蘇寧易購退換貨的操作流程
關注：33 發布時間：2022-03-09 10:28:08
1.應用
2.去門口
3.貼吧
分步閱讀
方法/步驟
一
申請：網上提交退貨申請。如果您在收到訂單后發現有影響貨物使用的故障，您可以在“我的電子商務-退貨申請”中在線發起退貨申請，suning.cn客服將根據相關規定為您辦理退貨和換貨。申請成功后，suning.cn客服會盡快與您取得聯系，了解產品情況。請登記準確的聯系方式，并在此期間保持手機/電話暢通；申請成功后，可以在“我的易購-退換貨查詢”的具體單據中隨時查看進度。如果申請失敗，您的退換貨申請將被拒絕，此時受理將終止
二
現場處理不需要檢測報告：suning.cn工作人員會將問題商品帶走或經過詳細鑒定后反饋給售后，我們的工作人員會跟進并與您聯系；檢測報告類型：廠家或授*網點售后人員需要確認故障現象并提供檢測報告。收到檢測報告后，suning.cn將盡快安排蘇寧送貨人員上門。請準備好發票、貨物、禮品、配件、原包裝和廠家檢測報告，等待發貨人員郵寄到我公司處理。請將發票、貨物、禮品、配件、原包裝及廠家檢測報告包裝好，郵寄至蘇寧物流基地(。
三
送到我們店現場客服。可以去蘇寧的指定店(具體店由suning.cn客服電話確認)。請將發票、貨物、禮品、附件、原包裝和制造商的測試報告帶到指定的商店。服務人員會在核實后為您辦理兌換手續。如果退款符合換貨條件，suning.cn客服會安排倉庫立即將新商品送到您的注冊發貨地址，更換原退貨商品；如果貨物符合退貨條件，我公司將在貨物入庫后按照訂單的付款方式退款。退款到達周期請參考“退貨政策-退款說明”
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