實體店難做：兩招實現社交裂變、病毒式傳播

實體店難做，店租又貴：如何用兩招實現社交裂變及病毒式傳播，單月銷售破百萬？

實體店難做，跟店面租金有關，但不是因為店面租金貴，難以維持；實體店不好經營，這也和電商、互聯網有關。要看行業，標準化產品受影響很大。

但是做實體店比較難，這和你自己的經營理念有關。以前只要開個店，產品質量價格合適，營銷不主動，就會有銷量，銷量好。但現在信息更加透明，加上電商和微商的沖擊，運營商將被淘汰。

我看到目前很多店鋪都不景氣，但基本上都是無所適從，說自己連坐以待斃都不禮貌。

如何開新店，如何利用微信和頭條引流，很多店家似乎無所適從。

有人說要搭建一個活動平臺，有人說要爭取更多的禮物，有人說要在報紙上打廣告，在街上發傳單，或者在街上跑幾天再開宣傳車。我印象比較深刻的一個客戶告訴我：能像vivooppo那樣做就太神奇了。

實體店要怎么升級？

花錢買流量，買的越多死的越快。新的零售時代即將到來，你的思路和方法急需升級！

實體店面臨的問題：

1.客戶越來越少；

2.成本越來越高；

3.股票越來越多；

4.競爭越來越激烈；

傳統實體店商業模式中的三個要素：位置、商品、促銷。如果繼續按照傳統的思維和模式去解決問題，很難有結果。因為產品和店鋪是可以模仿的，只有客戶關系是不可以模仿的。實體店要想轉型成功，就必須改變業務用戶的思維。

傳統實體店經營用戶通常是流量思維的模式

兩種方式：等客戶上門；或者環顧四周，看看如何轉變，

即使有線上思維：花錢買流量(廣告)——吸引有需要的人——激發購買欲望——促進購買——回購。

傳統流量越來越高是不爭的事實，低成本流量是所有商家追求的目標。比較省力的方法就是讓客戶自己拆分，引入新客戶。那么，如何用社區模式解決交通問題呢？

新零售強調用戶思維

用價值吸引——，激活老客戶——，與客戶創造對話——，創造口碑，帶動客戶參與——，鼓勵客戶推薦傳播。

比較后，不要做固有思維，不要一個人做，要有裂變思維：1。眾籌思維(大家幫我)，2。復利思維(互惠互利，長期堅持)，3。分享思維(我幫大家)——微商的思維是微商，不差，裂變，以人為本，人，理想，夢想，榮耀。一個月找200人改造成20人是很難的，但是你每個月找30人，30人找30人=900人。再看會分裂，店鋪會活，因為流動，轉化，沉淀，還是那句話：找到存量的增量，高頻帶，高頻，就活，就火！

你還擔心一個月沒有20個客戶嗎？思維，方法，核心是思維。

還記得之前跟大家分享的廚房玻璃用品的社交裂變的案例嗎？

用社交及分享手段，一招解決實體店的引流，購買，復購，口碑傳播

回顧一下：

一般來說，實體店的主要問題是：進店、購買、退顧客。

首先要解決進店人數的問題，這是互聯網常說的概念：流量。雖然流量變得越來越不重要，但現階段不能忽視。

1、實體店要有一批骨灰級老客戶

你可以看到，做得好的店，是一群老客戶開的店。雖然夫妻店，但是客戶關系很硬，即使你的東西很便宜，因為經營多年，老客戶還是要去那家店，因為習慣了，所以很信任。也就是說社會關系的穩定。

2、實體店不能等著新老客戶上門

要主動，不能做商人，不能天天等客戶上門。想辦法使用一些新的標記

該客戶是一家生產玻璃產品的公司。他以前是做外貿的，但是品牌意識覺醒后，就轉而打造自己的品牌。

有一次出國去歐洲，看到店里的產品都是自己的，但是牌子是別人的，心里肯定不是個滋味，就萌生了做品牌的想法。

我們為其制定了整體包裝方案，定位為精品廚房玻璃產品，打造六大場景產品，設計新的品牌形象

因為品牌定位是高端廚房玻璃精品，一般主婦在商場看到幾十元或者幾百元的罐子，自然有很貴的想法，很難買到；就算買了，下次來店里重復購買的幾率也很低。

案例分享

其實就是上面說的三個問題，需要形成一個閉環。

第一，怎么吸引進店？

第二，怎么產生購買？

第三，怎么重復購買？

我們經過研究和策劃，做了這樣一個活動：

免費為客戶釀造酵素。說是免費釀造，其實你懂的，釀造酵素需要什么？鍋、材料、時間.

釀造酵素需要玻璃罐，客戶可以去外面買原料，或者我們可以提供，但是還是需要買一個罐子，所以很難帶一個大罐子，所以一定是在店里買的，釀造酵素需要15-20天。你放在這里的酵素，可能每周逛街的時候都會來看，是怎么釀造的？

這是第一步和第二步，也就是進店采購的問題，現在完美解決了。

沖泡后可以拿回去喝，不過幾個星期就好了。那你得再買一罐。我們會繼續為您釀造。喝完可以再換一罐。

這是第三步。重復購買，也就是回頭客，在這里完美解決，這是比較難的。

這樣就給單店帶來了巨大的流量，留住了顧客，實現了重復消費和購買。當顧客到達商店時，他們不僅購買兩次，而且大大增加了購買其他產品的機會。

好的模式是可以推廣復制的。模式迅速復制推廣，比較佳單店銷量突破1200萬。

這種做法被稱為互聯網時代的社會廚房革命。

在互聯網時代，要做好實體店的銷售，不僅要找到線下的途徑，還要結合互聯網和新零售，實現線上線下的深度融合。

但還有一個問題沒有解決，病毒式傳播和裂變！

大家分享一下如何病毒式傳播和裂變；

我們做了一個母親節活動：愛要大聲說出來

很感人，效果出奇的好。

從6歲到80歲，我記得一個80歲的老太太講她媽媽的故事，讓大家都哭了，很感動。

怎么做的呢？

在實體店，進店的顧客拍了1-3分鐘的視頻，說了一些他一直想對媽媽說但沒說的話。

一開始我以為這次活動的參與度一般，沒想到，客戶非常熱情。一周內收集了200多個客戶的視頻，全部剪掉，挑選了30多人，剪輯了一個30分鐘的視頻。沒有獲獎的都可以留作顧客。所有視頻都在微信群和獲獎視頻、30分鐘、獲獎視頻、母親節開始的一周，在所有店鋪播放；

線上，征集，預熱，發布，后續維度溫度，整體推廣。

結果：當月銷售額比較低的店，30多萬，業績翻了一倍多，北京比較好的旗艦店，當月銷售額突破100萬，業績增長50%以上。

實體店要怎么跟新零售結合？

1、電商跟傳統企業的融合。

新經濟也是新實體經濟的一部分。之后線上和線下高度融合，很難相互分離。傳統零售和新零售高度融合，相互促進。需要新技術來解決客戶流失、客戶溝通和維護問題。不做商人，主動從媒體開展營銷宣傳活動。

2、技術是新零售的底層動力。

以前，我們必須去實體店購物。現在我們不用離開家就能完成購物。在vr時代，我們可以完成和家里實體店一樣的體驗，這就是技術驅動的改變和發展。

新零售帶動了新經濟的蓬勃發展，產生了電子商務、微商、ip電子商務、社交電子商務等。共享經濟蓬勃發展，讓我們生活的更加高效、便捷、優質。

但不能只靠技術，還需要其他方面的配合。

3、大數據是核心驅動力量。

新零售是利用互聯網和大數據重構“人、貨、市”等傳統商業要素的過程，包括重構生產流程、重構商家與消費者的關系、重構消費體驗。每個企業都會向數據公司邁進，讓消費者變得可識別、可訪問、有洞察力和可服務。

大數據是新零售的核心驅動力，實現消費者的精準畫像和匹配，提供高效精準的解決方案。

正如現在的標題所示，tik tok也依靠算法和大數據進行精確推送。

4、互聯網時代，商業模式是渠道的解決方案。

要結合新的商業模式，這是動力和加速器。

互聯網讓人越來越懶，追求簡單的賺錢方式。所以，要想讓產品流行起來，不僅要做大量的廣告來刺激比較終的消費者(這當然是普遍的做法)，還要通過參與者和投資者來帶動市場，形成勢能。

我們現在說的s2b2c就是這樣一個模型，之前已經詳細分享過了。簡單來說就是b端賦能和c端裂變。

5、跟社交電商結合。

社交電商的本質：ip 場景 內容 社群

ip形成勢能，內容和話題能力

場景可以從根本上刺激購買，形成恰到好處的需求和流量；

內容產生有效鏈接和粘性；

社區是整個鏈條的動力，進行轉化和裂變。

線上和線下融合促進實體店的升級和銷售提升

第一，核心自媒體解決流量和服務

使用微信號和頭條數字進行引流，包括做活動。第一次購買的客戶利用活動引導對微信號的關注，積累粉絲和用戶。針對核心客戶策劃周活動和月活動，微信和頭條是宣傳和解決流量問題比較重要的兩個平臺。

的頭條是關于如何運營以及如何在tik tok運營，不僅可以穩定老客戶，還可以引入新的流量，不僅是線下的，還有線上的。目前大流量來源在這里。

第二，線下體驗解決社群粘性和銷售轉化

體驗也可以分為線上體驗和線下體驗。具體產品不一樣，有些產品是你真正線下體驗的，比如吃飯睡覺旅游。還有一些產品，比如服裝，顧客還是想試穿的。線上線下逐漸融合，可以在線預定，下單，線下消費體驗。

利用線下提升和彌補一些線上體驗的不足，增加客戶粘性和深度溝通，實現銷售轉型和二次購買，以及口碑。渠道一定越來越樣本化、個性化，單一渠道很難抓住所有客戶。所以要在做好單點和線下體驗的同時，充分利用新的技術和方法，做好線上引流和改造。

第三，互聯網商業模式解決分享和引爆

互聯網商業模式是動力，是傳統店鋪升級的動力。共享模式是利用互聯網商業模式的精髓，實現快速裂變和口碑傳播，帶動品牌勢能和市場發展。

商業模式的設計非常關鍵。現在大家都可以分享，但我為什么要分享給你，很關鍵。需要一整套的分布模式和興趣刺激。人性是懶惰的，喜歡簡單化，所以一定要設計一個迎合人性的分配分享模式，通過口碑帶動其他經銷商和用戶加入。實體店也可以整合互聯網商業模式，讓老客戶帶動新客戶，提升客戶，快速拆分增值。

很多人說你天天講商業模式。我認為只有新技術和新材料才有價值。我覺得從長遠來看你是對的，但是如果你每天都在等新技術新材料，大多數人只能等死。新材料新技術出來之前不能做點什么嗎？同質化時代不能只等新技術的應用，需要等太久，比較后商業化，估計黃花菜都涼了。

第四，比較后形成平臺和生態

實體店是交易和體驗的主要場所。初期從線下引流到線上，通過代理商和加盟商的控制引流到平臺。這時候可以慢慢形成平臺，然后通過平臺賦能線下店鋪，從訂購、交易、服務、體驗等方面提升客戶價值。