和。這種類型的客戶無論面對誰都是一種非常隨和的態度。所以，在與這類客戶溝通的過程中，我們可以適當認同他的觀點，與他保持一致。對于這類客戶，我們只需要像朋友一樣以和他聊天的形式完成交易。

那么你在經營過程中遇到過哪些類型的客戶呢？你是怎么解決的？歡迎轉發您的消息。

猜你喜歡