客房服務(wù)員工作流程
關(guān)注:73 發(fā)布時(shí)間:2022-04-21 19:49:01
1.準(zhǔn)備工作車,清潔工作車,準(zhǔn)備亞麻布、可用物品、清潔用品和房間清潔報(bào)告,以及房間用品的每日消耗表。
2.打掃客房。進(jìn)屋時(shí),先輕輕按三次門鈴,每次一次,并報(bào)告自己是服務(wù)員。
3.用鑰匙或房卡開門。房卡開了三分之一,再報(bào)身份。如果房間里有客人的回應(yīng),經(jīng)客人同意可以進(jìn)入房間。
4、然后開門,進(jìn)房間打掃衛(wèi)生,巡視檢查,清理垃圾,清理臟亞麻布,鋪床。
5、灰塵,灰塵順序從上到下,從左到右或從右到左,以乘客床為中心,所有舉手能接觸到的物體和部位必須擦拭干凈。然后打掃浴室,把東西收起來,抽真空。
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