微商如何做好售后，快速提高自己的業績？

發布時間：2019-04-18 16:37:18 關注：661

　　前段時間，一些文章出現在互聯網上說：微信的商業模式即將崩潰。其中一個原因是微商缺乏售后服務體系。的確，很多人并不像微商那樣做售后服務，而產品也會被出售。即使是一些直接銷售產品的微商，在遇到客戶投訴或產品問題時，也會直接阻攔用戶。因此，微信業務的售后服務問題確實成為制約微信業務發展的一個重要因素。做微信的生意人應該是路越來越寬，客戶越來越多。現在，正相反，有些人走的路越來越窄，賣得越來越少。那么，售后服務有什么用呢？我們的售后服務從客戶購買我們產品的那一刻起就開始了。我想和大家分享一下微信業務的售后服務角色。

　　首先，提高客戶滿意度：每個人都在考慮，在客戶購買產品后，有必要告訴他在使用過程中應注意什么，會發生什么。如果您購買乳膠枕頭，使用時會有很高的感覺。如果我們不事先提出先發制人的客戶問題，我們會過來抱怨。即使您此時解釋，客戶也可能認為您正在解釋它。在問題出現之前，很明顯它是一種服務。如果有問題，那就是解釋。這是一個借口。客戶會滿意嗎？當然不是。因此，完善的售后服務可以提高客戶滿意度，這是第一個作用。

　　第二，增加重復購買：客戶認可你的產品的有效性，并且你隨時跟進客戶的使用過程，那么客戶的產品還會繼續購買嗎？售后服務的第二個功能是讓客戶一次又一次地購買你的產品。

　　3、介紹：他認為你這個產品不錯，對你也很贊許，那就對密友來說，如果密友需要，那么在無形的轉移中向我們介紹客戶。

　　4。開發代理：客戶很好地使用它，他們周圍的許多朋友都在使用我們的產品。那么，我們是不是很容易聘請他擔任代理人，而的代理人來自于客戶，我們同意嗎？

　　提高影響力：不做售后服務往往會出現一些反口碑的客戶，這些客戶不是因為產品不好，而是由于使用方法不當所致。如果有更多這樣的客戶，對我們來說，建立我們產品的影響力是非常不利的。如果顧客買了你的產品，你就不會聽，而且在你買之前也沒有溫馨的小貼士。例如：乳膠枕頭，當高低如何使用時，會發生什么呢？有些顧客習慣于睡低枕頭，覺得乳膠枕頭不習慣高枕頭。這是正常現象。你會在一兩個星期內習慣它，乳膠枕頭的高度對頸椎、睡眠等等都是很有好處的。如果我們做產品跟蹤，售后服務到位，不僅不會出現反口碑的客戶，還會讓客戶為我們做宣傳。

　　因此，做好售后服務的五大功能是提高客戶滿意度，增加重構，引進客戶，發展代理商，增加影響力。我們都知道，開發新客戶的成本遠遠高于維護老客戶的成本。但是現在我們做了很多微商，每天都在思考如何添加粉末而不是售后服務，導致很多客戶都成了一次性的客戶。事實上，在這里購買產品的客戶已經為您建立了一種信任，這種情況非常罕見。很遺憾，我很容易放棄信任關系。畢竟，越來越多的人從事微型企業，競爭越來越激烈。如果服務完成，他將永遠是您的客戶。當我們擁有一群非常忠誠的客戶時，我們的微型企業將非常容易地做到這一點。微尚的售后服務非常重要，售后服務完成后，他將永遠是您的客戶。