微商，如何維護(hù)與老客戶的關(guān)系？

發(fā)布時間：2019-01-10 17:52:00 關(guān)注：1023

　　相信做過微商的人都知道，維護(hù)好一個老客戶，相比開發(fā)一個新客戶要難很多。因?yàn)槔峡蛻艟S護(hù)的好，不僅僅是面前的一單生意，而且產(chǎn)品的回購，客戶轉(zhuǎn)介紹等，會帶來更大的價值，所以做微商維護(hù)好老客戶勢在必行。

　　微商，如何維護(hù)與老客戶的關(guān)系？

　　1、電話溝通

　　電話銷售這是傳統(tǒng)行業(yè)里面比較常用的一個手段，可是到了電商微商后，貌似就用的很少了，其實(shí)效果也是顯而易見的，我們團(tuán)隊就有一個非常擅長電話銷售，在微信聊得差不多的時候，直接要到電話，電話溝通，成交的概率很大。

　　當(dāng)收到產(chǎn)品的時候可以打個電話，告訴客戶是如何使用的，加上一些關(guān)心，客戶會對你有好感的。

　　一周后可以電話溝通下使用情況，然后在微信上面再確認(rèn)下，這樣下去你的客戶真的就是你的朋友了。

　　2、關(guān)注客戶的朋友圈

　　好的心態(tài)去做，就當(dāng)作一個朋友一樣，定時抽60分鐘去關(guān)注你的老客戶的朋友圈，去評論下，其實(shí)這個動作很簡單，不需要花費(fèi)很多時間的。

　　前期你的客戶少的話，可以每天用30分鐘去關(guān)注下，你的客戶多，電話，就輪流去關(guān)心，每天養(yǎng)成一個習(xí)慣去做這個事情。

　　現(xiàn)在有不少人都是在想如何去開發(fā)新客戶，沒有把時間規(guī)劃好，韓路覺得每天要去關(guān)注意向顧客和老客戶，這樣才是合理的安排。

　　3、不定期送驚喜

　　特別是長期的老客戶，或許你覺得這個人的人脈情況非常好，一個月可以送一次禮物，其實(shí)禮物不重要，重要的是你在做這個動作。

　　人都是感情動物，對這些細(xì)小的關(guān)懷很敏感，也很在乎，每個人都希望得到被關(guān)懷，這是人性！

　　當(dāng)然在寄快遞的時候，一定要配合你手寫的卡片，這個也是一個細(xì)節(jié)，這也是比較真實(shí)的關(guān)懷，禮輕情重。

　　4、聚會見面

　　線上聊百次，不如線下見一面，網(wǎng)上聊得再多，感情聯(lián)系是不強(qiáng)的，如果你的本地客戶多，我建議你要偶爾組織一場聚會，聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)和顧客之間的感情，加深彼此之間的感情！

　　歸納起來流程就是：文字—語音—電話—見面。

　　你每次去參加代理聚會感觸都非常深刻，代理的感觸都很深刻，彼此更深入的了解，還能找到更多的點(diǎn)子，好處多多的。

　　其實(shí)我建議你多多去開發(fā)本地的客戶，而且也見面后可以把本地的客戶發(fā)展成代理，當(dāng)你本地的代理多了，可以一起去做很多好玩的事情，比如地推，策劃活動等等。

　　以上是小編整理的微商如何維護(hù)與老客戶的關(guān)系技巧，希望可以幫助到你。