百年人壽口碑怎么樣？

按照主要產品分類，目前的保險公司大致可以分為以線上互聯網銷售為主的新生代公司和以傳統線下營銷渠道為主的老牌保險公司。

百年生活不同于這兩種“異類”。它既有線上銷售的互聯網產品，也有營銷人員銷售的傳統產品，線上線下兼顧，業務發展全面。

百年人壽成立于2009年6月，是東北地區中資壽險法人機構。到目前為止，從壽險到資產管理的健康快速發展引起了業界的關注。

但比較值得一提的是百年壽險的償付能力。百年人壽的償付能力早在幾年前就已經接近中國保監會規定的紅線的。雖然沒踩過線，但償付能力不高，不斷有新產品推出。康惠寶系列前后經歷了多代升級，比較新版本的康惠寶2.0非常有特色；此外，傳統線下渠道的超倍保證也有性價比。

一百年一個新產品每生產一次，同行都會拿一百年的償付能力來舉例，但每次都是穩妥的。相反，華夏人壽，這個因為償付能力而沒有進入大眾視野的保險公司，已經走上了被接管的道路。

百年償付能力低，但不影響產品停牌和新產品銷售。作為這樣一個“神奇”的公司。百年人壽保險公司靠譜嗎？百年生活的口碑如何？

本期話題：

1.公司發展：了解過去100年的發展

2.客戶服務：客戶服務的水平

3.百年健康保險、超級雙保險等主要產品特點分析

4.百年壽險公司的比較優勢和劣勢

公司發展：了解百年歷年來發展情況

2009年，百年人壽保險有限公司正式開業。

2011年8月，在中國保險報發起的業務增長潛力評價結果中，百年人壽排名第一；在壽險公司競爭力綜合評價中，百年人壽排名第12位。

2012年1月，百年人壽在“2011中國保險業年度公告牌”中榮獲“年度快速成長壽險公司獎”。

2013年6月，百年人壽總資產達到101.2億，突破100億大關；同年9月，“百年鮑彤app”正式上線。

2014年9月，百年生活微信自助理賠服務上線；同年11月，第八屆百年壽險戰略研討會召開，全面提出“以客戶為中心”的發展戰略。

2015年9月，百年人壽增資擴股，注冊資本增至77.948億元。

2016年9月，百年人壽榮獲“2015年中國價值增長十大壽險公司”稱號。

客戶服務：客戶服務水平情況

保險公司的客戶服務情況取決于消費者的服務評價。然而，消費者不能從整體上衡量一家公司的服務和聲譽。

中國銀行業監督管理委員會從每日理賠賠率、客戶投訴率、電話訪問率等指標對不同服務水平的保險公司進行客戶服務評級。從售前到售后的各個環節考慮，總體來說是客觀公正的，具有很高的參考價值。

百年生活排名如下：

按照客服好壞，主要分為aaa、aa、a、bbb、bb、b、ccc、cc、c、d，其中比較好的得aaa，比較差的得d.

以前百年人壽的服務水平是bb，去年的客服評分是bbb，整體還可以。

百年康惠保等主打產品特點解析

百年壽險有很強的市場差異化，無論是醫療還是重疾，其特點都很明顯。從日常接觸較多的產品來看：

1.康惠寶系列：康惠寶2.0版比較新版，全面保護，癥、心腦血管病可選擇二次補償。如果在60歲之前確診為重疾，將損失160%的保額。顧里

2.康生寶：癥可以賠償三倍，還有重疾特護基金。在核心保護上就足夠了。可添加無賠償住院保險-附加安康保險住院，主要用于小病住院醫療費用報銷。另外還加上了百萬醫保——無憂醫療，對重疾高額醫療費用起到了報銷的作用。這兩個醫保在續保上有優勢，都可以保證續保5年，綜合保障齊全。

3.加上包惠：覆蓋核心保障功能，保障期可以滿足不同人群的需求，對心腦血管病人群有利。急性心肌梗死、中風后遺癥、心臟瓣膜手術、主動脈手術的額外保障，雖然與醫保結合完整，但保障內容不夠豐富，費率介于兩者之間。

4.超雙保：作為重疾多賠保險，超雙保整體保障跟上，重疾疊加賠付條件寬松，無年齡限制，相當于不加價就增額；此外，對中、輕癥的保護量也是足夠的，對高發和輕癥的定義一般比較寬松。小病付費只有小瑕疵。另外，要注意醫療保險的配套。但作為線上保險，性價比高，適合有終身保險加保險覆蓋的人群。

定百年人壽的優勢分析和相對不足

百年人壽的優勢在于：

1.產品設計比較新穎，價格有競爭力

從過去的康惠寶到現在的康惠寶2020版和康惠寶2.0版，產品內容的設計緊跟同行的發展步伐，包括單獨癥多付費、多付費、不分組重疾等特殊優勢，價格也不是很貴。

2.在過去的100年里，網絡已經廣泛分布，服務方便

自2009年正式成立以來，百年人壽已將業務擴展至全國。相比很多新成立的專注于網上銷售保險的公司，比較大的優勢是“網點多”。在全國21個省市都有網點，分別是大連、湖北、河北、遼寧、北京、河南、安徽、黑龍江、山東、江蘇、蘇州、四川、陜西、福建、內蒙古、吉林、江西、浙江、廣東、山西、重慶。

網點分布廣泛，方便到當地線下辦理業務，如日常保存更改、理賠資料提交等。

百年這家公司值得注意的點在于：

1.償付能力接近紅線

保險公司的償付能力反映了公司的資本和支付到期保險費的能力。一般綜合償付能力低于130%的，會被驗證。今年接手的華夏人壽，償付能力長期處于相對較低水平，徘徊在130%-140%，接近監管線。

百年人壽可以說是一家神奇的公司，償付能力可以說接近監管紅線。從歷年公布的償付能力來看，2018年12月31日的償付能力為100.15%。雖然監管沒有懲罰公司，但百年人壽敢于向市場推出底價率。

2.重視大病保險網上銷售的匹配

百年人壽的產品包括通過互聯網渠道銷售的康惠寶系列，以及通過傳統渠道銷售的超級雙保險。不同的銷售渠道有不同的險種組合。傳統渠道可以搭配無賠付——安康保險和百萬醫療——高護理無后顧之憂，保證保險續保5年，保證良好的穩定性。

網上銷售渠道沒有醫保組合，相當于“裸險”。重疾保險的理賠必須按照條款和條件進行界定，理賠門檻遠高于醫療保險。有了醫療保險，不能由重疾保險補償的部分由醫療保險覆蓋，綜合保障相對完整。網絡營銷渠道的醫保缺失，需要自己補充。

寫在比較后：

百年生活

關于百年人壽保險公司的產品，你如何看待百年人壽保險公司或其產品？