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快遞長時間不取會怎樣

關注：92 發布時間：2021-07-02 14:06:57

我以為做快遞員很簡單，就是騎著電動三輪車，跑腿，打電話，送包裹，但是做了之后才知道，做快遞員真的不是一般的麻煩。

我做快遞的時候比較怕接到客戶“丟件”的電話，因為有些客戶不在家或者工作忙，讓快遞員把他的快遞放在小區的門衛室或者他家附近的超市，等他下班了再去拿。

等我辛辛苦苦趕到客戶指定的地方，第二天突然接到一個電話，“你好！你把我的快遞放在哪里了？找不到了。來給我找吧……”

每次接到這樣的電話，我都覺得自己要崩潰了。比較糟糕的是，一位女士半個月后沒有去取她的快遞。她留在小區門衛室，比較后丟了，讓我虧了。我真的無語了。

但是，我知道我很委屈，但是我真的是因為承受不起客戶的投訴而賠錢的。

因為我寄一份快遞只收9美分的傭金。一天只發了150塊左右，但是一個投訴之后，可能幾天都白發了。

根據公司通知，客戶的投訴是這樣處理的，至少在200元，很多在1000元；也就是向國家郵政局投訴，賠償比較少1000元起。

公司同事小張一個月被投訴三次，工資差點被扣。他一個月發500塊錢的工資，真的好痛！

網上說，江蘇常州某快遞員因客戶惡意投訴被公司處罰，公司還要求他寫一篇500字的書面檢討。帶著薪水的損失和對尊嚴的蔑視和侮辱，快遞員有點不安。他覺得自己可能被殺，可能被羞辱。他在家吞了40片安眠，決定自殺。幸運的是，他很早就被發現并被送往搶救。

快遞員的辛酸和煩惱，只有做過快遞的人才有深刻的體會，通常會遇到以下五種煩惱：

(1)服務態度差，投訴、罰款。

快遞送達客戶指定的地點，如超市、門衛、車庫等地。但是這樣的地方由于快遞量大，客戶自己找不到快遞，百忙之中的快遞員還要趕去幫忙找件。

客戶在門衛或超市要求快遞，卻忘了取。過了很久，他又去找，但是找不到。客戶會要求快遞員按照價格賠償金錢損失。

如果不小心在路上闖紅燈，在錯誤的機動車道上騎電動三輪車，或者倒車，可能會被交警抓到，然后被罰款。快遞員不應該抱怨這個。畢竟安全第一。為了趕時間，多寄快遞，撞車多。

比較難的是，在大風大雨大雪的天氣里，還是要在風雨中送快遞。炎炎夏日，走在列日為首的大街上，汗衫都濕透了。寒冷的冬天，西北風呼嘯，寒風刺骨，我們還是要縮著凍僵的手，一邊送快遞一邊打電話。

這就是快遞員的日常作息，看似簡單，卻有著常人忽略的辛酸。快遞員不容易，所以真心想對客戶說幾句心里話。

第一，盡量不要抱怨快遞員。快遞員的工資是計件工資，一天幾毛錢，但是一天也就一兩百塊。如果客戶投訴，辛苦一天的工資可能不夠罰款。出了問題，多溝通。駁回的駁回，退回的退回，賠償的賠償。

第二，客戶要求快遞員把包裹放在門衛室或者超市，有空的時候及時拿走，以免被別人拿錯或者丟失，導致這種丟失帶來的矛盾。對快遞員和客戶都有傷害。

第三，文明用語，禮貌溝通，這是快遞員和客戶都應該做的，對很多人禮貌一點也不奇怪！快遞是一個服務行業，客戶可能會多次需要這樣的服務

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