做微商忌諱的4個(gè)問(wèn)題，你知道多少？

發(fā)布時(shí)間：2019-10-31 09:24:11 關(guān)注：398

　　微商銷(xiāo)售也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，不是隨便推銷(xiāo)就可以成交的，那么，作為一個(gè)微商銷(xiāo)售人員，我們應(yīng)該要注意哪些問(wèn)題呢？

　　在銷(xiāo)售的戰(zhàn)場(chǎng)上，一旦碰觸到客戶(hù)忌諱的事情，那么成交肯定是涼涼的，所以，一定要避免客戶(hù)所忌諱的東西，才能快速成交他們。

　　做銷(xiāo)售比較忌諱的四個(gè)問(wèn)題，切記。

　　推銷(xiāo)過(guò)于熱情

　　很多銷(xiāo)售員一遇到顧客，立馬像打雞血一樣，給客戶(hù)推銷(xiāo)各種產(chǎn)品，這樣做法是不對(duì)的。我們應(yīng)該要讓對(duì)方有一個(gè)熟悉你的過(guò)程，起碼對(duì)你賣(mài)的產(chǎn)品有所了解，以及知道你是一個(gè)怎樣的人。

　　先拉近關(guān)系，不要急于推銷(xiāo)你的產(chǎn)品，先拉近與對(duì)話(huà)者的關(guān)系找到你們的利益共同點(diǎn)，對(duì)方才恩呢剛聽(tīng)進(jìn)去你說(shuō)的是什么；

　　幫對(duì)方解決問(wèn)題，與客戶(hù)說(shuō)話(huà)之前，先要搞清楚對(duì)方面對(duì)的問(wèn)題是什么，在對(duì)話(huà)過(guò)程中表達(dá)出你能幫他解決問(wèn)題的態(tài)度和信心，對(duì)方才能接受你的觀點(diǎn)。

　　銷(xiāo)售保持一定的距離，讓客戶(hù)有一個(gè)思考的空間，決定是否購(gòu)買(mǎi)，逼得太緊，反而讓客戶(hù)心理不舒服。

　　忽略客戶(hù)的真正需求

　　忽略了客戶(hù)真正的需求，是很多銷(xiāo)售員都會(huì)犯的錯(cuò)誤之一。他們會(huì)重在介紹產(chǎn)品，花大量的時(shí)間給客戶(hù)介紹產(chǎn)品的、背書(shū)、價(jià)格等，而忽略了客戶(hù)的需求。

　　溝通中的重點(diǎn)——我們要挖掘需求：?jiǎn)栴}是需求的前提，有問(wèn)題才會(huì)有需求，成交從挖掘客戶(hù)的需求開(kāi)始，客戶(hù)的問(wèn)題就是他的傷口，我們要擴(kuò)大他的問(wèn)題，問(wèn)題越大越能激發(fā)他的需求，找出客戶(hù)的需求和痛苦，如果你不了解客戶(hù)的需求在哪里，就不能幫客戶(hù)解決問(wèn)題，就無(wú)法達(dá)成交易，要讓馬飲水，先讓馬口渴，要讓馬口渴，先讓馬吃鹽，所以說(shuō)了解客戶(hù)的需求，比較重要的方法就是讓顧客多說(shuō)，說(shuō)的越多，告訴你的信息就越多，你掌握的信息就越多，你就越容易交易成功。

　　其實(shí)很多時(shí)候，并不是我們的產(chǎn)品不夠好，不是我們說(shuō)的不夠清楚，而更多的是沒(méi)有去了解客戶(hù)。想要了解客戶(hù)，知道他們的需求點(diǎn)，就需要給他足夠的時(shí)間讓他們說(shuō)出更多的東西，而一個(gè)銷(xiāo)售人要做的就是——傾聽(tīng)。

　　每一個(gè)客戶(hù)在面對(duì)著一個(gè)陌生的銷(xiāo)售員的時(shí)候，一般都會(huì)有這些疑問(wèn)：

　　1、你是誰(shuí)？

　　2、你是做什么的？

　　3、你的產(chǎn)品有什么作用？

　　4、是我需要的嗎？

　　5、我為什么要購(gòu)買(mǎi)？

　　6、我為什么現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)？

　　這些需要你有足夠的耐心，去真誠(chéng)的溝通，真正去解決了他心中的疑問(wèn)之后，他才能夠去接受你，接受你的產(chǎn)品，進(jìn)而去購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品。

　　但很多的客戶(hù)也許都不知道自己真正的需求是什么，所以，在溝通的過(guò)程中，你就要挖掘客戶(hù)的需求，幫助他們解決問(wèn)題。

　　客戶(hù)不會(huì)因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品好而買(mǎi)單，但會(huì)因?yàn)槟軌蛩壳暗膯?wèn)題而掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)，所以，要想成交客戶(hù)，要必須要清楚他真正的需求是什么。

　　輕易給客戶(hù)下結(jié)論

　　不到比較后，都不要輕易給客戶(hù)下結(jié)論，說(shuō)要購(gòu)買(mǎi)的也有可能會(huì)反悔，說(shuō)不買(mǎi)的比較后卻掏錢(qián)了，這些情況時(shí)有發(fā)生。

　　跟客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能根據(jù)客戶(hù)的回復(fù)情況要判斷是否能成交，或者客戶(hù)嫌棄價(jià)格貴，你就放棄他了。客戶(hù)的回復(fù)情況不能代表成交的幾率，同樣，客戶(hù)嫌棄并不代表他不愿意購(gòu)買(mǎi)。

　　購(gòu)買(mǎi)的決策取決于能否激發(fā)購(gòu)買(mǎi)興趣，對(duì)這個(gè)產(chǎn)品、這個(gè)活動(dòng)產(chǎn)生興趣，想要參與。

　　所以，在營(yíng)銷(xiāo)策略上講，就要激發(fā)客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)興趣，只有感興趣才會(huì)有掏錢(qián)的可能。

　　忽略老客戶(hù)

　　許多銷(xiāo)售都會(huì)忙著開(kāi)拓新客戶(hù)，而冷落老客戶(hù)。是因?yàn)樗麄冞€沒(méi)有意識(shí)到老客戶(hù)的重要性，維護(hù)好老客戶(hù)，新客戶(hù)自然就來(lái)了。

　　為了到達(dá)銷(xiāo)售額，不斷地尋找和開(kāi)拓新客戶(hù)，但成交率依然不高。新流量需要花費(fèi)大量的時(shí)間，才能成為客戶(hù)。

　　而老客戶(hù)呢？老客戶(hù)是購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的人，存在一定的信任感，可能會(huì)迎來(lái)復(fù)購(gòu)和轉(zhuǎn)介紹。所以，老客戶(hù)的價(jià)值是依然存在的。

　　在培養(yǎng)新客戶(hù)的時(shí)候，也要維護(hù)好老客戶(hù)，定時(shí)的問(wèn)候或推送活動(dòng)信息，可以加強(qiáng)與客戶(hù)的鏈接。

　　這四大都是做銷(xiāo)售的大忌了，要想要贏得客戶(hù)的好感，就要避免這些忌諱。