店長管理技巧

關(guān)注：47 發(fā)布時間：2022-01-24 15:27:02

1.與每個下屬單獨溝通。與下屬員工溝通是店長的主要職責之一，也是必須掌握的溝通技巧。只有通過良好的溝通，很多工作才能順利進行，團隊的凝聚力才能不斷提高，銷售業(yè)績才能提高。在實際工作過程中，很少有員工會毫無保留地把自己生活的方方面面告訴領(lǐng)導，零防御的員工基本不存在。所以店長需要一定的技巧和每個下屬員工溝通。要想對一個員工有深入的了解，首先要通過單獨的交流掌握一些基本的信息，然后在工作過程中通過觀察發(fā)現(xiàn)該員工的一些特長和愛好，然后以此為話題再次單獨與該員工交談，進一步深入了解。

2.了解員工的特長。學會與下屬員工溝通是店長管理的基本流程之一，“了解員工的特長”是溝通的關(guān)鍵。了解員工的特長，可以在分配任務(wù)時做出有針對性的合理安排。“知人善用”是管理者管理能力的要求。如果店長認識自己的下屬，卻不知道在什么崗位上用什么樣的員工，那就是人事管理上的失敗。比如一個一般的餐廳，導購員和店長比較多不超過6人，所以人員的合理安排很重要。每個下屬員工的工作能力都不一樣。有的員工反應快，反應快，但不善于與客戶溝通；有的員工手腳慢，但嘴巴甜，善于和陌生人說話；但是有的員工手腳不利索，嘴巴不甜，但是長得好看，在店門口一站就能引起路人的注意，這也是特產(chǎn)。所以對于店長來說，了解好每一個下屬員工，了解他們的所有特長，就可以輕松的安排到相應的崗位，主要目的是為了店鋪的和諧運營，比較終提高銷售業(yè)績。

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3.每項工作都要對具體的人負責。店長制定的每一項工作內(nèi)容，都必須嚴格按照相關(guān)時間節(jié)點的要求，每一項工作都要對具體的人負責，提出具體的要求。每一項工作都向特定的人負責，既鍛煉了管理者的管理能力，又提高了員工的工作效率，從而達到每天的結(jié)束，每天的結(jié)束。不養(yǎng)成拖延癥的習慣，就能真正鍛煉自己，養(yǎng)成良好的工作習慣，獲得快速的職業(yè)成長。

4.讓每個員工都把事情做好。“把事情做好”是對員工比較基本的要求，但是要求團隊中的每一個員工都把事情做好并不容易。店長如何通過管理流程監(jiān)督員工把事情做好？這就要求店長有很強的執(zhí)行力，也就是說店長首先要在工作的各個方面嚴格要求自己。只有店長嚴格按照流程來，員工才能從一開始就像鴨子一樣被趕上貨架，慢慢變得像小鳥一樣，天黑了才會主動回家。

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