電子商務是什么專業

關注：35 發布時間：2021-08-25 09:48:47

電子商務是利用信息網絡技術，以商品交換為中心的商務活動。也可以理解為在互聯網、內網、增值網上以電子交易形式進行的交易活動及相關服務活動，是傳統商業活動各個環節的電子化、網絡化、信息化；以互聯網為媒介的商務活動屬于電子商務的范疇。

電子商務可以在整個過程中提供在線交易和管理服務。因此，它具有廣告、咨詢與談判、在線訂購、在線支付、電子賬戶、服務交付、咨詢和交易管理等多種功能。

1、廣告

電子商務可以借助企業的web服務器和客戶的瀏覽，在互聯網上發布各種商業信息。客戶可以借助在線搜索工具快速找到所需的商品信息，商家可以利用在線主頁和電子郵件在范圍內做廣告。與過去的各種廣告相比，網絡廣告的成本是比較低的，而給予客戶的信息量是比較豐富的。

2.協商和談判

電子商務可以使用非實時電子郵件、新聞組和實時討論組來了解市場和商品信息，并協商交易。如果有進一步的需求，在線白板會議也可以用來交換即時圖形信息。網上咨詢和談判可以超越人們面對面談判的局限，提供多種便捷的遠程對話形式。

3.在線訂購

電子商務可以通過網絡中郵件交互傳輸的方式實現在線訂購。在線訂購通常會在產品介紹頁面上提供友好的訂購提示和交互式格式框。當客戶填寫采購訂單時，系統通常會回復確認信息表，以確保收到訂單信息。訂購信息也可以加密，這樣客戶和商家的商業信息就不會泄露。

4.在線支付

電子商務應該是一個完整的過程。網上支付是一個重要的環節。可以用信用卡賬戶在客戶和商家之間進行支付。直接在網上使用電子支付手段，會節省很多人在交易中的費用。在線支付將需要更可靠的信息傳輸安全控制，以防止欺騙、竊聽、欺詐使用等違規活動。

5.電子賬戶

網上支付必須有電子金融的支持，即銀行、信用卡公司、保險公司等金融機構應為金融服務提供網上運營服務。而電子賬戶管理是其基本組成部分。

信用卡號或銀行賬號是電子賬戶的標志。而其可信度需要通過必要的技術措施來保證，如數字憑證、數字簽名、加密等。這些手段的應用提供了電子賬戶操作的安全性。

6.服務提供

已經付款的顧客應該盡快把他們訂購的貨物交給他們。雖然有些商品是本地的，有些商品是異地的，但電子郵件將能夠在網絡中部署物流。互聯網上比較適合直接傳播的商品是信息產品。如軟件、電子讀物、信息服務等。它可以直接從電子倉庫向客戶發送貨物。

7.咨詢

電子商務可以很容易地使用網頁上的“選擇”和“填空”文件來收集用戶對銷售服務的反饋。這樣，企業的市場運作就可以形成一個閉環。客戶反饋不僅可以提高售后服務水平，還可以使企業獲得改進產品和發現市場的商業機會。

8.事務管理

整個交易的管理會涉及到很多方面，比如人、財、物，企業之間、企業與客戶之間、企業內部的協調與管理。因此，交易管理涉及業務活動的全過程。電子商務的發展將為交易管理和各種應用服務系統提供良好的網絡環境。這樣才能保證電子商務的更廣泛應用

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