微商最能打動顧客的話術成交技巧

發布時間：2019-04-01 10:44:14 關注：340

　　做微商有時會遇到別人說：“不用，謝謝！不需要，謝謝！我現在有事！不感興趣！”。遇到這樣的問題困擾每一個做微商生意的人，這種情況怎么處理，其實問這種問題，本身就很有問題。為什么？有2個原因：

　　01、吸引客戶

　　客戶是被你吸引過來的，這才是你要做的主要任務。吸引客戶咨詢，而不是攔截陌生人。

　　02、介紹產品

　　你一定是把自己的產品直接介紹，才讓對方立刻拒絕。因為“怕什么來什么”

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　　很多孩子都會反抗，爸媽，你學習好嗎？如果你說，小時候學習好啊。不管孩子回不回答，都會有情緒——那你混的這么差。

　　如果你說，小時候不認真學，沒學好，所以現在自己工作不好，勞累，不賺錢。孩子會有情緒——那你憑什么教育我。

　　很多孩子小時候，還是很聽話的。但是經過叛逆期的洗禮之后，埋藏在人內心的自尊反抗，就會激活，處于時刻爆發的狀態。所以從那以后，每一個成年人，都會被自尊反抗左右情緒。

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　　自尊反抗的比較大表現就是：

　　1、我沒錯

　　2、做錯了你幫我改就好，為什么大聲說出來

　　3、我是對的，別想改變我，狹路相逢勇者勝，抵抗到底

　　4、不論對錯，我就是我

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　　所以有了“別跟我談錢”和“自尊反抗”，碰釘子的概率非常高。如果你讓對方看出了你的意圖，你就立刻會被拒絕。如何解決呢，我有一個模型，核心思想就是：以退為進。

　　以退為進模型4步：

　　1、否定對方思維

　　2、退一步尋求建議

　　3、肯定對方想法

　　4、進一步尋求支持/解決疑問

　　03、營銷過程

　　營銷整體來說，絕大部分流程更像是在看一場精彩的電影，全程是你在表演，每一步的表演都有計劃，有臺詞脈絡。一場好的電影，雖然觀影人全程都是在看你表演，但是你能有足夠的時間利用情緒，利用情節，利用音效，利用語言，去感動你的客戶，達到共鳴。

　　但是你必須要想辦法先把票賣出去，吸引來看電影。所以我在大腦營銷系統里講，吸引客戶，是你比較重要的初始動作。

　　04、策略以退為進

　　以退為進模型的用法

　　不管是直接陌生接觸，還是在客戶質疑你的時候。

　　否定對方思維;

　　你一定覺得我瘋了，我剛說過，客戶的自尊反抗。我說的否定是指告訴對方，我不是來賣東西的。這是第一次讓對方意外。如果是在信任培養和成交環節，客戶否定你，否定思維已經出現，就直接跳過這一步。

　　退一步尋求建議：

　　我只是想知道你覺得對于什么問題，你有什么樣的看法。例如：

　　“你認為小孩孩子該買好的紙尿褲嗎？”——微商紙尿褲行業

　　“我要參加一個展會，你覺得我的穿衣怎么樣”——服裝行業

　　“我的這個產品，你幫忙說一下有什么優點和缺點？”——行業

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　　肯定對方想法！不管對方說什么，你都肯定對方。不管是積極地，還是批判你的。都說：我的微商這么多生意，很多人都是喜歡，但是像你這么喜歡的而且給出建議的，還是非常的少。很多人只是隨意的購買，很少碰到你這樣的內行。

　　事實上，客戶否定了你，就是對你的自尊反抗的挑戰，但是你沒有抱怨，這個時候就是第二次意外。客戶立刻就會發現你是的人，沒有人會這樣評價，但你不一樣。同時發現了客戶的需求。

　　進一步尋求支持/解決疑問：

　　留個微信下次幫我們測試

　　我一定要送你一個……

　　如果是在客戶信任培養環節，直接進入解決對方疑問的步驟。針對需求，解決問題。自己挖的坑，自己跳。相信看到這里，如果你已經明白了其中的奧秘，將這個模型用在成交前的溝通上和陌生拓展客戶上，一定會有額外的收獲。